Lỗi “Oops… a server error occurred and your email was not sent. (#707)” thường xảy ra khi client Gmail không thiết lập được kết nối hoạt động với máy chủ. Bạn gửi thư đến server Gmail, server lưu vào hộp thư người nhận. Khi giao tiếp bị cản trở, lỗi xuất hiện.
Vấn đề này thường gặp trên trình duyệt Firefox và có nhiều cách khắc phục. Giải pháp phổ biến nhất: tắt chữ ký email Avast. Các cách khác: soạn thư mới, xóa cache trình duyệt, cài lại Firefox. Dưới đây là các giải pháp theo thứ tự ưu tiên.
Giải pháp 1: Tắt chữ ký email Avast (Avast Email Signature)
Avast quét email phát hiện lừa đảo, spam… và tự động thêm logo Avast cuối mỗi email để xác nhận đã quét. Nhiều người dùng Gmail trên Firefox báo đây là nguyên nhân.
- Mở ứng dụng Avast (biểu tượng khay hệ thống).
- Click biểu tượng bánh răng (gear) góc trên phải → Settings.
- Tab General (bên trái) → bỏ tích Enable Avast email signature → OK.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.
Nếu không khắc phục, tắt hoàn toàn Mail Shield: tab Active Protection → tắt toggle Mail Shield → OK.
Khởi động lại máy. Có thể tạm tắt toàn bộ Avast để test.
Giải pháp 2: Soạn thư mới (Compose New Message)
Trước khi thử cách khác, hãy copy nội dung thư bị lỗi, soạn thư mới, dán nội dung và gửi lại. Đôi khi Gmail không cấu hình đúng để truy cập server. Kiểm tra kết nối Internet; nếu dùng proxy, thử tắt proxy. Copy toàn bộ nội dung → Compose mới → Paste → Gửi.
Giải pháp 3: Xóa cache và cookie trình duyệt
Nếu lỗi chỉ trên trình duyệt (thiết bị khác truy cập bình thường), xóa dữ liệu trình duyệt để reset:
- Firefox → biểu tượng menu (3 gạch) góc trên phải → Options.
- Tab Privacy and Security (bên trái) → click Clear your recent history.
- Time range: Everything, tích tất cả mục → Clear Now.
Lưu ý: Cookie, cache, trang đã lưu, lịch sử duyệt sẽ bị xóa. Hãy sao lưu thông tin quan trọng trước. - Khởi động lại máy và kiểm tra.
Giải pháp 4: Cài lại Firefox
Nếu các cách trên thất bại, hãy cài lại Firefox. Nhiều trường hợp Firefox cấu hình sai gây lỗi. Sao lưu dữ liệu Firefox trước.
- Windows + R → appwiz.cpl → Enter.
- Chuột phải Firefox → Uninstall.
- Tải phiên bản mới nhất từ trang chủ Firefox và cài đặt.
- Kiểm tra gửi mail.
Mẹo: Thử mở Gmail ở cửa sổ ẩn danh (Private window) xem sao.
Mẹo thêm
Nếu tất cả thất bại, thử đăng nhập Gmail từ máy khác cùng mạng. Thường do firewall quá bảo vệ hoặc phần mềm bảo vệ mạng chặn. Cũng kiểm tra trạng thái server Gmail (Google “Gmail status”) xem có sự cố khu vực không.