Trong phần tổng quan này, tôi đã cố gắng mô tả các lý do chính khiến Outlook 2019/2016/2013/2010 không hiển thị hình ảnh trong nội dung email và cách giải quyết vấn đề này (thực ra, bài viết là sự lựa chọn từ cơ sở kiến thức HelpDesk nội bộ của chúng tôi).
Outlook có rất nhiều cài đặt và tính năng, do đó hình ảnh được đính kèm hoặc liên kết có thể không được hiển thị (tải) trong nội dung email. Hãy thử mô tả các vấn đề điển hình nhất.
Theo mặc định, tính năng tự động tải xuống ảnh từ các trang web của bên thứ ba vào nội dung email bị tắt trong Outlook. Trong những trường hợp này, thay vì một hình ảnh, bạn có thể thấy một trình giữ chỗ X màu đỏ và thông báo sau: Nhấp chuột phải vào đây để tải xuống hình ảnh. Để giúp bảo vệ quyền riêng tư của bạn, Outlook đã ngăn tải xuống tự động ảnh này từ Internet .
Bạn có thể tải từng hình ảnh xuống nội dung email hoặc tất cả chúng cùng một lúc nếu bạn nhấp vào thông báo Nhấp vào đây để tải xuống hình ảnh. Để giúp bảo vệ quyền riêng tư của bạn, Outlook đã ngăn tải xuống tự động một số ảnh trong thư này và chọn Tải xuống ảnh . 
Để tự động tải xuống hình ảnh cho một số người gửi đáng tin cậy, bạn có thể thêm chúng vào danh sách người gửi hoặc miền đáng tin cậy (Danh sách người gửi an toàn). Sau đó, chọn tùy chọn “Đồng thời tin cậy email từ Danh bạ của tôi”.
Bạn có thể bật tự động tải xuống ảnh trong Outlook ( không an toàn !!! ):Tệp -> Tùy chọn -> Trung tâm Tin cậy -> Cài đặt Trung tâm Tin cậy -> bỏ chọn “Không tự động tải ảnh xuống trong tin nhắn e-mail HTML hoặc các mục RSS”.
Ảnh trong Outlook có thể không được hiển thị nếu tất cả các email được hiển thị ở dạng văn bản thuần túy. Để hiển thị hình ảnh, đi tới Tệp -> Tùy chọn -> Trung tâm Tin cậy -> Cài đặt Trung tâm Tin cậy -> Bảo mật E-mail và đảm bảo rằng “ Đọc tất cả thư chuẩn ở dạng văn bản thuần túy” tùy chọn bị vô hiệu hóa.
Trong một số trường hợp, Outlook hiển thị “ Không thể hiển thị hình ảnh được liên kết. Tệp có thể đã được di chuyển, đổi tên hoặc xóa. Xác minh rằng liên kết trỏ đến tệp và vị trí chính xác ” tin nhắn thay vì hình ảnh đính kèm / liên kết.
Trong trường hợp này, trước tiên hãy kiểm tra cài đặt máy chủ proxy trong IE của bạn:nếu IE có cài đặt proxy không chính xác, Outlook sẽ không thể tải xuống hình ảnh từ Internet. Nếu bạn không sử dụng proxy để truy cập Internet, hãy đảm bảo rằng máy chủ proxy đã bị tắt (Bảng điều khiển -> Mạng &Internet -> Tùy chọn Internet -> Kết nối -> Cài đặt mạng LAN).
Ngoài ra, bỏ chọn tùy chọn “ Không lưu tệp được mã hóa vào đĩa” trên tab Nâng cao của cài đặt IE và khởi động lại Outlook.
Nếu không có biểu tượng X màu đỏ và có một hình chữ nhật trống phù hợp với kích thước của hình ảnh gốc trong email, có khả năng là Outlook của bạn đã bật tùy chọn trình giữ chỗ hình ảnh (tính năng này hữu ích nếu kết nối Internet của bạn chậm hoặc không ổn định).
Trong Outlook 2016/2013/2010, bạn có thể kiểm tra xem tùy chọn này có được bật hay không bằng cách tạo một email mới (Ctrl + N). Sau đó, đi tới Tệp -> Tùy chọn -> Thư -> Tùy chọn Trình chỉnh sửa -> Nâng cao và đảm bảo rằng tùy chọn
“ Hiển thị chỗ dành sẵn cho ảnh” bị tắt và Hiển thị bản vẽ và hộp văn bản trên màn hình được bật trong Hiển thị nội dung e-mail tiết diện. Sau khi thực hiện các thay đổi, hãy khởi động lại Outlook.
Outlook có thể không hiển thị hình ảnh trong email, nếu thư mục Tệp Internet Tạm thời của bạn bị hỏng hoặc đầy. Trong trường hợp này, việc tạo lại nó sẽ dễ dàng hơn.
Đăng nhập vào máy tính bằng tài khoản khác với đặc quyền của quản trị viên, tìm thư mục người dùng gặp sự cố và xóa nó:C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache (trong Windows 10) hoặc C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (trong Windows 7).
Khi mở bất kỳ tệp đính kèm nào, Outlook sẽ tự động lưu tất cả tệp đính kèm và ảnh vào thư mục bộ đệm ẩn đặc biệt. Nếu kích thước của thư mục có bộ đệm ẩn vượt quá giới hạn nhất định, Outlook có thể hiển thị ảnh không chính xác. Trong trường hợp này, bạn nên xóa thư mục bộ nhớ cache. Đường dẫn đến thư mục bộ đệm ẩn được đặt trong OutlookSecureTempFolder tham số của sổ đăng ký. Bạn có thể tìm thấy giá trị của nó trong khóa đăng ký sau (tùy thuộc vào phiên bản Office):
- Outlook 2010:HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Outlook \ Security \
- Outlook 2013:HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Security \
- Outlook 2016/2019:HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Security \
Trong trường hợp của tôi, đường dẫn đến thư mục bộ đệm ẩn Outlook là C:\ Users \% username% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ INetCache \ Content.Outlook \ ZDN24K12 \ . Mở thư mục này và xóa nội dung của nó, sau đó khởi động lại Outlook.
Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy có Xác thực cơ bản (hiếm khi được sử dụng) để kết nối Internet, Outlook không thể mở liên kết HTTP tới hình ảnh, vì cần xác thực để truy cập chúng. Bur Outlook không hiển thị yêu cầu nhập mật khẩu để xác thực người dùng trên máy chủ proxy.
Trong trường hợp này, hãy truy cập đường dẫn đăng ký HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common và tạo tham số REG_DWORD với tên AllowImageProxyAuth và giá trị 2 . Với cài đặt này, Outlook sẽ nhắc bạn thông tin đăng nhập người dùng để xác thực trên máy chủ proxy của bạn (một lần trong phiên Outlook).
Đây là đường dẫn đến tham số đăng ký cho Outlook 2016. Đối với các phiên bản Outlook khác, hãy thay đổi giá trị thành 14.0 hoặc 15.0.Ngoài ra, bạn có thể thấy biểu tượng X màu đỏ thay vì hình ảnh nếu Hình ảnh BlockHTTP trong khóa reg HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Common được đặt thành 1 . Xóa mục đăng ký này và khởi động lại Outlook.
