Cách khắc phục Outlook bị đóng bất ngờ, treo, và không khởi động được (Hướng dẫn từng bước)

Nếu bạn không thể mở Outlook vì nó bị đóng bất ngờ (crash) hoặc treo (freeze) khi mở, hãy tiếp tục đọc dưới đây để khắc phục sự cố.

Microsoft Outlook là ứng dụng khách email tin cậy và hiệu quả, có thể dùng cho cả mục đích cá nhân và kinh doanh. Tuy nhiên, đôi khi Outlook không mở được hoặc bị treo và đóng bất ngờ khi khởi động.

Vấn đề Outlook bị treo, đóng bất ngờ và không khởi động thường xuất hiện vì một trong các lý do sau:

• Hỏng file dữ liệu Outlook.
• Add-in (Tiện ích mở rộng) Outlook gây sự cố.
• Bản cập nhật mới cài đặt gần đây.
• Chương trình Antivirus của bên thứ ba.
• Vượt quá giới hạn kích thước hộp thư Outlook.

Cách khắc phục: Outlook bị treo hoặc đóng bất ngờ khi mở (Outlook 2019, 2016, 2013 & Outlook cho Office 365). *

* Lưu ý: Trước khi tiến hành các phương pháp gợi ý, hãy thử các việc sau:

1. 1. Nếu bạn dùng chương trình antivirus của bên thứ ba, hãy thử tắt nó và xem sự cố có tiếp diễn không.
   2. Nếu sự cố xuất hiện sau khi cài đặt Updates, hãy gỡ bỏ chúng và xem có khắc phục được không.

1. 1. Vô hiệu hóa Add-in của Outlook.
   2. Sửa chữa file dữ liệu Outlook.
   3. Sửa chữa MS Office.
   4. Tạo hồ sơ (Profile) Outlook mới.
   5. Giảm kích thước hộp thư.

Phương pháp 1. Vô hiệu hóa Add-in của Outlook

Phương pháp đầu tiên để giải quyết vấn đề Outlook bị đóng bất ngờ hoặc treo là vô hiệu hóa các add-on có thể ngăn Outlook hoạt động bình thường.

Bước 1. Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode).

1. Nhấn phím Windows + R để mở công cụ Run.

2. Gõ outlook.exe /safe và nhấn Enter để khởi động Outlook ở Chế độ an toàn (không có add-in).

3. Theo kết quả, hãy làm như sau:

• Nếu Outlook không mở được trong Safe Mode, bỏ qua sang Phương pháp 2 dưới đây.
• Nếu Outlook mở bình thường trong Safe Mode, hãy đóng nó và thử mở lại bình thường và xem sự cố đã khắc phục chưa.
• Nếu Outlook mở trong Safe Mode nhưng không mở bình thường, hãy mở lại nó trong Safe Mode và tiến hành bước 2 dưới đây để vô hiệu hóa Add-in của Outlook.

Bước 2. Vô hiệu hóa Add-in của Outlook (trong Safe Mode).

1. Từ menu File chọn Options (Tùy chọn).

2. Chọn Add-ins ở khung bên trái và sau đó chọn COM Add-ins ở bên phải (bên cạnh 'Manage'). Sau đó nhấn nút Go…

3. Bỏ tích tất cả các hộp để vô hiệu hóa tất cả Add-in, sau đó nhấn nút OK.

4. Bây giờ đóng Outlook và khởi động lại bình thường. Nếu Outlook bây giờ khởi động không gặp vấn đề, hãy mở lại nó trong Safe Mode và bật lần lượt từng add-in (và khởi động lại Outlook), cho đến khi bạn phát hiện ra add-in nào gây ra sự cố.

Phương pháp 2. Sửa chữa file dữ liệu Outlook

Nguyên nhân phổ biến nhất khi Outlook không mở được, là file dữ liệu Outlook (.PST hoặc .OST) bị hỏng. Vì vậy, hãy tiến hành quét và sửa chữa lỗi file dữ liệu Outlook bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Điều hướng đến Control panel (Bảng điều khiển), đặt View by (Xem theo) thành Small icons (Biểu tượng nhỏ), sau đó mở Mail (Microsoft Outlook).

2. Tại cửa sổ Mail Setup, nhấp Data Files… (File dữ liệu).

3. Tại tab Data files (File dữ liệu), chọn file dữ liệu Outlook (PST hoặc OST) và nhấp Open File Location (Mở vị trí file) để tìm vị trí lưu trữ của nó trên ổ đĩa.

4. Mở một cửa sổ Explorer khác, và mở công cụ SCANPST.EXE từ vị trí sau trên ổ đĩa, tùy thuộc vào phiên bản Office đã cài:

Office 365, Office 2019 & Outlook 2016 Click to Run:

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (32-bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (64-bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64-bit) & Windows (64-bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32-bit) & Windows (32-bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32-bit) & Windows (64-bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64-bit) & Windows (64-bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32-bit) & Windows (32-bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32-bit) & Windows (64-bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64-bit) & Windows (64-bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 & Windows (32-bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 & Windows (64-bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

5. Tại 'Microsoft Outlook Inbox Repair tool', nhấp Browse (Duyệt) và chọn file Outlook .PST (hoặc .OST) từ vị trí bạn đã ghi nhận ở trên. (Nếu không thấy file dữ liệu Outlook ở vị trí đó, hãy bật hiển thị file ẩn).

