Bài viết này cung cấp các giải pháp khả thi cho sự cố trong đó Outlook không thể kết nối với hộp thư Exchange. Sự cố này xảy ra khi người dùng di chuyển hộp thư của mình từ một Máy chủ Microsoft Exchange sang Máy chủ Microsoft Exchange khác. Sự cố này ảnh hưởng đến các phiên bản Outlook trên máy tính. Nếu sự cố này xảy ra trên máy tính của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau:
Quản trị viên Microsoft Exchange đã thực hiện một thay đổi yêu cầu bạn thoát và khởi động lại Outlook.
Theo thông báo lỗi, sự cố có thể được khắc phục nếu bạn khởi động lại Outlook. nếu mặc dù khởi động lại Outlook, ứng dụng không kết nối với Microsoft Exchange Server và hiển thị lại thông báo lỗi tương tự, hãy thử các bản sửa lỗi sau.
Quản trị viên Microsoft Exchange đã thực hiện một thay đổi yêu cầu bạn thoát và khởi động lại Outlook
Nếu khởi động lại Outlook không hiệu quả, thì các giải pháp sau có thể loại bỏ thông báo lỗi khỏi Outlook trên máy tính của bạn:
- Cập nhật ứng dụng Microsoft Outlook trên máy tính để bàn.
- Sửa chữa tài khoản email Exchange.
- Tạo một hồ sơ Outlook mới.
- Di chuyển hộp thư đến một cơ sở dữ liệu khác.
Hãy để chúng tôi nói chi tiết về chúng.
1] Cập nhật ứng dụng Microsoft Outlook trên máy tính
Microsoft phát hành các bản cập nhật cho Windows và các sản phẩm khác theo thời gian. Các bản cập nhật này sửa lỗi trong các sản phẩm của Microsoft. Bạn có thể cập nhật ứng dụng Outlook trên máy tính của mình và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.
Quy trình cập nhật Outlook được mô tả bên dưới:
- Khởi chạy ứng dụng Microsoft Outlook trên máy tính để bàn.
- Nhấp vào Tệp và chọn Tài khoản Office từ khung bên trái.
- Bây giờ, hãy nhấp vào Tuỳ chọn Cập nhật và sau đó nhấp vào Cập nhật ngay bây giờ .
- Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy khởi động lại Outlook.
Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
2] Sửa chữa tài khoản email Exchange
Nếu cập nhật Outlook không khắc phục được sự cố, bạn có thể thử sửa tài khoản email Exchange của mình. Các bước tương tự được liệt kê bên dưới:
- Khởi chạy ứng dụng Microsoft Outlook trên máy tính để bàn.
- Đi tới “ Tệp> Cài đặt Tài khoản . ”
- Nhấp vào Cài đặt tài khoản từ danh sách các tùy chọn xuất hiện. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ bật lên mới.
- Bây giờ, hãy chọn tài khoản Outlook của bạn và sau đó nhấp vào nút Sửa chữa nút.
Triển vọng sẽ mất một khoảng thời gian để sửa chữa tài khoản của bạn. Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại Outlook.
Khi khởi động lại Outlook, bạn có thể thấy thông báo Làm việc ngoại tuyến trên thanh Trạng thái. Do đó, bạn phải kết nối lại với máy chủ thư.
Thực hiện theo các bước bên dưới:
- Nhấp vào nút Gửi / Nhận trên thanh Menu.
- Nhấp vào Làm việc ngoại tuyến . Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này trong Tùy chọn phần.
Đọc :Lưu trữ tự động trong Outlook bị thiếu hoặc không hoạt động.
3] Tạo hồ sơ Outlook mới
Thông báo lỗi “Quản trị viên Microsoft Exchange đã thực hiện thay đổi yêu cầu bạn thoát và khởi động lại Outlook” cũng có thể xảy ra nếu hồ sơ Outlook của bạn được định cấu hình không chính xác hoặc bị hỏng. Trong trường hợp như vậy, việc tạo hồ sơ Outlook mới có thể khắc phục sự cố.
Trước tiên, hãy đóng ứng dụng Outlook trên máy tính nếu bạn đã mở nó rồi làm theo hướng dẫn được cung cấp bên dưới:
- Khởi chạy Bảng điều khiển.
- Trong Bảng Điều khiển, chọn Biểu tượng lớn trong Xem theo cách thức. Nhấp vào Thư .
- Bây giờ, nhấp vào Hiển thị cấu hình nút.
