Bài viết này đề xuất giải pháp nếu bạn thấy Tự động hoàn thành không hoạt động trong Outlook (Autocomplete is not working in Outlook). Tự động hoàn thành là tính năng quan trọng trong Outlook gợi ý địa chỉ email ngay khi bạn gõ các chữ cái đầu. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã báo cáo gặp vấn đề autocomplete không hoạt động đúng trong Outlook. Điều này có thể xảy ra do bộ nhớ đệm Autocomplete bị hỏng (corrupted) hoặc do add-in hoặc nguyên nhân khác. Nếu bạn cũng gặp vấn đề này, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Ở đây, chúng tôi sẽ đề cập đến nhiều phương pháp mà bạn có thể dùng để khắc phục sự cố.
Tự động hoàn thành không hoạt động đúng trong Outlook
Đây là các phương pháp để thử nếu Tự động hoàn thành không hoạt động đúng trong Outlook:
- Đảm bảo cài đặt Tự động hoàn thành được bật.
- Đổi tên thư mục RoamCache.
- Vô hiệu hóa add-in Outlook Change Notifier do iTunes cài đặt.
- Chạy Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode).
- Tạo hồ sơ mới (Create a new profile).
Hãy thảo luận chi tiết các giải pháp này!
1. Đảm bảo cài đặt Tự động hoàn thành được bật
Điều đầu tiên bạn cần thử để khắc phục sự cố này là đảm bảo tùy chọn Tự động hoàn thành được bật. Để làm vậy, bạn có thể làm theo các bước dưới:
- Khởi động ứng dụng Outlook và đi đến File > Tùy chọn (Options).
- Trong trình hướng dẫn Tùy chọn Outlook, điều hướng đến tab Thư (Mail).
- Bây giờ, cuộn xuống phần Gửi thư (Send Messages) và đảm bảo ô chọn tên Sử dụng Danh sách Tự động hoàn thành để gợi ý tên khi gõ trong dòng To, Cc và Bcc (Use AutoComplete List to suggest names when typing in the To, Cc, and Bcc lines) được bật. Nếu không, hãy bật nó.
- Nhấp nút OK.
Bây giờ, nếu tùy chọn tự động hoàn thành đã được bật nhưng vẫn không hoạt động, bạn nên thử xóa danh sách Tự động hoàn thành bằng các bước dưới:
Đi đến tùy chọn tự động hoàn thành bằng các bước đã nêu và sau đó chọn nút Làm trống Danh sách Tự động hoàn thành (Empty AutoComplete List) bên cạnh nó. Tiếp theo, xác nhận quá trình xóa danh sách tự động hoàn thành bằng cách nhấp nút Yes.
Sau đó, thử gửi một vài email thử nghiệm đến cùng người nhận và xem Tự động hoàn thành có bắt đầu hoạt động hay không. Nếu không, hãy cân nhắc dùng phương pháp khác từ danh sách này để khắc phục sự cố.
2. Đổi tên thư mục RoamCache
Một phương pháp khác bạn có thể thử là đổi tên thư mục RoamCache. Nó sẽ đặt lại autocomplete, vì vậy bạn sẽ mất tất cả địa chỉ đã lưu trong danh sách autocomplete.
Trước khi dùng phương pháp này, hãy kiểm tra xem bạn đang dùng tài khoản Microsoft Exchange Server hay loại khác. Để làm vậy, mở Outlook và đi đến File > Thông tin (Info) và nhấp tùy chọn Cài đặt tài khoản (Accounts Settings). Trong cửa sổ đối thoại mới, kiểm tra xem Loại (Type) là Microsoft Exchange hay thứ khác.
Nếu loại là Microsoft Exchange, hãy thử các bước dưới:
Bước 1: Đi đến File > Thông tin > Cài đặt tài khoản và chọn tài khoản Microsoft Exchange Server. Sau đó, nhấp nút Thay đổi (Change).
Bước 2: Trong lời nhắc tiếp theo, nhấp nút Cài đặt thêm (More Settings) và sau đó tắt ô chọn Sử dụng Chế độ Exchange đã lưu đệm (Use Cached Exchange Mode). Sau đó, nhấn nút OK và thoát ứng dụng Outlook.
Bước 3: Bây giờ, nhấn phím tắt Windows + R để mở hộp thoại Chạy (Run) và nhập địa chỉ dưới vào đó:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook
Bước 4: Trong thư mục mở ra, bạn sẽ thấy thư mục tên RoamCache. Đổi tên thư mục này thành old_RoamCache.
Bước 5: Khởi động lại ứng dụng Outlook.
Bước 6: Bây giờ, bạn phải bật lại ô chọn Sử dụng Chế độ Exchange đã lưu đệm mà bạn đã tắt trước đó. Tham khảo Bước (1) và Bước (2) trên để làm vậy.
Bước 7: Cuối cùng, khởi động lại Outlook và xem Tự động hoàn thành có bắt đầu hoạt động lại không.
Lưu ý: Trong trường hợp tài khoản email cá nhân, bạn có thể bỏ qua Bước (1), (2), (6), (7) và làm theo các bước khác để đổi tên thư mục RoamCache và đặt lại Autocomplete.
3. Vô hiệu hóa add-in Outlook Change Notifier do iTunes cài đặt
Vấn đề tự động hoàn thành không hoạt động cũng có thể được kích hoạt do add-in Outlook Change Notifier do iTunes cài đặt. Hãy thử vô hiệu hóa nó bằng các bước dưới và kiểm tra xem vấn đề còn tiếp diễn không:
- Khởi động Outlook và đi đến File > Tùy chọn và điều hướng đến tab Add-ins.
- Nhấp nút Đi (Go) bên cạnh tùy chọn Quản lý COM add-ins (Manage COM add-ins).
- Trong cửa sổ Add-ins, tìm add-in Outlook Change Notifier và bỏ chọn nó.
- Tiếp theo, nhấp nút OK để xác nhận và quay lại cửa sổ chính.
4. Chạy Outlook ở Chế độ an toàn
Nếu bất kỳ add-in nào khác gây ra vấn đề này, bạn nên kiểm tra Outlook ở chế độ an toàn và xem tính năng tự động hoàn thành có hoạt động hay không. Chỉ cần nhấn phím tắt Windows + R để mở Chạy, gõ outlook.exe/safe vào đó, và nhấn nút Enter. Nó sẽ khởi động ứng dụng Outlook ở chế độ an toàn không có add-in nào.
Nếu tự động hoàn thành hoạt động ở chế độ an toàn, có thể có vấn đề với các add-in đã cài đặt. Vô hiệu hóa tất cả chúng bằng các bước nêu trong Phương pháp (3). Sau đó, khởi động lại Outlook và xem sự cố có biến mất không.
5. Tạo hồ sơ mới
Khi không giải pháp nào khác hoạt động, bạn nên thử tạo hồ sơ Outlook mới và xem tính năng Tự động hoàn thành có bắt đầu hoạt động lại không. Điều này thường khắc phục các sự cố trong Outlook.
Đó là tất cả! Hy vọng bạn có thể khắc phục sự cố Tự động hoàn thành không hoạt động trong Outlook bằng các phương pháp trên.
Đọc ngay: Phần thân email hoặc Văn bản bị thiếu trong Outlook.