Rất bực bội khi một chương trình ngừng phản hồi trên Windows. Bạn không thể click vào bất cứ thứ gì hoặc gõ bất cứ điều gì. Nếu khởi động lại máy, bạn có thể mất mọi thứ đang làm. Và nếu việc này xảy ra thường xuyên, bạn mất thời gian quý giá và năng suất trên đó.
Có nhiều vấn đề khác nhau có thể khiến Windows ngừng phản hồi lệnh - dù là File Explorer, Spotify, hay ứng dụng khác.
Vì có nhiều nguyên nhân, nên có nhiều giải pháp. Dưới đây là một số mẹo khắc phục sự cố có thể giảm hoặc loại bỏ tình trạng "Microsoft Windows application is not responding".
1. Thiết lập Task Manager để Force-Quit nhanh
Cổng đầu tiên để nhanh chóng dừng hoặc khởi động lại ứng dụng Windows hoạt động sai là Windows Task Manager cho phép nhanh chóng "end processes" (kết thúc tiến trình) среди其他功能.
Nhưng trước tiên, bạn nên thiết lập Task Manager để làm điều này đúng cách.
Mở Task Manager qua phím tắt Ctrl + Shift + Esc. Nếu tùy chọn xuất hiện ở góc dưới bên trái Task Manager, nhấn "More details" (Thêm chi tiết) để mở giao diện Task Manager đầy đủ.
Sau khi làm xong, nhấn Options và đảm bảo "Always on top" (Luôn trên cùng) được tick.
Điều này đảm bảo mỗi lần mở Task Manager, nó sẽ mở đè lên trên bất cứ thứ gì không phản hồi, giúp bạn dễ dàng đóng nó.
Để đóng ứng dụng hoạt động sai, chuột phải vào nó trong Task Manager và nhấn "End task" (Kết thúc tác vụ).
2. Quét virus
Nếu máy tính gặp sự cố, luôn là kế hoạch tốt để quét virus trước. Nếu Windows Defender không phát hiện gì, cân nhắc dùng phần mềm diệt virus khác như Kaspersky, Norton, hoặc Avast để kiểm tra lại. Chạy quét này trước để chắc chắn không phải malware gây ra vấn đề.
3. Cập nhật hệ điều hành
Đôi khi chính Windows cần cập nhật. Để xem máy có cần cập nhật không, nhấn Win + I vào Settings, nhấn "Update & Security". Các nâng cấp hoặc bản sửa lỗi máy cần sẽ được liệt kê ở đây.
Sau khi cài đặt các bản cập nhật này, khởi động lại và thử lại máy xem Windows có còn bị treo không.
4. Xóa file tạm (Temporary Files)
Có lượng lớn file tạm hoặc cache có thể chiếm bộ nhớ quý giá. Các file này có thể gây vấn đề cho cách Windows hoạt động.
Để xóa các file này:
1. Nhấn Win + R mở hộp thoại Run.
2. Gõ "temp" vào ô và nhấn Enter.
3. Trong danh sách file tạm, chọn tất cả bằng Ctrl + A và xóa chúng.
5. Cập nhật driver
Driver cũ và lỗi thời có thể là thủ phạm khiến Windows bị treo. Hãy thử cập nhật driver xem có khắc phục được không.
1. Gõ "Device Manager" vào ô tìm kiếm dưới màn hình.
2. Nhấn vào ứng dụng xuất hiện để khởi chạy.
3. Mở từng tùy chọn phần cứng một lượt.
4. Chuột phải vào phần cứng chọn "Update driver" (Cập nhật driver).
6. Dùng Troubleshooter tích hợp sẵn
1. Mở Settings bằng Win + I.
2. Trong ô tìm kiếm, gõ "System Maintenance" (Bảo trì hệ thống).
3. Sẽ có 2 tùy chọn. Nhấn "Perform recommended maintenance tasks automatically" (Thực hiện tự động các tác vụ bảo trì khuyến nghị).
4. Nhấn Next và làm theo hướng dẫn.
5. Sau khi quét xong, khởi động lại máy và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
7. Chạy System File Checker Scan
System File Checker Scan (SFC) quét máy tính bằng cách kiểm tra tính toàn vẹn của file và xác định xem nó có hoạt động đúng không. Nếu tìm thấy file không hoạt động đúng, nó sẽ tự động sửa chữa.
1. Gõ cmd vào ô tìm kiếm dưới màn hình.
2. Nhấn "Run as administrator" (Chạy với tư cách quản trị viên).
3. Khi Command Prompt mở, gõ: sfc /scannow và nhấn Enter.
Quá trình này mất một lúc, hãy kiên nhẫn chờ đợi. Nó chạy ngầm, nên bạn có thể tiếp tục làm việc.
8. Sử dụng Clean Boot
Clean boot sẽ cho bạn cơ hội tốt nhất để xác định xem ứng dụng hay dịch vụ nào đang gây ra vấn đề với máy tính.
Để clean boot máy:
1. Nhấn Win + R mở hộp thoại Run.
2. Trong ô, gõ MSCONFIG và nhấn OK.
3. Mở tab Boot và bỏ tick "Safe Boot".
4. Nhấn vào tab General.
5. Chọn "Selective startup" (Khởi động chọn lọc) và bỏ tick ô Load startup items (Tải mục khởi động).
6. Nhấn vào tab Services.
7. Tick ô dưới cùng "Hide all Microsoft services" (Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft) và nhấn "Disable all" (Vô hiệu hóa tất cả).
8. Mở tab Startup.
9. Nhấn "Open Task Manager".
10. Trong Task Manager, chuột phải vào từng mục khởi động để disable tất cả.
Sau khi thiết lập xong, bạn có nhiệm vụ nhàm chán là bật từng mục khởi động một. Khi vấn đề tái diễn, ghi nhớ ứng dụng bạn vừa bật, sau đó cài lại hoặc sửa ứng dụng đó. Nếu dịch vụ gây ra vấn đề, bạn có thể disable nó.
9. Kiểm tra bộ nhớ (Memory Check)
Nếu có rò rỉ bộ nhớ hoặc lỗi thẻ nhớ trong hệ thống, bạn có thể dùng lệnh Memory check để xác định sự hiện diện của chúng.
1. Nhấn Win + R mở hộp thoại Run.
2. Gõ "mdsched.exe" và nhấn OK.
3. Chọn chạy quét ngay hoặc đợi đến lần khởi động tiếp theo.
Khi chạy kiểm tra này, màn hình sẽ chuyển sang màu xanh một lúc nhưng đừng hoảng loạn. Đó không phải lỗi. Nếu có lỗi, bạn sẽ thấy mã lỗi và một số giải pháp khắc phục.
Hy vọng một trong các tùy chọn trên sẽ ngăn Windows bị treo trên máy của bạn. Để thêm mẹo Windows, xem cách truy cập thư mục Windowsapps và cách kiểm tra cổng TCP/UDP nào đang được sử dụng trên hệ thống.