Khắc phục lỗi tắt máy bất ngờ trên Mac, MacBook và iMac – Hướng dẫn sửa lỗi nhanh chóng

iMac của bạn có tắt máy ngẫu nhiên không? Nếu chỉ xảy ra một hoặc hai lần, có thể chỉ là lỗi phần mềm nhỏ. Tuy nhiên, nếu iMac của bạn liên tục tắt máy một cách bất ngờ, có thể có các vấn đề phức tạp hơn cần được xử lý. Các tình trạng tắt máy ngẫu nhiên tương tự cũng được báo cáo trên các dòng Mac khác như MacBook, MacBook Pro và MacBook Air.

Bạn có thể tự hỏi: tại sao Mac của tôi luôn tự tắt? Hãy cùng xem xét các nguyên nhân trước khi tìm giải pháp để nắm rõ tình hình.

Hướng dẫn khắc phục sự cố "Mac liên tục tắt máy":

• 1. Tại sao Mac của tôi luôn tự tắt?
• 2. Làm gì khi MacBook/iMac liên tục tắt máy?

Tại sao Mac của tôi luôn tự tắt?

Đôi khi Mac tắt máy ngẫu nhiên, khiến việc xác định nguyên nhân chính xác trở nên khó khăn. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến có thể dẫn đến việc MacBook/iMac tắt máy ngẫu nhiên:

• Lỗi hoặc sự cố phần mềm
• macOS cũ
• Nguồn cấp điện bị lỗi
• Mac bị quá nhiệt
• Nhiễm virus
• Vấn đề về bo mạch chủ
• Hư hỏng do nước
• Thiết bị kết nối gây rối

Tuy nhiên, một số nguyên nhân dễ xác định hơn. Nếu MacBook Pro của bạn tắt máy ngẫu nhiên sau khi cập nhật macOS (ví dụ: Monterey hoặc Big Sur 10.15.4), rất có thể do lỗi phần mềm liên quan đến phiên bản macOS hiện tại.

Nếu iMac liên tục tắt máy khi ngủ hoặc khi khởi động, cài đặt chế độ ngủ hoặc kết nối pin là nghi can chính.

Nếu MacBook tắt máy khi rút cắm sạc, có thể do pin hỏng hoặc sự cố sạc.

Nếu bạn muốn điều tra sâu hơn, có thể xem báo cáo sự cố trong Mac Console hoặc lấy thông tin từ Terminal theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Terminal từ Finder > Applications > Utilities.

Bước 2: Dán lệnh sau để xem thông báo sự kiện tắt máy trong 24 giờ qua:
log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24h

Bạn có thể thay số 24 để truy vết thời điểm tắt máy. Quá trình này có thể mất một chút thời gian vì Mac phải lọc thông tin. Khi hoàn tất, hãy ghi lại mã nguyên nhân và kiểm tra xem nó có khớp với các mã sau không:

• Mã 0: Ngắt nguồn (rút cắm/sự cố pin) – Giải pháp: Reset SMC/thay pin
• Mã -3: Nhiều cảm biến nhiệt độ vượt giới hạn – Giải pháp: Chạy Apple Diagnostics kiểm tra phần cứng hoặc kiểm tra thông gió
• Mã -61: Ứng dụng không phản ứng khiến iMac tắt máy – Giải pháp: Khởi động Safe Mode/sử dụng tài khoản người dùng khác
• Mã -128: Có thể liên quan đến vấn đề bộ nhớ – Giải pháp: Nhấn Alt+Cmd+Shift+Esc để kill tất cả tiến trình và khởi động lại

Bạn có thể tìm danh sách đầy đủ các mã nguyên nhân tắt máy trong bài viết này. Dù nguyên nhân là gì, bạn có thể làm theo hướng dẫn hoàn chỉnh dưới đây để khắc phục sự cố tắt máy trên Mac notebook/iMac.

Làm gì khi MacBook/iMac liên tục tắt máy?

Dưới đây là các giải pháp hoàn chỉnh để thử khi Mac liên tục tắt máy:

• 1. Kiểm tra kết nối nguồn
• 2. Khởi động lại Mac
• 3. Khởi động vào Safe Mode
• 4. Theo dõi trạng thái pin (chỉ notebook)
• 5. Reset SMC
• 6. Hiệu chuẩn pin Mac (chỉ notebook)
• 7. Reset NVRAM
• 8. Sử dụng Disk Utility
• 9. Cài đặt lại macOS
• 10. Gỡ cài đặt ứng dụng
• 11. Kiểm tra thông gió Mac
• 12. Cập nhật/giảm cấp macOS
• 13. Thay đổi cài đặt ngủ Mac
• 14. Cắm lại pin
• 15. Liên hệ Apple Support

Xử lý khi MacBook Pro 13-inch 2019 tắt máy ngẫu nhiên

Nếu MacBook của bạn tắt máy khi vẫn còn pin và không thể sử dụng cho đến khi cắm sạc, bạn không đơn độc. Apple đã xác nhận sự cố tắt máy trên một số mẫu MacBook Pro 13-inch cơ bản phát hành năm 2019 có Touch Bar và hai cổng Thunderbolt 3/USB-C.

