MacBook là dòng laptop Macintosh do Apple phát triển. Thiết bị nổi tiếng với tích hợp phần cứng-phần mềm tiên phong và là lựa chọn ưu tiên cho doanh nghiệp và phát triển cao cấp.
Gần đây nhiều báo cáo người dùng không tắt được Mac. Vấn đề phổ biến, thường gặp ở người dùng MacBook lâu năm hoặc mới cài phần mềm. Bài viết phân tích nguyên nhân và các giải pháp khắc phục.
Nguyên nhân Mac không tắt được
Sau nghiên cứu và thu thập phản hồi, kết luận lỗi do nhiều nguyên nhân khác nhau. Một số lý do Mac không tắt đúng cách:
- Ứng dụng chặn tiến trình: Lý do phổ biến nhất. Nếu có app vẫn chạy ngầm, Mac không tắt được cho đến khi app đó đóng và lưu công việc.
- SMC: System Management Controller điều khiển các chức năng máy. Nếu ở trạng thái lỗi, Mac không hoạt động đúng và xuất hiện nhiều vấn đề.
- NVRAM: NVRAM là bộ nhớ dễ bay hơi cung cấp thông tin cho bộ xử lý. Nếu NVRAM hỏng hoặc đọc/ghi sai, bạn sẽ gặp sự cố.
- Đĩa cứng hỏng: Đĩa cứng là lõi mọi máy tính — nơi lưu/truy xuất dữ liệu. Nếu đĩa hỏng, bộ xử lý không đọc/ghi được dữ liệu gây lỗi.
- OS cũ: Dù hiếm, nhưng OS cũ khiến OS hiện tại không hoạt động tốt, chủ yếu do không đồng bộ với app đã cài.
- Cache quá nhiều: Cache lưu dữ liệu tạm để thực thi chức năng bình thường. Cache quá nhiều hoặc dữ liệu xấu khiến máy hành xử kỳ quặc.
- Máy ở trạng thái lỗi: Một số người báo máy ở trạng thái lỗi — ngừng thực hiện hành động cơ bản.
- Thiết bị ngoại vi: Một số ngoại vi kết nối có thể là nguyên nhân gốc rễ. Chúng có vẻ không xung đột nhưng thực tế lại có.
- macOS hỏng: Dù hiếm, nhưng có thể xảy ra và gây nhiều vấn đề. File cài đặt Mac hỏng khiến Mac bị lỗi ngẫu nhiên. Cài lại OS khắc phục.
Trước khi vào giải pháp, đảm bảo bạn đăng nhập bằng tài khoản admin. Cũng nên backup dữ liệu phòng khi cần. Kết nối internet tốt vì sẽ cập nhật nhiều.
Giải pháp 1: Power Cycling (Chu trình nguồn) máy tính
Trước giải pháp kỹ thuật, thử power cycling. Nhiều trường hợp chỉ do cấu hình tạm thời hỏng gây vấn đề. Power cycling là tắt hoàn toàn máy (Mac hay Windows) rồi bật lại — xóa dữ liệu tạm xấu.
- Đăng xuất hồ sơ và tắt Mac (ép tắt nếu không tắt bình thường).
- Ngắt cáp nguồn, đợi 4-5 phút. Cũng ngắt tất cả ngoại vi.
- Nhấn giữ nút nguồn để máy bật. Đợi kiên nhẫn và đăng nhập lại.
Sau các thao tác trên, thử hoạt động một chút. Sau đó thử tắt máy xem lỗi đã khắc phục chưa.
Giải pháp 2: Dừng tiến trình từ Activity Monitor
Đây là lý do phổ biến nhất máy bị kẹt khi tắt. Nếu Mac kẹt khi tắt, có thể có app chạy ngầm vẫn thực hiện tác vụ. macOS cố gắng trì hoãn tắt máy để app hoàn thành lưu việc. Nhưng nếu app bị kẹt, tạo thành vòng lặp gây nhiều vấn đề. Ở đây, vào Activity Monitor dừng tiến trình thủ công.
- Truy cập đường dẫn sau bằng Finder:
/Applications/Utilities
Hoặc vào Spotlight bằng Command + Spacebar tìm Activity Monitor.
- Xác định app gây vấn đề (bắt đầu từ app bên thứ ba) từ danh sách. Click và Kết thúc tác vụ/khởi động lại tiến trình.
- Sau khi tiến trình khởi động lại, thử tắt máy xem lỗi đã khắc phục triệt để chưa.
Nếu app bạn nghi ngờ không phải nguyên nhân, thử troubleshoot lại. Cuối cùng sẽ thấy quy luật và xác định thủ phạm.
Giải pháp 3: Ngắt kết nối ngoại vi bên thứ ba
Ngoại vi không chỉ kết nối mà còn tiêu thụ tài nguyên hệ thống. Một số ngoại vi bên thứ ba gây xung đột với macOS. Chúng làm macOS bận xử lý và máy rơi vào vòng lặp mất yêu cầu hệ thống chính. Nhiều người báo ngắt kết nối tất cả ngoại vi trước khi tắt máy khắc phục được.
Ở đây đề cập đến bất cứ thứ gì cắm ngoài vào máy, kể cả chuột và bàn phím. Cũng đảm bảo không có console hoặc màn hình bên thứ ba kết nối.
Giải pháp 4: Cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất
macOS phát hành cập nhật thường xuyên để khắc phục bug hoặc thêm tính năng. Cập nhật cũng giữ ổn định hệ thống. Hãy xem đây như bảo trì nhưng thiết bị tốt hơn. Phát hiện trường hợp chưa cập nhật macOS mới gặp nhiều vấn đề kể cả không tắt được. Ở đây, vào cài đặt Mac đảm bảo OS cập nhật bản build mới nhất.
