Là người dùng Microsoft 365 hoặc Microsoft Office, tại một dịp nào đó, bạn có thể gặp sự cố như: Thân email hoặc Văn bản bị thiếu trong Outlook, Tự động hoàn tất (Autocomplete) không hoạt động đúng trong Outlook, Tính năng Read Aloud (Đọc to) không hoạt động trong Outlook. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày các giải pháp phù hợp nhất để khắc phục lỗi thiếu tùy chọn "Leave a copy of messages on the server" (Để lại bản sao tin nhắn trên máy chủ) trong Outlook trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10.
Trong các loại tài khoản email phổ biến nhất, chỉ tài khoản POP3 tải email về máy tính. Vì vậy, nếu tùy chọn Leave a copy of messages on the server bị thiếu trong Microsoft Outlook, có thể do loại tài khoản email bạn đang dùng. Email không được lưu trên máy tính nếu bạn dùng tài khoản IMAP, hoặc HTTP (như Gmail hoặc Outlook.com) – tất cả email vẫn nằm trên máy chủ thư cho đến khi bạn xóa chúng.
Thiếu tùy chọn "Leave a copy of messages on the server" trong Outlook
Bạn có thể bắt Outlook tải tất cả email từ máy chủ, nhưng nếu bạn nhận thấy tùy chọn Leave a copy of messages on the server option is missing in Outlook trên thiết bị Windows 11/10, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo thứ tự bất kỳ và xem có giúp giải quyết không.
- Bật tùy chọn Leave a copy of messages on the server
- Sửa chữa Office Outlook
- Gỡ cài đặt và cài lại bộ Office
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp.
Lưu ý: Trước khi thực hiện các giải pháp dưới đây, hãy chắc chắn bạn đã cập nhật thủ công Microsoft Office trên thiết bị Windows 11/10 và xem sự cố có được giải quyết không.
1. Bật tùy chọn Leave a copy of messages on the server
Khi bạn bật tùy chọn Leave a copy of messages on the server – điều này cho phép bạn truy cập email từ nhiều máy tính. Nếu bạn có tài khoản IMAP, Exchange hoặc Outlook connector, email không được tải về máy tính, mà Outlook đồng bộ với máy chủ tạo ra bản sao y hệt máy chủ, do đó tùy chọn này không khả dụng trong các tài khoản này.
Vì vậy, nếu tùy chọn này bị thiếu, bạn trước tiên cần xác định xem có tài khoản POP3 được cấu hình không.
Để bật tùy chọn Leave a copy of messages on the server, làm theo:
- Mở Outlook.
- Nhấp tab File > Account settings (Cài đặt tài khoản) > Account settings.
- Chọn tài khoản POP3 hiện tại.
- Nhấp nút Change (Thay đổi).
- Chọn More settings (Cài đặt thêm).
- Nhấp tab Advanced (Nâng cao).
- Trong tab Advanced, tích vào tùy chọn Leave a copy of messages on the server.
- Nhấp OK.
2. Sửa chữa Office Outlook
Bạn có thể gặp sự cố này do hỏng hóc Microsoft Office. Trong trường hợp đó, sửa chữa Microsoft Outlook có thể giúp. Nếu cách này không khắc phục, bạn có thể thử giải pháp tiếp theo.
Để sửa chữa Outlook, làm theo:
- Mở Control Panel (Bảng điều khiển).
- Nhấp Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Nhấp chuột phải vào chương trình Office muốn sửa chữa, chọn Change (Thay đổi).
- Tiếp theo, nhấp Repair (Sửa chữa) > Continue (Tiếp tục). Office sẽ bắt đầu sửa chữa ứng dụng.
- Khởi động lại máy tính sau khi sửa chữa xong.
Thay vào đó, bạn có thể đặt lại (reset) Outlook.
3. Gỡ cài đặt và cài lại bộ Office
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và không giải pháp nào hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt Office và cài lại bộ Office trên máy tính Windows 11/10.
Hy vọng điều này giúp ích!
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tắt "Leave a copy of messages on the server" trong Outlook?
Để tắt leave a copy of messages on the server trong Outlook, làm theo: Mở Outlook. Nhấp Tools (Công cụ) > Account Settings. Đi đến tab E-Mail, nhấp tài khoản của bạn và nhấp 'Change'. Nhấp nút 'More Settings', sau đó tab 'Advanced' và bỏ tích, "Leave a copy of messages on server".
"Leave a copy of messages on the server" là gì?
Tùy chọn cài đặt máy chủ 'Leave a copy of messages on the server' đơn giản có nghĩa là khi bạn có tài khoản POP mail và tải email từ máy chủ, một hướng dẫn được gửi đến máy chủ để giữ lại bản sao email đó trên máy chủ. Thông thường, mặc định máy chủ sẽ tự động xóa email đã tải – nhưng bạn có thể cấu hình thời gian email được giữ trên máy chủ trước khi tự động xóa.
Tùy chọn Settings (Cài đặt) ở đâu trong Outlook?
Để truy cập tùy chọn Settings trong Outlook, làm theo:
- Trong trình duyệt web, đăng nhập Outlook Web App dùng URL do người quản lý email tổ chức cung cấp.
- Nhập tên người dùng và mật khẩu.
- Chọn Sign in (Đăng nhập).
- Ở đầu trang, chọn Settings > Options.
- Trong khung Options, chọn Settings.
Tại sao Outlook của tôi không có tab Message?
Nếu bạn nhận thấy Outlook không có tab Message, thường do Ribbon bị thu nhỏ (minimized) trong Outlook. Để khắc phục, thử gợi ý: Nhấp chuột phải vào tab File trong email và nhấp để bỏ chọn tùy chọn Minimize the Ribbon (Thu nhỏ Ribbon). Bạn cũng có thể dùng phím tắt (Ctrl + F1) và kiểm tra.