Nếu Mac của bạn thuộc diện này, bạn có thể khắc phục sự cố theo các bước Apple cung cấp:

1. Sử dụng pin cho đến khi còn 90% hoặc thấp hơn.
2. Đóng tất cả ứng dụng đang chạy.
3. Cắm bộ nguồn sạc.
4. Đóng nắp để kích hoạt chế độ ngủ.
5. Để Mac sạc liên tục trong 8 giờ hoặc hơn.
6. Cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất.

Các bước này đã thành công với nhiều người dùng gặp sự cố tắt máy ngẫu nhiên trên MacBook Pro, hy vọng bạn cũng trong số đó. Nếu MacBook Pro vẫn tiếp tục tắt máy, hãy tiếp tục đọc các giải pháp dưới đây.

Kiểm tra kết nối nguồn

Trước tiên, hãy đảm bảo Mac được cấp nguồn đúng cách. Kiểm tra ổ cắm điện và đảm bảo nó hoạt động. Tương tự, cáp sạc phải được cắm chắc chắn. Nếu thấy hư hỏng rõ rệt trên cáp, hãy thay bằng cáp hoạt động tốt và xem có khắc phục được việc iMac tắt máy ngẫu nhiên không.

Khởi động lại Mac

Một lần tắt máy bất ngờ không đóng an toàn các tiến trình và chương trình nền như tắt máy bình thường, có thể dẫn đến các lần tắt máy sau này. Nên thực hiện tắt máy hoàn chỉnh sau khi notebook Mac/iMac tự tắt ngẫu nhiên.

1. Nhấn nút nguồn để bật Mac.
2. Nhấn Command + Option + Esc để buộc thoát tất cả ứng dụng bị treo.
3. Vào menu Apple và chọn Restart (Khởi động lại).

Nếu khởi động lại không khắc phục được, hãy kiểm tra xem sự cố có tái diễn trong Safe Mode không.

Khởi động vào Safe Mode

Khởi động Mac vào Safe Mode sẽ cô lập phần mềm thứ ba tải khi khởi động và xóa các file cache bị hỏng có thể gây tắt máy ngẫu nhiên.

Khởi động Intel Mac vào Safe Mode:

1. Bật hoặc khởi động lại Mac.
2. Ngay lập tức nhấn giữ phím Shift.
3. Thả phím khi cửa sổ đăng nhập xuất hiện.
4. Đăng nhập vào tài khoản.
5. Tiếp tục sử dụng Mac trong cùng khoảng thời gian trước khi Mac tắt máy ngẫu nhiên.

Nếu iMac không tắt máy bất ngờ, các mục đăng nhập (login items) là nguyên nhân. Bạn có thể khởi động Mac bình thường và xóa các mục đăng nhập từng cái một để tìm ra thủ phạm.

Nếu iMac vẫn tắt máy trong Safe Mode, có thể do sự cố pin.

Theo dõi trạng thái pin (chỉ notebook)

Nếu Mac đã phục vụ bạn vài năm, có thể đã đạt đến giới hạn chu kỳ sạc pin. Làm theo các bước sau để xác minh xem Mac có tắt máy không cảnh báo do pin hỏng không:

1. Nhấn logo Apple > About This Mac (Giới thiệu Mac này).
2. Nhấn System Report (Báo cáo hệ thống).
3. Chọn Power (Nguồn) dưới phần Hardware.
4. Tìm Health Information (Thông tin sức khỏe).

Hầu hết Mac có tới 1000 chu kỳ sạc, đủ dùng ít nhất 3 năm. Nhưng một số mẫu Mac sớm chỉ có 300 chu kỳ. Nếu hệ thống khuyên bạn nên bảo dưỡng hoặc thay pin sớm, hãy làm theo lời khuyên.

Nếu sức khỏe pin hiển thị bình thường nhưng Mac vẫn tắt máy khi còn pin, bước tiếp theo là reset System Management Controller.