- Nhấn menu Apple góc trên trái chọn System Preferences.
- Chọn Software update kiểm tra cập nhật.
Sau cập nhật, thử khởi động lại mạnh. Hoạt động một chút rồi thử tắt xem lỗi còn không.
Giải pháp 5: Sửa chữa đĩa
Đĩa là thiết bị chính đọc/ghi máy tính. Chứa hướng dẫn, thủ tục con và lệnh quản trị. Nếu đĩa không hoạt động đúng, bạn gặp nhiều vấn đề kể cả lag khi thực hiện thủ tục con như tắt máy. Ở đây, vào Terminal sửa đĩa thủ công.
- Mở Finder tìm Utilities. Tìm Terminal
- Trong terminal, chạy lần lượt các lệnh sau, đợi mỗi lệnh xong mới chạy lệnh tiếp:
rm -rf ~/Library/Caches/* rm -rf ~/Library/Saved\ Application\ State/* sudo rm -rf /Library/Caches/* sudo rm -rf /System/Library/Caches/* atsutil databases -removeUser sudo atsutil databases -remove sudo atsutil server -shutdown sudo atsutil server -ping sudo rm -rf /var/folders/*
- Khởi động lại MacBook (ép nếu cần) và kiểm tra tắt máy đã sửa chưa.
Giải pháp 6: Xóa Preferences tạm thời
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, có thể do Preferences tạm trên máy có vấn đề. Preferences lưu lựa chọn cho các tùy chọn và dữ liệu tạm máy tự lưu. Nếu Preferences hỏng hoặc không đầy đủ, máy sẽ gặp nhiều vấn đề. Ở đây reset chúng xem có khắc phục không.
- Vào Terminal như trước.
- Trong terminal, chạy lần lượt các lệnh, đợi xong lệnh trước mới chạy lệnh sau:
sudo rm -f /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist sudo rm -f /private/var/db/.AppleUpgrade sudo rm -f /private/var/db/.SoftwareUpdateAtLogout sudo reboot
- Khởi động lại MacBook (ép nếu cần) và kiểm tra tắt máy đã sửa chưa.
Giải pháp 7: Reset NVRAM/PRAM
NVRAM được macOS dùng để lưu cài đặt và dữ liệu tạm khi chạy. PRAM làm tương tự và OS chuyển đổi giữa hai. Nhưng nếu bộ nhớ này không hoạt động đúng, bạn gặp sự cố như không tắt đúng. Ở đây reset cả NVRAM và PRAM kiểm tra.
Lưu ý: Hành động này có thể xóa lựa chọn (preferences) của bạn.
- Tắt Mac. Khi bật lại, nhấn cùng lúc các phím:
option (alt) + command + P + R
- Đợi 20-30 giây rồi thả phím. Khi nhấn, Mac sẽ khởi động. Có 2 trường hợp thả phím:
Một số Mac, bạn nghe âm thanh khởi động lần 2 (lần 1 khi mới bật trước khi nhấn phím). Nghe lần 2 thì thả ngay tất cả phím.
Mac có Apple T2 Security Chip, thả phím sau khi Logo Apple xuất hiện và biến mất lần 2.
- Sau khi máy khởi động, vào cài đặt xem có hiệu quả không.
Giải pháp 8: Reset SMC (cho máy dùng chip Intel)
Trên MacBook dùng chip Intel, có System Management Control quản lý các khía cạnh quan trọng: quản lý nhiệt, đèn bàn phím... Cũng điều khiển thủ tục con khi vận hành. Nếu SMC ở trạng thái lỗi, gây nhiều vấn đề kể cả tắt máy có vấn đề.
Ở đây lặp qua các trường hợp reset SMC. Dành cho máy không có chip T2 bảo mật mới. Máy có T2 xem trang web Apple.
Reset SMC trên Mac Notebook (pin không tháo được)
Dành cho máy mới không tháo pin.
- Tắt máy bằng Apple menu > Shut down.
- Sau khi Mac tắt, nhấn Shift – Control – Option bên trái bàn phím tích hợp. Đồng thời nhấn nút nguồn. Giữ tất cả phím (kể cả nút nguồn) 10 giây.
- Thả phím sau 10 giây rồi nhấn nút nguồn lại để bật máy.
Lưu ý: Nếu có Touch ID, Touch ID chính là nút nguồn.
Reset SMC trên Mac Notebooks (pin tháo được)
Mô hình Mac cũ có tháo pin, mới không. Dành cho máy cũ. Ở đây đơn giản power cycling máy.
- Tắt máy và tháo pin.
- Khi máy ngắt nguồn, nhấn giữ nút nguồn khoảng 10 giây.
- Lắp pin lại và bật máy. Kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 9: Reset Mac về cài đặt gốc
Nếu tất cả giải pháp trên không hiệu quả và vẫn không khắc phục được máy kẹt khi tắt, thử reset Mac về cài đặt gốc. Sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và cài lại macOS như khi mới mua. Đảm bảo backup tất cả dữ liệu ra ổ cứng ngoài trước khi làm.
Lưu ý: Đừng ngắt quãng quá trình reset. Để quá trình hoàn tất.
- Đầu tiên khởi động vào Recovery. Khởi động lại Mac và khi máy bật lại, nhấn giữ Command + R cho đến khi thấy logo Apple.
- Khi hiện tùy chọn, chọn Disk Utility. Chọn đĩa khởi động (đĩa cài Mac). Nhấn Erase. Chọn Mac OS Extended (Journaled) làm định dạng.
- Thoát Disk Utility. Từ menu đó, chọn Reinstall macOS. Quá trình cài lại bắt đầu. Làm theo các bước và khi xong, Finder hy vọng sẽ hoạt động lại.