Nếu đã cài Microsoft Office trên Mac và thấy lỗi Hệ thống yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản hợp lệ, Mã lỗi 0xD000000C, đây là vài giải pháp. Lỗi xuất hiện khi cố kích hoạt Office bằng đăng nhập tài khoản Microsoft.
Vấn đề chủ yếu xảy ra khi:
- Đã có Office trên Mac.
- Gỡ cài đặt.
- Cài phiên bản Office mới hơn.
- Cố kích hoạt cài đặt mới với tài khoản Microsoft.
Nếu là trường hợp này, khắc phục ngay với các hướng dẫn dưới. Khi máy không phân biệt được kích hoạt cũ và mới, lỗi nảy sinh. Cần xóa kích hoạt cũ trước, rồi kích hoạt bản cài mới.
Hệ thống yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản hợp lệ
Để khắc phục lỗi này trên Mac:
- Xóa tất cả giấy phép dữ liệu từ Keychain Access
- Xóa mục trong thư mục Library
- Dùng Công cụ gỡ giấy phép của Microsoft
- Chuyển từ tài khoản mạng sang tài khoản cục bộ.
1. Xóa tất cả giấy phép dữ liệu từ Keychain Access
Keychain Access lưu mật khẩu, bao gồm giấy phép phần mềm. Nếu đã có mục tên "Office", khả năng cao gặp lỗi khi kích hoạt cài Office mới. Cần xóa tất cả mục liên quan Microsoft Office khỏi Keychain Access. Nhấn Cmd+Space mở Spotlight, tìm keychain access, mở kết quả.
Tìm "office" trong ô tìm kiếm. Nếu có kết quả liên quan, chuột phải chọn Xóa (Delete).
2. Xóa mục từ thư mục Library
Thư mục Library trên Mac giống Program Files trên Windows. Xóa một số file cụ thể sẽ xóa giấy phép, cho phép cửa sổ kích hoạt hiện ra. Mở thư mục Library. Nếu không biết cách: ở Desktop, nhấp nút Go trên thanh điều hướng trên cùng. Danh sách thư mục hiện ra, giữ phím Option. Thư mục Library sẽ xuất hiện.
Trong Library, mở thư mục Group Containers. Ở đây có 4 mục:
- UBF8T346G9.ms
- UBF8T346G9.Office
- UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
- UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
Xóa tất cả 4 thư mục này, mở lại Word/Excel để kích hoạt sản phẩm mà không lỗi.
3. Dùng Công cụ gỡ giấy phép Office của Microsoft
Nếu không tìm thấy gì thủ công trong Keychain Access, hãy thử công cụ gỡ giấy phép của Microsoft. Nó không gỡ ứng dụng Office, nhưng xóa giấy phép ngay lập tức. Làm theo hướng dẫn màn hình. Cuối cùng sẽ thấy cửa sổ như sau:
Tải công cụ gỡ giấy phép Microsoft Office từ đây.
4. Chuyển từ tài khoản mạng sang tài khoản cục bộ
Nếu dùng tài khoản mạng (network account) trên Mac, phải chuyển sang tài khoản cục bộ (local account). Đăng xuất tài khoản mạng, đăng nhập tài khoản cục bộ. Nếu chưa có tài khoản cục bộ, tạo mới: mở System Preferences > Users & Groups. Nhấp biểu tượng khóa, nhập mật khẩu để thay đổi. Nhấp dấu cộng (+) tạo tài khoản mới.
Điền thông tin cần thiết. Sau khi tạo thành công, đăng xuất tài khoản mạng, đăng nhập tài khoản cục bộ, thử kích hoạt Office.
Xong! Hy vọng hữu ích.