Reset SMC

SMC (System Management Controller) điều khiển các cài đặt cấp thấp trên Mac dùng chip Intel, bao gồm quản lý nhiệt và nguồn, sạc pin, ngủ và đánh thức, ngủ đông, v.v. Thường thì SMC bị lỗi là một trong những nguyên nhân khiến notebook Mac/iMac liên tục tắt máy.

May mắn thay, bạn có thể khắc phục tắt máy ngẫu nhiên bằng cách khôi phục cài đặt mặc định liên quan đến nguồn, pin và quạt của Mac.

Lưu ý: Chức năng SMC được nhúng trong chip M1, nên bạn chỉ cần khởi động lại M1 Mac khi đang cắm sạc để reset SMC trên Mac Apple Silicon. Cách reset SMC trên Mac Intel khác nhau giữa máy để bàn và notebook.

Reset SMC trên iMac, Mac mini, Mac Pro:

1. Tắt Mac và rút cáp nguồn.
2. Cắm lại cáp sau 15 giây.
3. Nhấn nút nguồn sau 5 giây nữa.

Reset SMC trên MacBook, MacBook Pro/Air có chip T2:

Trước khi reset SMC, hãy thử các bước sau:

1. Tắt Mac.
2. Nhấn giữ nút nguồn 10 giây.
3. Chờ vài giây, bật Mac.

Nếu Mac vẫn tắt máy, hãy reset SMC như sau:

1. Tắt Mac.
2. Nhấn giữ phím Control trái + Option trái + Shift phải trong 7 giây.
3. Tiếp tục giữ 3 phím đó đồng thời nhấn giữ nút nguồn thêm 7 giây.
4. Chờ vài giây và bật Mac.

Lưu ý: Bạn có thể kiểm tra Mac có dùng chip T2 không từ menu Apple > About This Mac > System Report > Controller.

Reset SMC trên MacBook, MacBook Pro/Air không chip T2 (pin không tháo rời):

1. Tắt Mac.
2. Nhấn giữ Control trái + Option trái + Shift trái + nút nguồn.
3. Thả tất cả phím sau 10 giây.
4. Nhấn nút nguồn để bật Mac.

Reset SMC cũng hiệu quả khi MacBook tắt máy ngẫu nhiên dù còn pin hoặc MacBook tắt máy đột ngột và không bật được.

Nếu cách này không khắc phục được, hãy tiếp tục các giải pháp dưới đây.

Hiệu chuẩn pin (chỉ notebook)

Nếu MacBook tắt máy ngẫu nhiên khi đang cắm sạc, có thể do Mac đọc sai trạng thái pin. Để sửa lỗi đọc pin, làm theo các bước sau:

Hiệu chuẩn pin trên Mac mẫu mới:

1. Xả pin hoàn toàn cho đến khi Mac tắt máy.
2. Cắm cáp sạc và sạc đến 100%.

Hiệu chuẩn pin trên Mac mẫu cũ:

1. Sạc đầy pin (đèn xanh trên bộ nguồn).
2. Tiếp tục dùng Mac với cắm sạc.
3. Rút bộ nguồn AC sau 2 giờ.
4. Đợi Mac dùng hết pin và chuyển sang chế độ ngủ.
5. Tắt Mac.
6. Đợi 5 giờ hoặc hơn, sau đó sạc đầy pin.

Bạn có thể lặp lại quy trình hiệu chuẩn 2 lần và xem MacBook có còn tắt máy không. Hy vọng Mac đã ngừng tắt máy bất ngờ. Nếu chưa, hãy thử reset NVRAM.

Lưu ý: Hiệu chuẩn pin không hại Mac, nhưng đừng chạy tác vụ quan trọng trong quá trình này phòng khi Mac tắt máy gây mất dữ liệu.

Reset NVRAM

NVRAM (bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên không bay hơi) lưu cài đặt âm lượng, độ sáng màn hình, lựa chọn ổ khởi động, v.v. Reset NVRAM có thể giúp nếu Mac liên tục tắt máy.

Reset NVRAM trên Mac:

1. Tắt Mac.
2. Nhấn nút nguồn để bật Mac.
3. Ngay lập tức giữ phím Option + Command + P + R.
4. Thả phím sau 20 giây.

Sử dụng Disk Utility

Nếu iMac liên tục tắt máy khi bật và reset SMC/NVRAM không giúp ích, có thể báo hiệu ổ cứng hỏng hoặc hệ điều hành bị lỗi. Để khắc phục, hãy kiểm tra xem ổ đĩa Mac có sắp hỏng không:

1. Mở Disk Utility (Finder > Applications > Utilities).
2. Chọn ổ đĩa chính của Mac.
3. Nhấn nút Info (i) ở góc phải.

Nếu hiển thị thông báo ổ đĩa có lỗi phần cứng không thể sửa, hãy thay ổ đĩa nếu có thể.

