Tất cả phiên bản Microsoft Outlook và Ứng dụng Web Outlook (Outlook.com, Office365) cung cấp bộ lọc thư rác, giúp bạn kiểm soát thư không mong muốn và độc hại, bằng cách cho bạn quyết định thư nào hoặc người nhận nào không mong muốn. Mặc định và để hỗ trợ người dùng, bộ lọc thư rác được bật và tự động di chuyển tất cả thư được coi là thư rác hoặc spam vào thư mục Thư rác.
Tính năng lọc thư rác trong Outlook Web App (Outlook.com, Hotmail, Office365) rất hữu ích bảo vệ bạn khỏi thư không mong muốn, nhưng đôi khi lọc không đáng tin cậy, vì nó đánh dấu – và chuyển vào thư mục "Thư rác", những thư hợp pháp. Điều này dẫn đến mất thư, đặc biệt nếu tài khoản Outlook.com (trước đây "Hotmail.com") được cấu hình là POP3, trong ứng dụng email hoặc thiết bị di động.
Hướng dẫn này chứa hướng dẫn tắt hoàn toàn bộ lọc thư rác trong Outlook Mail (Outlook.com, Hotmail.com, Office365).
Cách tắt bộ lọc thư rác trong Outlook Mail hoặc Office365 Mail (Outlook Web App)
Outlook.com & mail.live.com *
* Nếu bạn dùng Office365 nhấp vào đây.
Thật không may, nếu bạn dùng Outlook.com quản lý email, không có tùy chọn tắt bộ lọc thư rác, nhưng bạn có thể bỏ qua lọc bằng cách áp dụng quy tắc, di chuyển mọi thư gửi đến địa chỉ email của bạn vào thư mục Hộp thư đến. Thực hiện:
1. Nhấp biểu tượng bánh răng 
góc trên phải rồi chọn Tùy chọn.
2. Chọn Quy tắc hộp thư đến và dọn dẹp ở khung trái.
3. Nhấp biểu tượng cộng 
tạo quy tắc mới.
4. Tại "Khi thư đến, và khớp tất cả điều kiện này", chọn: Được gửi hoặc nhận > Gửi đến:
5. Nhập địa chỉ email của bạn (ví dụ: "youremail@domain.com") vào ô trống nhấn Enter. Sau đó nhấp OK lưu thay đổi.
6. Tại "Thực hiện tất cả sau", chọn: Di chuyển, sao chép hoặc xóa > Di chuyển thư đến thư mục…
7. Chọn thư mục Hộp thư đến nhấp OK.
8. Nhấp OK lần nữa lưu quy tắc mới. *
* Nếu "chiêu bài" trên không hiệu quả, cách duy nhất giải quyết là thủ công đánh dấu thư hợp pháp ở thư mục "Thư rác" là "Không phải thư rác". Làm: vào thư mục "Thư rác", chọn thư tin cậy, từ menu Outlook Mail nhấp "Không phải thư rác".
– Ngoài ra, bạn có thể thủ công thêm địa chỉ người gửi tin cậy vào "Người gửi an toàn" tại tùy chọn "Thư rác".
Office 365.
Nếu muốn tắt bộ lọc thư rác trong Office365:
1. Nhấp biểu tượng bánh răng 
góc trên phải rồi nhấp Thư dưới phần "Cài đặt ứng dụng của bạn".
2. Khung trái mở rộng Tài khoản chọn Chặn hoặc Cho phép.
3. Khung phải, chọn Không di chuyển email vào thư mục Thư rác của tôi rồi nhấp Lưu. *
CẢNH BÁO: Nếu chọn tùy chọn này, thư được phát hiện là spam bởi Exchange Online Protection sẽ được gửi đến Hộp thư đến. Chỉ áp dụng quy tắc này nếu bạn đang bị thiếu thư hợp pháp.
Xong! Phương pháp nào hiệu quả cho bạn?
Hãy cho tôi biết hướng dẫn này có giúp ích cho bạn bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn để giúp người khác.