Finder là shell GUI mặc định và trình quản lý file có mặt trên mọi Mac và chắc chắn sẽ tiếp tục. Ngoài quản lý file, Finder còn chịu trách nhiệm khởi chạy app khác và quản lý file/đĩa.
Tuy nhiên, dù chức năng mạnh và quan trọng, vẫn có trường hợp Finder ngừng phản hồi. Nó bị kẹt trên màn hình hoặc cửa sổ hiển thị 'not responding'. Vấn đề phổ biến, xảy ra với nhiều người.
Bài viết phân tích nguyên nhân tiềm ẩn và giải pháp khắc phục.
Nguyên nhân Mac Finder ngừng phản hồi
Sau báo cáo người dùng và điều tra, kết luận nhiều nguyên nhân khác nhau. Một số lý do Finder không hoạt động:
- Cấu hình xấu của Finder: Lý do phổ biến nhất. Vì Finder xử lý tất cả mặt tiền app Apple, cấu hình nội bộ có thể hỏng khiến không hoạt động đúng.
- Đang lập chỉ mục (Indexing): Dù lập chỉ mục giúp hệ thống truy xuất file dễ dàng, có trường hợp làm chậm module Finder.
- Dung lượng thấp: MacBook dung lượng thấp so với máy khác. Nếu gần hết dung lượng, Finder chậm lại.
- Preferences hỏng: Preferences là lõi mọi app. Nếu preferences Finder hỏng hoặc không đầy đủ, nó không hoạt động đúng gây lỗi.
- Hồ sơ ở trạng thái lỗi: Nếu hồ sơ user bạn đăng nhập ở trạng thái lỗi, gặp vấn đề kỳ quặc kể cả Finder không hoạt động. Đăng nhập lại giúp ích.
- Plugin bên thứ ba: Apple khuyến cáo không cài plugin chưa công bố. Tuy nhiên nhiều người bỏ qua cảnh báo và sau gây lỗi như Finder không phản hồi.
Trước giải pháp, khuyến nghị đăng nhập admin và lưu công việc an toàn vì sẽ khởi động lại thường xuyên.
Giải pháp 1: Khởi động lại module Finder
Cách tốt nhất troubleshooting app/module: khởi động lại triệt để. Tương tự cho Mac Finder. Các module/tính năng chạy song song với phần mềm khác. Có thể do cấu hình xấu hoặc dữ liệu tạm, module hành xử kỳ lạ vào trạng thái lỗi như 'Not responding'. Ở đây khởi động lại Finder hoàn toàn bằng nhiều phương pháp. Lý do nhiều phương pháp: đảm bảo ít nhất 1 phương pháp hoạt động hoàn toàn khởi động lại module và xóa dữ liệu tạm.
Thử Force Quit Finder từ menu thả xuống của chính nó.
- Vào Finder mở app. Đảm bảo nó ở foreground (tiền cảnh).
- Giữ phím Shift nhấn Apple chọn Force Quit Finder.
- Finder tự khởi động lại. Nếu không, mở thủ công xem hoạt động bình thường không.
Tuy nhiên có trường hợp phương pháp này không hiệu quả. Dùng menu ứng dụng chạy xóa nó. Thay vì 'Force Quit', có nút Relaunch.
- Nhấn CMD + Option + Esc trên bàn phím Mac.
- Khi danh sách app chạy hiện ra, tìm 'Finder' nhấn Relaunch.
- Kiểm tra lỗi khắc phục và Finder hoạt động bình thường.
Trước khi kill tiến trình qua Activity Monitor, còn cách khác relaunch module:
- Tìm Finder trên Dock, giữ phím Option chuột phải vào nó.
- Chọn Relaunch. Finder tự relaunch nếu không phản hồi — hy vọng khắc phục.
Giải pháp 2: Dừng tiến trình từ Activity Monitor
OS X có sẵn app Activity Monitor. App cho biết gì đang chạy trên máy. Xem cửa sổ và tiến trình, biết Finder đang đọc/ghi dữ liệu. Nếu kẹt, nghĩa là rơi vào trạng thái lỗi thành thuần túy not responding. Trường hợp khác, Finder chạy ngầm nhưng không phản hồi — có vấn đề module chạy hoặc file cấu hình.
- Truy cập đường dẫn:
/Applications/Utilities
Hoặc vào Spotlight bằng Command + Spacebar tìm Activity Monitor.
- Tìm Activity Monitor từ danh sách. Click và Kết thúc tác vụ/khởi động lại tiến trình.