6. Cuối cùng, nhấp nút Start (Bắt đầu) để bắt đầu quá trình sửa chữa.

7. Chờ quá trình sửa chữa hoàn tất. (Ở giai đoạn sửa chữa cuối cùng, bạn sẽ được hỏi có muốn tạo bản sao lưu không. Nhấp Yes (Có).)
8. Khi sửa chữa xong, đóng tiện ích Inbox Repair Tool.
9. Khởi động Outlook. *

* Gợi ý: Nếu Outlook bây giờ mở bình thường, hãy tiến hành Phương pháp 5 để giảm kích thước hộp thư.

Phương pháp 3: Sửa chữa ứng dụng Microsoft Office

Phương pháp tiếp theo để khắc phục các vấn đề khiến Outlook bị đóng bất ngờ hoặc không phản hồi, là sửa chữa ứng dụng MS OFFICE. Để làm điều đó:

1. Nhấn đồng thời phím Windows + R để mở hộp thoại chạy lệnh.
2. Trong hộp thoại chạy lệnh, gõ: appwiz.cpl và nhấn Enter.

3. Trong Programs and features (Chương trình và tính năng), chọn phiên bản Office bạn đã cài đặt, và nhấp Change (Thay đổi).

4. Giữ tùy chọn Quick Repair (Sửa chữa nhanh) được chọn và nhấp Repair (Sửa chữa).

*Lưu ý: Quick Repair quét và thay thế file hỏng bằng file mới. Quá trình nhanh và không cần internet, trong khi Online Repair cần internet và mất nhiều thời gian hơn. Nếu Quick Repair không khắc phục được, hãy thử Online Repair.

Phương pháp 4: Tạo hồ sơ (Profile) Outlook mới

Phương pháp tiếp theo để giải quyết vấn đề Outlook bị đóng bất ngờ/treo là tạo một hồ sơ Outlook mới.

1. Điều hướng đến Control panel (Bảng điều khiển), mở Mail (Microsoft Outlook) và nhấp Show Profiles (Hiển thị hồ sơ).

2. Nhấp Add (Thêm) để tạo hồ sơ mới.

3. Trong hộp Profile Name (Tên hồ sơ), nhập tên cho hồ sơ mới, sau đó nhấn OK.

4. Bây giờ tiến hành thiết lập tài khoản email và nhấp Next (Tiếp theo) để tiếp tục.

5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thiết lập tài khoản.
6. Cuối cùng chọn hồ sơ mới làm mặc định (default) và nhấp OK.

7. Bây giờ mở Outlook và xem sự cố đã khắc phục chưa. Nếu xong, và nếu bạn dùng tài khoản POP, hãy tiến hành nhập email từ hồ sơ Outlook cũ (.pst file), bằng các bước dưới đây:

1. 1. Từ menu File chọn Open & Export > Import/Export (Nhập/Xuất)
   2. Chọn Import from Another Program or File (Nhập từ chương trình hoặc file khác) & nhấp Next.
   3. Chọn Outlook Data File (.pst) & nhấp Next.
   4. Nhấp Browse (Duyệt), chọn file PST Outlook cũ từ vị trí bạn ghi nhận ở Phương pháp 2 trên và nhấp Open (Mở).
   5. Cuối cùng nhấp Next & Finish để nhập email cũ vào hồ sơ mới.
   6. Khi nhập xong, vào Mail trong Control Panel và xóa hồ sơ cũ.

Phương pháp 5: Giảm kích thước hộp thư bằng cách Lưu trữ (Archive) mục cũ

Một kỹ thuật khác để giữ Outlook tránh bị đóng bất ngờ là giảm kích thước hộp thư bằng cách lưu trữ (archive) các mục cũ. Để làm vậy, làm theo các bước dưới đây.

1. Đối với Outlook 2016, 2019 và mới hơn, chọn tab File , sau đó chọn Info > Tools (Công cụ) > Clean up old items…* (Dọn dẹp mục cũ).

Lưu ý: Trong Outlook 2010, 2013, vào File > Info > Cleanup Tools > Archive (Lưu trữ).

2. Tại tùy chọn Archive (Lưu trữ):

• Chọn tùy chọn Archive all folders (Lưu trữ tất cả thư mục) để lưu trữ tất cả thư mục thư, hoặc chọn Archive this folder and all subfolders (Lưu trữ thư mục này và tất cả thư mục con) và chọn thư mục bạn muốn lưu trữ (ví dụ: thư mục Inbox (Hộp thư đến)).
• Chọn ngày dưới tùy chọn Archive items older than (Lưu trữ mục cũ hơn).
• Tích hộp Include items with "Do not AutoArchive" checked (Bao gồm mục có "Không tự động lưu trữ" được tích) để lưu trữ từng thư mục riêng lẻ.
• Cuối cùng nhấp nút OK để lưu trữ các mục cũ (email).

3. Khi lưu trữ xong, bạn sẽ có thể dùng Outlook lại bình thường không gặp sự cố.

Đó là tất cả! Phương pháp nào đã hoạt động cho bạn?
Hãy cho tôi biết xem hướng dẫn này có giúp được bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ người khác.