Một số người dùng Outlook đang báo cáo rằng họ luôn nhận được 0x800CCCDD error (‘ Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nối ‘) Bất cứ khi nào họ gửi hoặc nhận email qua tài khoản IMAP. Mã lỗi cụ thể này báo hiệu rằng tính năng Gửi / Nhận không thành công.
Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra sự cố Outlook IMAP này:
- Lỗi được kích hoạt bởi Nhóm Gửi / Nhận - Thông thường nhất, lỗi này sẽ do một tính năng outlook có tên là Gửi / Nhận Nhóm gây ra. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố mà không để lại hậu quả nào bằng cách truy cập cài đặt Nhóm Gửi / Nhận trong Outlook và tắt tính năng này.
- Dữ liệu tạm thời bị trục trặc - Trong trường hợp sự cố bắt đầu xảy ra sau khi máy bị gián đoạn bất ngờ hoặc sau khi quét AV, có khả năng bạn sẽ có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách thêm lại tài khoản email có vấn đề trong Outlook để xóa mọi dữ liệu tạm thời.
- Tệp PST bị hỏng - Tệp Dữ liệu Outlook của bạn cũng có thể là nguyên nhân gốc rễ của sự cố này nếu nó bị hỏng. Nếu bạn không đủ khả năng để xóa nó, bạn có thể cố gắng sửa chữa nó bằng tiện ích ScanPST.exe.
- Hồ sơ Outlook bị hỏng - Nếu bạn chỉ gặp lỗi này khi được kết nối thông qua giao thức IMAP, bạn nên bắt đầu xem xét rằng bạn có thể đang xử lý hồ sơ Outlook bị hỏng. Trong trường hợp này, hãy tạo hồ sơ Outlook mới và đồng bộ hóa lại tài khoản của bạn để khắc phục sự cố.
- Thời gian chờ của máy chủ không đủ - Theo mặc định, Outlook buộc phải hoàn thành các thao tác gửi và nhận trong một khung thời gian nhất định. Nếu kết nối Internet của bạn không làm được điều này, bạn có thể gặp lỗi sau khi máy chủ hết thời gian chờ. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn nên ngăn mọi thông báo lỗi loại này xuất hiện bằng cách kéo dài thời gian chờ mặc định của máy chủ.
- IMAP không được nhà cung cấp email hỗ trợ - Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu nhà cung cấp dịch vụ email của bạn đang hạn chế liên lạc IMAP. Trong trường hợp này, có một giải pháp là sử dụng giao thức POP.
- Ngày &Giờ không chính xác - Lỗi này cũng có thể xuất hiện trong giờ địa phương của bạn và ngày tháng bị lệch khi so sánh với ngày và giờ trên máy chủ của bạn. Để khắc phục sự cố này, chỉ cần thay đổi giờ địa phương của bạn thành các giá trị ngày và giờ chính xác.
Phương pháp 1:Tắt tính năng Nhóm Gửi và Nhận
Hóa ra, trong phần lớn các trường hợp được ghi nhận gặp sự cố này, sự cố hóa ra là do Gửi / Nhận tính năng. Hãy nhớ rằng tính năng này không hoạt động với các kết nối IMAP - IMAP có khả năng tự đồng bộ hóa mà không cần sự trợ giúp của Outlook.
Vì vậy, nếu bạn nhận được 0x800CCCDD lỗi với máy chủ IMAP, lỗi mà bạn nhận được không thực sự là lỗi có thể cản trở việc gửi hoặc nhận email trên hộp email của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm trong trường hợp này là tắt tính năng Gửi / Nhận theo cách thủ công từ cài đặt của Outlook để cho phép máy chủ IMAP của bạn toàn quyền kiểm soát các hoạt động.
Đi theo lộ trình này sẽ không giải quyết được sự cố vì bạn vẫn sẽ gặp lỗi khi khởi động Outlook. Nhưng về mặt tích cực, bạn sẽ có thể gửi hoặc nhận email mà không gặp vấn đề gì.