- Trong cửa sổ bật lên mới, nhấp vào Thêm để tạo hồ sơ Outlook mới.
- Viết tên của hồ sơ Outlook mới của bạn và nhấp vào OK. Sau đó, nhập tất cả các chi tiết được yêu cầu, chẳng hạn như tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
- Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Tiếp theo .
Quá trình này sẽ mất một chút thời gian để tạo hồ sơ Outlook mới. Khi quá trình hoàn tất, hãy lặp lại ba bước đầu tiên và chọn hồ sơ Outlook mới được tạo từ trình đơn thả xuống, sau đó chọn mục Luôn sử dụng hồ sơ này lựa chọn. Sau đó, nhấp vào Áp dụng và sau đó nhấp vào OK. Bây giờ, đóng Bảng điều khiển và khởi chạy ứng dụng Outlook trên máy tính. Kiểm tra xem thông báo lỗi có xuất hiện lần này hay không.
4] Di chuyển hộp thư sang cơ sở dữ liệu khác
Để di chuyển hộp thư đến một cơ sở dữ liệu khác, bạn phải cài đặt ADSI Edit trên hệ thống của mình. Công cụ chỉnh sửa ADSI (Active Directory Service Interface Editor) cho phép người dùng tạo, sửa đổi và xóa các đối tượng trong Active Directory. Bạn có thể truy cập công cụ này nếu RSAT (Công cụ quản trị máy chủ từ xa) có sẵn trên máy tính của bạn. Phiên bản Windows 10 Home không có RSAT. Do đó, giải pháp này có thể áp dụng cho những người có Windows 10 Pro hoặc phiên bản Enterprise. Bạn có thể cài đặt RSAT trên Windows 10 Pro hoặc phiên bản Enterprise thông qua Các tính năng tùy chọn.
Làm theo các bước bên dưới để di chuyển hộp thư sang cơ sở dữ liệu khác:
- Khởi chạy hộp lệnh Run và nhập ADSIEDIT.MSC.
- Mở rộng vùng chứa Cấu hình rồi mở rộng Cấu hình thư mục.
- Đi tới “ CN =Dịch vụ> CN =Microsoft Exchange> CN =tên tổ chức của bạn> CN =Nhóm quản trị> CN =Nhóm quản trị Exchange> CN =Cơ sở dữ liệu . ”
- Bây giờ, hãy mở rộng thư mục CN =Databases và chọn cơ sở dữ liệu của bạn.
- Nhấp chuột phải vào cơ sở dữ liệu của bạn và chọn thuộc tính . Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ mới.
- Cuộn xuống danh sách và tìm MSEXCHHomePublicMDB . Sau khi bạn tìm thấy nó, hãy chọn nó.
- Nhấp vào Chỉnh sửa và sau đó nhấp vào Xóa để xóa dữ liệu Giá trị của nó. Sau đó, nhấp vào OK và đóng công cụ Chỉnh sửa ADSI.
Nó sẽ hữu ích.
Phải làm gì nếu Outlook tiếp tục gặp sự cố?
Có nhiều lý do khiến ứng dụng Outlook trên máy tính của bạn bị treo, ngừng phản hồi và đóng băng thường xuyên, chẳng hạn như một số phần bổ trợ bị lỗi, hồ sơ Outlook bị hỏng, v.v. Khi bạn gặp sự cố này, điều đầu tiên bạn nên làm là khởi chạy Microsoft Outlook ở Chế độ An toàn. Tất cả các phần bổ trợ vẫn bị vô hiệu hóa trong Chế độ An toàn. Do đó, nó sẽ cho bạn biết liệu có bất kỳ bổ trợ nào là thủ phạm hoặc bạn đang gặp lỗi do nguyên nhân khác. Nếu Chế độ An toàn không hữu ích, bạn có thể thử các cách khác để khắc phục sự cố Outlook bị treo.
Các vấn đề phổ biến nhất với Outlook là gì?
Bạn có thể gặp một số sự cố phổ biến trên Outlook bất cứ lúc nào. Các sự cố thường gặp này bao gồm phản hồi chậm của Outlook, sự cố đóng băng, hồ sơ người dùng bị hỏng, tệp Outlook PST bị hỏng, v.v. Ngoài thư Outlook, bạn cũng có thể gặp một số sự cố thường gặp với Lịch Outlook.
Bài đăng có liên quan :
- Từ điển tùy chỉnh không có sẵn để được cập nhật trong Outlook.
- Tự động hoàn thành không hoạt động chính xác trong Outlook.