Người dùng Microsoft 365 hoặc Microsoft Office có thể ngăn Outlook lưu bản sao email trong thư mục Đã gửi (Sent Items) qua Cài đặt Outlook, Chính sách nhóm hoặc Trình chỉnh sửa Registry trên Windows 11 hoặc Windows 10. Trong một số trường hợp, nếu không có cấu hình người dùng như đã nói, bạn có thể gặp vấn đề email không được lưu vào thư mục Đã gửi trong Outlook. Bài viết này cung cấp giải pháp cho vấn đề.
Bạn có nhiều khả năng gặp vấn đề này nếu tùy chọn Lưu bản sao tin nhắn trong thư mục Đã gửi (Save copies of messages in the Sent Items folder) trong Outlook bị tắt.
Email không lưu vào thư mục Đã gửi trong Outlook
Nếu email không lưu vào thư mục Đã gửi trong Outlook trên Windows 11/10, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo thứ tự không cụ thể và xem có giúp khắc phục sự cố trên thiết bị không.
- Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
- Bật tùy chọn 'Lưu bản sao tin nhắn trong thư mục Đã gửi'
- Sửa chữa và/hoặc Đặt lại Outlook
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại bộ Office
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp liệt kê.
1. Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố để khắc phục vấn đề email không lưu vào thư mục Đã gửi trong Outlook trên Windows 11/10 bằng cách chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant; nếu bạn thích, bạn có thể chạy phiên bản dòng lệnh của công cụ Microsoft SaRA trên thiết bị.
Công cụ có thể giúp bạn với Outlook nếu:
- Outlook không khởi động
- Không thể thiết lập email Office 365 trong Outlook
- Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
- Outlook liên tục "Đang thử kết nối..." hoặc bị "Ngắt kết nối"
- Hộp thư chia sẻ hoặc lịch chia sẻ không hoạt động
- Vấn đề với Lịch
- Outlook không phản hồi, liên tục bị sập hoặc đã ngừng hoạt động
- Outlook không thể gửi, nhận, hoặc tìm email
- Email trong Outlook không đồng bộ
Thử giải pháp tiếp theo nếu trình hướng dẫn tự động không giúp ích.
2. Bật tùy chọn 'Lưu bản sao tin nhắn trong thư mục Đã gửi'
Giải pháp này yêu cầu bạn bật tùy chọn Lưu bản sao tin nhắn trong thư mục Đã gửi (Save copies of messages in the Sent Items folder). Cách làm:
- Mở Outlook.
- Chọn Tệp (File) trên thanh menu.
- Chọn Tùy chọn (Options).
- Trong hộp thoại Tùy chọn Outlook, chọn Thư (Mail) bên khung điều hướng trái.
- Trong khung bên phải, cuộn xuống phần Lưu tin nhắn (Save messages).
- Tích vào tùy chọn Lưu bản sao tin nhắn trong thư mục Đã gửi (Save copies of messages in the Sent Items folder).
- Nhấp OK để lưu thay đổi và thoát.
3. Sửa chữa và/hoặc Đặt lại Outlook
Giải pháp này yêu cầu bạn sửa chữa Microsoft Outlook và xem có giúp khắc phục sự kiện không. Để sửa chữa Outlook trên Windows 11/10, làm sau:
- Mở Bảng điều khiển (Control Panel).
- Nhấp Chương trình và Tính năng (Programs and Features).
- Chuột phải vào chương trình Office bạn muốn sửa chữa, chọn Thay đổi (Change).
- Tiếp theo, nhấp Sửa chữa (Repair) > Tiếp tục (Continue). Office sẽ bắt đầu sửa chữa ứng dụng.
- Khởi động lại máy tính sau khi sửa chữa hoàn tất.
Bạn cũng có thể sửa chữa Office Outlook qua ứng dụng Cài đặt (Settings) trên Windows 11/10. Cách làm:
- Mở Cài đặt cho Windows 11 hoặc Windows 10 (nếu không thể, xem Cài đặt Windows không mở hoặc không hoạt động).
- Chọn Ứng dụng và Tính năng (Apps and Features).
- Cuộn để tìm cài đặt Microsoft Office.
- Nhấp vào mục và nhấp Sửa đổi (Modify).
- Trên hộp thoại bật lên, chọn Sửa chữa nhanh (Quick Repair) hoặc Sửa chữa trực tuyến (Online Repair).
- Nhấp nút Sửa chữa (Repair).
Thay vào đó, bạn có thể đặt lại (Reset) Outlook.
4. Gỡ cài đặt và cài đặt lại bộ Office
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể gỡ cài đặt Office và cài đặt lại bộ Office trên Windows 11/10 hoặc nếu email trước đây lưu vào thư mục Đã gửi bình thường, có thể hệ thống đã trải qua những thay đổi bạn không hay – và vì bạn không biết điều gì đã thay đổi làm hỏng chức năng ứng dụng, bạn có thể thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore) trên Windows 11/10 và chọn điểm khôi phục trước khi sự cố bắt đầu.
Hy vọng điều này giúp ích!
Bài viết liên quan: Email bị kẹt trong Hộp thư đi (Outbox) của Gmail
Tại sao email đã gửi của tôi không hiển thị trong thư mục Đã gửi?
Nếu Outlook không được cấu hình để giữ bản sao của mục đã gửi, bạn có thể không xem được email đã gửi. Để xem email đã gửi, chọn Tệp > Tùy chọn > Thư. Cuộn xuống Lưu tin nhắn và đảm bảo hộp kiểm Lưu bản sao tin nhắn trong thư mục Đã gửi được tích.
Email đã gửi của tôi ở đâu trong Outlook?
Để xem nội dung thư mục Đã gửi trong Outlook, làm sau:
- Nhấp biểu tượng Thư (Mail) trong Thanh điều hướng (Navigation Bar).
- Chọn thư mục Đã gửi (Sent Items) trong Khung thư mục (Folder Pane). Thư mục Đã gửi chứa bản sao của tất cả tin nhắn bạn đã gửi cho người khác.
Làm thế nào để khôi phục mục đã gửi trong Outlook?
Để thu hồi và thay thế email bạn đã gửi trong Outlook, làm sau:
- Trong khung thư mục bên trái cửa sổ Outlook, chọn thư mục Đã gửi.
- Mở tin nhắn bạn muốn thu hồi.
- Nếu bạn có Ribbon cổ điển (Classic Ribbon), từ tab Tin nhắn (Message), chọn Hành động (Actions) > Thu hồi tin nhắn này (Recall This Message).
Làm thế nào để thêm thư mục Đã gửi trong Outlook?
Để thêm thư mục Đã gửi trong Outlook, làm sau:
- Mở cài đặt tài khoản IMAP. (Tệp > Cài đặt tài khoản > nhấp đúp vào tài khoản IMAP.)
- Nhấp nút Cài đặt thêm (More Settings).
- Chọn tab Đã gửi (Sent Items).
- Bật tùy chọn Lưu mục đã gửi trong thư mục sau trên máy chủ (Save sent items in the following folder on the server).
- Chọn thư mục nơi bạn muốn lưu trữ Đã gửi.
Hy vọng điều này giúp ích.