Lưu ý: Nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi vĩnh viễn sẽ khắc phục được nguyên nhân cơ bản của sự cố, hãy chuyển trực tiếp sang Phương pháp 2.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước về cách tắt tính năng Gửi / Nhận từ cài đặt Outlook của bạn để khắc phục sự cố:
- Mở Outlook và đợi nó đồng bộ với tài khoản IMAP của bạn. Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy đăng nhập bằng tài khoản mà bạn đang gặp sự cố.
- Khi bạn đã đăng nhập thành công, hãy nhấp vào nút Đăng nhập / Nhận từ menu ruy-băng ở trên cùng. Tiếp theo, nhấp vào Nhóm gửi / nhận trình đơn thả xuống và nhấp vào Xác định Nhóm Gửi / Nhận từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Khi bạn đã ở trong Nhóm Gửi / Nhận trình đơn, chọn Tất cả tài khoản từ dưới Tên nhóm , sau đó chuyển đến Cài đặt cho nhóm 'Tất cả tài khoản' và bỏ chọn hộp được liên kết với Lập lịch gửi / nhận tự động mỗi * phút.
- Sau khi bạn thực hiện sửa đổi, hãy nhấp vào nút Đóng và khởi động lại Outlook.
- Cố gắng gửi email hoặc tự gửi bản kiểm tra và xem liệu bạn có còn gặp phải 0x800CCCDD không mã lỗi.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra hoặc bạn đang tìm cách khắc phục vĩnh viễn, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Thêm lại tài khoản Email
Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do dữ liệu tạm thời bị hỏng thuộc tài khoản email hiện được kết nối với Outlook. Sau khi quét AV hoặc sau khi máy bị gián đoạn không mong muốn, một số tệp tạm thời có thể bị hỏng, do đó Outlook sẽ không thể đồng bộ hóa dữ liệu đúng cách.
Trong trường hợp này, bạn có thể nhanh chóng khắc phục sự cố bằng cách tạo lại tài khoản email một lần nữa (từ đầu) bằng menu Thư trong Pa-nen Điều khiển. Phương pháp này đã được xác nhận là thành công bởi rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước về cách thêm lại tài khoản email có vấn đề bằng chương trình Mail Windows:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘control’ và nhấn Enter để mở Bảng điều khiển cổ điển giao diện.
- Sau khi bạn vào bên trong Bảng điều khiển Cổ điển , sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải của màn hình để tìm kiếm ‘mail’.
- Tiếp theo, từ danh sách kết quả, hãy nhấp vào Thư (Microsoft Outlook) từ danh sách kết quả.
- Khi bạn đã ở trong Cài đặt tài khoản , chọn Email và nhấp vào tab Mới… nút.
- Từ Thêm tài khoản , hãy tiếp tục và chèn tên, địa chỉ email và mật khẩu trước khi nhấp vào tiếp theo để hoàn tất quá trình thêm tài khoản mới.
- Sau khi tài khoản mới được định cấu hình thành công, hãy quay lại Cài đặt tài khoản> Email và xóa tài khoản cũ (tài khoản mà bạn nghi ngờ bị hỏng). Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn và nhấp vào Xóa.
- Cuối cùng, chọn email mới tạo và nhấp vào Đặt làm Mặc định.
- Mở lại Outlook, đăng nhập bằng chính email mà bạn gặp sự cố trước đó và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải 0x800CCCDD , hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Chạy tiện ích ScanPST.exe
Nếu các phương pháp đầu tiên ở trên không hiệu quả trong trường hợp của bạn, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng công cụ sửa chữa email được tích hợp sẵn - Công cụ sửa chữa hộp thư đến (ScanPST.exe). Công cụ này có trong mọi phiên bản Outlook gần đây và có khả năng thực hiện khắc phục sự cố chung trên tệp .PST.
Trong trường hợp sự cố bắt nguồn từ hồ sơ thư mục cá nhân , quét dữ liệu Outlook bằng ScanPST.exe tiện ích sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố nhanh chóng.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách sửa chữa tệp dữ liệu Outlook bằng tiện ích ScanPST.exe:
- Bắt đầu bằng cách đóng Outlook và mọi quy trình liên quan.
