Nếu bạn không thể kích hoạt bộ Microsoft Office trên Windows 11 hoặc Windows 10, và nhận thông báo lỗi Chúng tôi gặp sự cố khi kích hoạt Office (We're having trouble activating Office) trên thiết bị, bài viết này nhằm giúp bạn. Trong bài này, chúng tôi cung cấp các giải pháp phù hợp nhất mà người dùng bị ảnh hưởng có thể áp dụng để khắc phục thành công sự cố.
Khi gặp vấn đề này, bạn sẽ nhận thông báo lỗi đầy đủ theo dạng sau:
Microsoft
Chúng tôi gặp sự cố khi kích hoạt Office
Điều này có thể do vấn đề mạng hoặc dịch vụ tạm thời. Vui lòng đảm bảo bạn đã kết nối internet. Chúng tôi sẽ kích hoạt Office cho bạn khi sự cố được giải quyết.
Chúng tôi gặp sự cố khi kích hoạt Office
Nếu bạn nhận thông báo lỗi Chúng tôi gặp sự cố khi kích hoạt Office trên Windows 11/10, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo thứ tự không cụ thể và xem có giúp khắc phục sự cố trên thiết bị không.
- Kích hoạt Microsoft Office 2021 hoặc Office 365
- Kiểm tra kết nối Internet và Mạng
- Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
- Khắc phục sự cố chung cho vấn đề và lỗi Kích hoạt Office
- Mua giấy phép
- Liên hệ Hỗ trợ Microsoft
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp liệt kê.
Trước khi tiến hành các giải pháp dưới đây, như được chỉ ra trên lời nhắc lỗi, rằng sự cố có thể do mạng hoặc dịch vụ tạm thời – có khả năng Máy chủ kích hoạt Microsoft Office đang ngừng hoạt động – bạn có thể chờ một chút rồi thử kích hoạt lại và xem thủ tục có thành công không.
1. Kích hoạt Microsoft Office 2021 hoặc Office 365
Giả sử Máy chủ kích hoạt Microsoft Office đang hoạt động nhưng bạn vẫn nhận thông báo lỗi Chúng tôi gặp sự cố khi kích hoạt Office trên Windows 11/10, chúng tôi建议 dòng hành động đầu tiên để khắc phục là làm theo hướng dẫn về cách kích hoạt Microsoft Office 2021 hoặc Office 365 để chắc chắn bạn đang thực hiện đúng quy trình trên thiết bị.
2. Kiểm tra kết nối Internet và Mạng
Như được chỉ ra trên lời nhắc lỗi để đảm bảo bạn đã kết nối internet, có khả năng bạn đang gặp vấn đề kết nối máy tính.
Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố Mạng và Kết nối Internet trên thiết bị để giải quyết các vấn đề kết nối có thể là nguyên nhân.
Ngoài ra, bạn có thể chạy Trình khắc phục sự cố Kết nối Internet tích hợp sẵn cho Windows 11/10.
Trong trường hợp máy tính không thể kết nối Internet hoàn toàn, bạn có thể dùng tính năng Đặt lại mạng (Network Reset) xem có giúp ích không.
3. Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
Giải pháp này yêu cầu bạn chạy Microsoft Support and Recovery Assistant và xem công cụ tự động có giúp khắc phục sự cố không.
Công cụ có thể giúp bạn với Office nếu:
- Bạn nhận lỗi khi cài đặt Office
- Không thể kích hoạt Office
- Muốn gỡ cài đặt Office
- Không thể đăng nhập Skype for Business
- Không nhận được email trên điện thoại
- Khó khăn mở hoặc đăng nhập Outlook trên web
- Không thể cài đặt, kết nối, hoặc bật Dynamics 365 cho Outlook
Nếu muốn, bạn có thể dùng phiên bản dòng lệnh của công cụ Microsoft SaRA trên Windows 11/10.
4. Khắc phục sự cố chung cho vấn đề và lỗi Kích hoạt Office
Trong hướng dẫn về cách khắc phục sự cố Kích hoạt Office, chúng tôi xem xét một số giải pháp phổ biến để khắc phục kích hoạt Office. Nó bao gồm Office 365, Office 2021, Office 2019, Office 2016 và Office 2013.
5. Mua giấy phép
Nếu Microsoft Office không được kích hoạt hoặc không có giấy phép trên thiết bị và bạn đang cố kích hoạt bộ Office được cài sẵn trên máy Windows 11/10 mới; trừ khi bạn nhận được ưu đãi đăng ký Office 365 1 năm hoặc cài đặt đơn lẻ Office Home & Student, bạn sẽ cần mua giấy phép riêng để kích hoạt Office trên thiết bị – hãy chắc chắn tuân thủ các biện pháp phòng ngừa khi mua giấy phép sản phẩm Office. Đó là nói, có một số cách bạn có thể dùng Microsoft Office hợp pháp mà không trả tiền cho sản phẩm.
6. Liên hệ Hỗ trợ Microsoft
Nếu bạn đã thử hết các giải pháp trong bài này và không có gì có vẻ hoạt động để khắc phục sự cố, bạn có thể liên hệ Hỗ trợ Microsoft provided bạn chắc chắn có giấy phép Office hợp lệ.
Hy vọng điều này giúp ích!
Bài viết liên quan: Có vấn đề với giấy phép Office của bạn
Tại sao tôi không thể kích hoạt tài khoản Office?
Mở ứng dụng Office và đăng nhập, nếu được nhắc. Nếu Office vẫn không kích hoạt, hãy thử chạy sửa chữa trực tuyến như mô tả trong Sửa chữa ứng dụng Office để khắc phục phần cài đặt Office còn lại.
Làm thế nào để buộc Office 365 kích hoạt?
Để buộc Office 365 kích hoạt trên Windows 11/10, làm sau:
- Mở bất kỳ ứng dụng Office nào (Word, Excel, v.v.)
- Cửa sổ bật lên sẽ nhắc bạn đăng nhập, nhấp nút Đăng nhập (Sign In). Hoặc bạn có thể đi đến Tệp > Tài khoản > Kích hoạt sản phẩm (Product Activation).
- Nhập thông tin đăng nhập cho tài khoản có giấy phép Office gắn liền.
- Chọn một trong các giấy phép hiển thị trong danh sách.
Chúc bạn sử dụng máy tính vui vẻ!