Vấn đề
Sau khi chuyển thư mục và email IMAP sang Office 365 (Exchange) bằng Outlook 2016, một số thư mục IMAP hiển thị trống, không thấy email đã chuyển.
Nếu bạn thiết lập tài khoản IMAP trong Outlook và không thấy tất cả (hoặc một số) thư trong thư mục IMAP, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây. Hướng dẫn này giải quyết các vấn đề sau trên Outlook 2019, 2016, 2013:
- Sau khi nhập file PST Outlook hiện có, hoặc sao chép/di chuyển email vào thư mục IMAP, các thư mục IMAP không chứa thư hoặc không hiển thị hết.
- Sau khi xóa nhầm thư từ IMAP, không tìm thấy thư trong thư mục Trash (Deleted Items).
Cách KHẮC PHỤC: IMAP không hiển thị email đã nhập hoặc đã xóa
Vấn đề xảy ra vì khi chuyển (hoặc xuất/nhập) thư từ tài khoản IMAP, Outlook giữ nguyên thuộc tính thư mục IMAP và mặc định ẩn các thư đã chuyển (và thư mục đã chuyển), bằng cách đặt chế độ xem mặc định trên tất cả thư mục IMAP thành "Hide Messages Marked for Deletion" (Ẩn thư được đánh dấu xóa). Vấn đề tương tự xảy ra khi chuyển thư từ hộp thư IMAP sang file PST cục bộ.
Để hiển thị tất cả thư mục và thư IMAP:
- Chọn thư mục IMAP không hiển thị thư.
- Chọn tab View → nhấp Change View > IMAP messages.
- Sau khi đổi chế độ xem, bạn sẽ thấy tất cả thư IMAP trong thư mục. Bây giờ hãy làm chế độ xem này vĩnh viễn cho tất cả thư mục IMAP.
- Nhấp Change View lần nữa, nhưng lần này chọn Apply Current View to Other Mail Folders (Áp dụng chế độ xem hiện tại cho các thư mục thư khác).
- Trong cửa sổ 'Apply View', tích chọn hộp tài khoản IMAP, chọn tùy chọn Apply view to subfolders (Áp dụng chế độ xem cho thư mục con) và nhấp OK.
- Hoàn tất!
Chúc bạn thành công! Hãy để lại bình luận nếu hướng dẫn này hữu ích.