- Sau khi tiến trình khởi động lại, mở lại Finder kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 3: Xóa file Preferences
Điều khác thử: xóa file preferences qua Terminal trên OS X. File preferences theo dõi hành động Finder và tùy chọn cá nhân. Nếu file preferences hỏng hoặc không đầy đủ, không khởi động Finder đúng cách. Sẽ không hoạt động hoặc rơi vào 'not responding' mỗi lần. Xảy ra mọi lúc hoặc tái diễn. Ở đây mở Terminal xóa file preferences thủ công.
Lưu ý: Đảm bảo lưu công việc vì máy sẽ khởi động lại.
- Vào Applications > Utilities mở Terminal. Hoặc Spotlight tìm Terminal.
- Trong terminal, thực thi lệnh sau xóa file preferences. Đảm bảo đăng nhập admin vì cần quyền sudo.
sudo rm ~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist
- Khởi động lại máy hoàn toàn và thử mở Finder. Kiểm tra lỗi khắc phục triệt để.
Giải pháp 4: Power cycling máy tính
Điều khác nên thử: power cycling hoàn toàn máy. Tắt máy và mọi module, ngắt thiết bị. Hành động xóa cấu hình tạm ép buộc khỏi máy, khắc phục lỗi 'không phản hồi' do hỏng hoặc file không đầy đủ. Lưu công việc trước.
- Đăng xuất hồ sơ và tắt Mac.
- Ngắt cáp nguồn, đợi 4-5 phút. Ngắt tất cả ngoại vi.
- Nhấn giữ nút nguồn bật máy. Đợi kiên nhẫn đăng nhập. Thử mở Finder kiểm tra lỗi.
Giải pháp 5: Dọn dẹp dung lượng lưu trữ
Tình huống khác cản trở Finder: dung lượng máy thấp. Như bạn biết, Apple phân bổ dung lượng thấp cho thiết bị. Dù dung lượng thấp, tốc độ truy xuất/đọc/ghi nhanh hơn SSD desktop. Lợi thế lớn nhưng không giúp khi hết chỗ và hệ thống hành xử kỳ quặc (kể cả Finder).
Hãy xóa file thừa trong thư mục (ưu tiên xóa phim, series). Cũng tìm ảnh và dọn Thùng rác (Recycle bin). Nếu vẫn thiếu dung lượng sau xóa file không cần, thử dọn dẹp đĩa bằng tiện ích Disk cleaner. Chỉ khi còn khoảng 5-6 GB trống trên hệ điều hành, mới khởi động lại và thử mở Finder.
Giải pháp 6: Kiểm tra Plugin bên thứ ba
Điều khác kiểm tra trước khi refresh OS: plugin bên thứ ba. Plugin/add-on/app có thể hữu ích nhưng có trường hợp xung đột hệ thống. Khi xung đột, cả 2 chạy nhưng thấy hành vi bất thường (như vấn đề thảo luận).
Vì cấu hình mỗi user khác, không liệt kê bước chính xác plugin nào. Nếu mới gặp lỗi gần đây, chắc chắn có app gần đây gây vấn đề.
- Vào thư mục Applications, chọn chức năng View chọn List.
- Hành động liệt kê tất cả app trên máy. Chọn app nghi ngờ gây vấn đề xóa (gỡ cài đặt).
- Khởi động lại máy sau đó thử mở Finder. Kiểm tra lỗi khắc phục.
Giải pháp 7: Reset Mac về cài đặt gốc
Nếu tất cả không hiệu quả, có thể file/thư mục nội bộ có vấn đề không truy cập khôi phục. Reset Mac cài đặt gốc là cách duy nhất đưa Finder hoạt động lại. Khuyến nghị lưu file/thư mục trước vì sẽ bị xóa khi xóa bộ nhớ. Chỉ tiến hành sau backup xong và lưu file cấu hình app lên cloud.
- Đầu tiên khởi động vào Recovery. Khởi động lại Mac, khi máy bật lại nhấn giữ command + R cho đến khi thấy logo Apple.
- Chọn Disk Utility. Chọn đĩa khởi động (đĩa cài Mac). Nhấn Erase. Chọn Mac OS Extended (Journaled) làm định dạng.
- Thoát Disk Utility. Từ menu đó, chọn Reinstall macOS. Quá trình cài lại bắt đầu. Làm theo bước và khi xong, Finder hy vọng hoạt động lại.