Microsoft Outlook là một trong những ứng dụng khách Email phổ biến nhất. Vì vậy, người dùng tự nhiên có nhiều vấn đề với nó, như các vấn đề khởi động phổ biến, treo, phản hồi chậm, PST hoặc Hồ sơ hoặc Add-in hỏng, v.v.
Khắc phục sự cố và vấn đề Outlook
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề xuất một vài mẹo giúp bạn giải quyết các vấn đề Microsoft Outlook này trên máy tính Windows của bạn.
1] Add-in Outlook bị hỏng
Hầu hết thời gian, các vấn đề với Outlook do add-in được viết kém và cài đặt cùng phần mềm gây ra, mà hầu hết thời gian chúng ta thậm chí không biết! Là bước đầu tiên, chúng ta nên thử vô hiệu hóa add-in và xem có giải quyết vấn đề không. Add-in có thể khiến Outlook không mở. Nó thậm chí có thể gây treo hoặc gây ra sự cố 'không phản hồi'! Dưới đây là một vài phương pháp mà tôi đề xuất, mà bạn có thể dùng để vô hiệu hóa add-in.
Vô hiệu hóa add-in Outlook qua Trình quản lý Add-in
Nếu bạn có thể mở Outlook, thì chúng ta có thể vô hiệu hóa nó từ đó.
- Outlook 2003: Đi đến Công cụ > Tùy chọn > Nâng cao > Trình quản lý Add-in
- Outlook 2007: Công cụ > Trung tâm tin cậy > Add-ins
- Outlook 2010/2013/2016/2019: Tệp > Tùy chọn > Add-ins. Tại đó bạn sẽ tìm thấy COM Add-ins, chọn tùy chọn đó và bỏ chọn tất cả add-in không liên quan đến Microsoft, bạn cũng sẽ chọn add-in Exchange và vô hiệu hóa nó từ đó. Sau đó đóng Outlook.
Đôi khi Outlook không đóng - nó tiếp tục chạy trong Task Manager. Vì vậy chúng ta phải mở Task Manager, đi đến tab Tiến trình và tìm Outlook.exe và kết thúc dịch vụ. Sau đó mở lại Outlook và xem vấn đề có còn đó không.
Vô hiệu hóa add-in Outlook bằng OfficeIns
Tải xuống OfficeIns từ Nirsoft. Đóng Outlook. Đảm bảo nó không chạy trong Task Manager. Sau đó mở OfficeIns. Chọn Add-in và Nhấp chuột phải vào nó. Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn gọi là "Thay đổi chế độ bắt đầu" (Change Start Mode) và chọn Vô hiệu hóa (Disabled) và sau đó Chọn "Thay đổi chế độ kết nối" (Change Connect Mode) và chọn Không (No). Làm theo quy trình giống nhau cho tất cả add-in không phải của Microsoft. Sau khi vô hiệu hóa tất cả add-in, mở Outlook và kiểm tra.
Vô hiệu hóa add-in Outlook qua Registry
Phương pháp tiếp theo là vô hiệu hóa từ Registry. Tùy chọn này dành cho người dùng nâng cao. Thay đổi giá trị không chính xác có thể gây hại tiềm ẩn cho máy tính, hãy rất thận trọng.
Đi đến Bắt đầu và gõ Regedit. Sau đó hãy tạo bản sao lưu Registry.
Nhấp "Máy tính" (Computer) rồi đi đến Tệp > Xuất > gõ tên tệp là Registry back và nhấp Lưu. Sau đó đi đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins (Hệ thống 32-bit)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins (Hệ thống 64-bit)
Dưới khóa Addins, bạn sẽ tìm thấy danh sách add-in. Để xóa, chỉ cần làm nổi bật cái đó, Nhấp chuột phải và Xóa.
Để tạm thời vô hiệu hóa, ở bảng điều khiển bên phải, bạn sẽ tìm thấy Giá trị gọi là "Load Behavior", nhấp đúp vào nó và thay đổi Dữ liệu giá trị từ "3" thành "0", Nhấp OK. Sau khi làm xong, đóng Registry và mở Outlook và kiểm tra.
Đôi khi là tệp PST hỏng hoặc Hồ sơ hỏng có thể khiến Outlook bị sập. Nếu nó có thể gây sập do tắt Outlook không đúng cách – đôi khi kích thước PST rất lớn như khoảng 2 hoặc 3 GB – thì đã đến lúc dùng PST mới để có hiệu suất Outlook tốt hơn.
2] Tệp PST hỏng trong Outlook
Microsoft Outlook có công cụ tích hợp gọi là "SCANPST.exe" sử dụng chương trình đó bạn có thể quét và sửa chữa vấn đề với PST.
Chọn PST bằng nút Duyệt (Browser) và chọn Bắt đầu (Start). Đôi khi có thể mất nhiều thời gian để hoàn tất. Vì vậy đừng làm gián đoạn quá trình. Đọc thêm ở đây về cách Sửa chữa tệp PST Outlook hỏng bằng Công cụ sửa hộp thư đến (Inbox Repair Tool) hoặc Microsoft Fix It. Stellar PST Viewer sẽ cho phép bạn quét và xem nội dung của các tệp dữ liệu Outlook (.pst) bị hỏng hoặc lỗi.