Nếu không có lỗi phần cứng và trạng thái S.M.A.R.T là Verified (Đã xác minh), hãy chạy Disk Utility First Aid để kiểm tra và sửa chữa ổ cứng Mac trong Recovery Mode.

Cài đặt lại macOS

Nếu Disk Utility báo lỗi không thể sửa, nó sẽ gợi ý xóa toàn bộ dữ liệu và cài đặt lại macOS. Trước khi cài lại, hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu bằng Time Machine.

Gỡ cài đặt ứng dụng

Bạn có cài ứng dụng nào trước khi iMac bị sự cố không? Nếu nhận thấy iMac tắt máy khi chạy Final Cut Pro hoặc ứng dụng khác, hãy gỡ cài đặt nó và kiểm tra xem sự cố có quay lại không.

Kiểm tra thông gió Mac

Nếu iMac bị quá nhiệt, nó có thể tự tắt để bảo vệ các linh kiện nội bộ. Vị trí đặt iMac không phù hợp cũng dẫn đến tắt máy ngẫu nhiên. Do đó, hãy kiểm tra xem hệ thống thông gió của iMac có hoạt động tốt không. Để tránh bụi bẩn chặn lỗ thông gió, bạn có thể dùng khí nén để làm sạch lỗ thoáng.

Cập nhật/giảm cấp macOS

Nếu iMac tắt máy không cảnh báo sau khi cập nhật lên một phiên bản macOS cụ thể, bạn có thể giảm cấp macOS về phiên bản trước đó mà bạn không gặp sự cố, hoặc cập nhật lên phiên bản mới hơn với hy vọng lỗi đã được sửa. Cập nhật macOS cũng được khuyến nghị nếu bạn đang dùng phiên bản cũ mà Apple ngừng cung cấp bản vá bảo mật.

Mẹo: Một số người dùng khắc phục tắt máy ngẫu nhiên trong chế độ ngủ bằng cách tắt FileVault trong System Preferences > Security & Privacy > FileVault. Bạn cũng có thể thử.

Thay đổi cài đặt ngủ Mac

Nếu notebook Mac/iMac liên tục tắt máy trong chế độ ngủ, hãy xem cài đặt chế độ ngủ.

Cách sửa cài đặt ngủ khi iMac tắt máy không cảnh báo:

1. Mở menu Apple > System Preferences > Energy Saver.
2. Bỏ chọn "Prevent computer from sleeping automatically when the display is off" (Ngăn máy tính ngủ tự động khi màn hình tắt).
3. Bỏ chọn "Put hard disk to sleep when possible" (Đưa ổ cứng vào ngủ khi có thể).
4. Tắt "Enable Power Nap".

Cách thay đổi cài đặt ngủ khi MacBook cắm sạc vẫn tắt máy sau khi cho ngủ:

1. Mở menu Apple > System Preferences > Battery.
2. Chọn tab Battery.
3. Bỏ chọn "Enable Power Nap while on battery power".
4. Chọn tab "Power Adapter".
5. Tắt "Prevent computer from sleeping automatically when the display is off".
6. Bỏ chọn "Enable Power Nap while plugged into a power adapter".

Kiểm tra xem Mac notebook hoặc Mac để bàn có còn tắt máy bất ngờ sau khi thay đổi cài đặt không.

Lưu ý: MacBook chạy macOS 10.14 trở về không có ngăn Battery Preferences mà chỉ có Energy Saver như Mac để bàn.

Cắm lại pin

Nếu iMac/MacBook tắt máy đột ngột và không bật được, có thể do kết nối pin lỏng. Nếu bạn sẵn sàng tháo Mac, giải pháp tiềm năng là cắm lại pin.

1. Rút tất cả thiết bị ngoại vi.
2. Tháo nắp dưới.
3. Rút cắm pin từ bo mạch chủ cẩn thận.
4. Đợi 10 giây.
5. Cắm lại pin.
6. Lắp lại nắp dưới.
7. Khởi động Mac đồng thời giữ phím Option.

Liên hệ Apple Support

Nếu bạn đã thử tất cả giải pháp trong bài viết này mà notebook Mac/iMac vẫn tắt máy, đã đến lúc nhờ sự giúp đỡ từ Apple Support hoặc mang Mac đến cửa hàng ủy quyền Apple gần nhất.