3] Hồ sơ hỏng trong Outlook
Hầu hết thời gian, Hồ sơ hỏng có thể khiến Outlook không mở hoặc thông báo lỗi, v.v. Để kiểm tra điều đó, bạn có thể thử tạo Hồ sơ Outlook mới.
Để tạo Hồ sơ mới, đi đến Bắt đầu > Bảng điều khiển > Thư (Mail).
Sau đó Chọn Hiển thị Hồ sơ (Show Profiles).
Sau đó Chọn Thêm (Add) và gõ tên mới cho Hồ sơ. Sau đó thiết lập tài khoản Email và nhấp Hoàn tất (Finish). Sau đó dưới "Luôn sử dụng Hồ sơ này" (Always use this Profile), Chọn tên hồ sơ mới và Nhấp OK. Sau đó mở Outlook và kiểm tra.
Nếu hoạt động, thì bạn phải chuyển PST cũ có tất cả Email sang Hồ sơ Outlook mới. Đi đến Bảng điều khiển > Thư > Tài khoản Email, và Chọn tab Dữ liệu (Data).
Tại đó Nhấp vào Thêm và Chọn tệp PST Cũ. Khi bạn chọn nó, Nhấp vào "Đặt làm mặc định" (Set as Default) để nó sẽ mặc định đến Hộp thư đến PST Cũ. Sau đó mở Outlook lại.
4] Vấn đề Lịch Outlook
Công cụ Kiểm tra Lịch cho Outlook (CalCheck) là chương trình dòng lệnh kiểm tra Lịch Microsoft Outlook cho các vấn đề.
MẸO: Xem bài này nếu bạn gặp sự cố, lỗi và vấn đề Outlook.com.
5] Chẩn đoán Office – Khắc phục sự cố Outlook
Chẩn đoán Office là phương pháp mạnh mẽ để khắc phục hầu hết các vấn đề thiết lập Outlook hoặc tệp thiếu đến các vấn đề liên quan đến Registry.
Để chạy Chẩn đoán Office:
- Outlook 2003: Đi đến Trợ giúp và Chọn Phát hiện và Sửa chữa (Detect and Repair)
- Outlook 2007: Đi đến Trợ giúp và Chọn Chẩn đoán Office (Office Diagnostic) hoặc Đi đến Tất cả Chương trình > Microsoft Office > Công cụ Microsoft Office > Chẩn đoán Office
- Office 2010/13/16/19 : Trong Office 2010, Microsoft đã loại bỏ tùy chọn đó, và họ đã thay thế nó bằng tùy chọn Sửa chữa tự động (Automatic Repair).
- Từ bất kỳ ứng dụng Microsoft Office 2010 nào, nhấp tab Tệp, sau đó nhấp Tùy chọn.
- Trên màn hình Tùy chọn, chọn Trung tâm tin cậy (Trust Center), sau đó nhấp Cài đặt Trung tâm tin cậy (Trust Center Settings).
- Từ màn hình Trung tâm tin cậy, chọn Tùy chọn riêng tư (Privacy Options) bên trái.
- Dưới phần Tùy chọn riêng tư bên phải, tích vào ô Tải xuống tệp định kỳ giúp xác định vấn đề hệ thống.
- Nhấp OK để lưu cài đặt này.
Nếu không hoạt động, mở Chương trình và Tính năng (Program and Features) và Trong danh sách chương trình, chọn Microsoft Office, và nhấp Thay đổi (Change). Trên màn hình thay đổi, chọn Sửa chữa (Repair), và nhấp Tiếp tục (Continue).
Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách sửa chữa tài khoản Outlook nếu Outlook của bạn không đồng bộ hóa.
Đọc thêm: Cách xóa tệp bộ nhớ đệm Outlook.
6] Khắc phục sự cố Outlook bằng công tắc dòng lệnh
Có nhiều công tắc dòng lệnh cho các loại khắc phục sự cố khác nhau. Một vài trong số đó rất phổ biến. Tôi liệt kê một vài cái sẽ hữu ích.
Bắt đầu > Chạy > Outlook /<Switch> (Không có <>)
- Outlook /Safe – Để mở Outlook ở Chế độ an toàn (Safe mode)
- Outlook /Resetnavpane – Điều này sẽ đặt lại ngăn điều hướng (Navigation Pane) trong Outlook. Sẽ giải quyết các vấn đề phổ biến như "Không thể khởi động Outlook…" v.v.
- Outlook /resetfolders – Khôi phục thư mục thiếu cho vị trí giao hàng mặc định.
- Outlook /cleanreminders – Nếu Outlook treo khi mở do Cảnh báo (Alarms), dùng công tắc này sẽ sửa chữa.
47] Outlook bị kẹt ở Tải hồ sơ (Loading Profile)
Xem bài này nếu Microsoft Outlook bị kẹt ở Tải hồ sơ.
Hy vọng hữu ích!
Các bài viết khác có thể bạn quan tâm:
- Bạn nhận lỗi Not Implemented trong Outlook
- Outlook RSS Feeds không cập nhật
- Outlook đã ngừng hoạt động
- Không thể khởi động Microsoft Outlook, Không thể mở cửa sổ Outlook
- PowerPoint không phản hồi.