- Tiếp theo, mở File Explorer và điều hướng đến một trong các vị trí sau (tùy thuộc vào kiến trúc hệ điều hành mà bạn đang sử dụng):
C:\ Program Files - 64-bit Versions C:\ Program Files - 32-bit Versions
- Khi bạn đến đúng vị trí, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm ‘ SCANPST.exe ‘Và nhấp đúp vào nó từ danh sách kết quả.
Lưu ý: Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy SCANPST có thể thực thi thông qua chức năng tìm kiếm, bạn có thể cố gắng tìm nó theo cách thủ công tại một trong các vị trí sau:
2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
- Sau khi bạn quản lý để tìm thấy PSTScan.exe , mở tiện ích và nhấp vào Duyệt qua để đặt đường dẫn của tệp PST của bạn. Sau khi bạn quản lý để tải đúng tệp vào công cụ Sửa chữa hộp thư đến, hãy nhấp vào Bắt đầu để quét tham nhũng.
Lưu ý: Vị trí mặc định của tệp PST là trong Documents \ Outlook Tệp.
- Sau khi thao tác hoàn tất, bạn sẽ thấy một hộp thoại với các lỗi và sự mâu thuẫn đã được tìm thấy. Trước khi bạn nhấp vào Sửa chữa để bắt đầu quá trình, bạn nên chọn hộp được liên kết với Tạo bản sao lưu tệp đã quét trước khi sửa chữa.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động Outlook và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải 0x800CCCDD tương tự , hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Trong trường hợp sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Tạo hồ sơ Outlook mới
Nếu hai bản sửa lỗi đầu tiên không hoạt động và bạn vẫn gặp phải 0x800CCCDD liên tục xảy ra lỗi trong khi tài khoản IMAP của bạn được kết nối với Outlook, bạn có thể muốn xóa hoàn toàn hồ sơ Outlook cục bộ hiện tại trước khi đồng bộ hóa lại tài khoản của mình một lần nữa.
Thao tác này đã được xác nhận là thành công đối với nhiều người dùng mà chúng tôi thường xuyên gặp phải Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nối ‘Lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước sẽ chỉ cho bạn cách xóa hồ sơ Outlook hiện tại và tạo hồ sơ mới từ đầu:
- Bắt đầu bằng cách đóng Outlook và mọi dịch vụ liên quan.
- Tiếp theo, nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘control.exe’ và nhấn Enter để mở Bảng điều khiển cổ điển cửa sổ.
- Bên trong Bảng điều khiển, cuộn xuống qua danh sách các mục và nhấp vào Thư (Microsoft Outlook) .
Lưu ý: Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để dễ dàng tìm thấy nó.
- Khi bạn đến bên trong cửa sổ Thiết lập Thư, hãy nhấp vào Hiển thị Tiểu sử trong Tiểu sử.
- Từ trình đơn Thư chính, chọn Hồ sơ Outlook mà bạn đang tích cực sử dụng và nhấp vào Xóa để thoát khỏi nó.
Lưu ý: Nếu bạn có bất kỳ thông tin quan trọng nào trên tệp dữ liệu tài khoản email cục bộ (.PST hoặc .OST), bạn nên sao lưu thông tin đó tại thời điểm này.
- Tại cửa sổ xác nhận, nhấp vào Có để kết thúc quá trình xóa.
- Khởi động lại Outlook và hoàn thành các bước cần thiết để định cấu hình lại tài khoản email của bạn. Hãy nhớ rằng vì trước đây bạn đã xóa tệp dữ liệu Outlook, nên ứng dụng email của bạn sẽ buộc phải tạo một tệp mới từ đầu và đính kèm tệp đó vào hồ sơ mới.
- Đồng bộ hóa Outlook và cố gắng gửi hoặc nhận email thử nghiệm để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Kéo dài thời gian chờ của máy chủ
Trong trường hợp bạn chỉ gặp phải 0x800CCCDD khi bạn sử dụng tài khoản Gmail với Outlook, có thể bạn đang gặp sự cố máy chủ hết thời gian chờ.
Outlook được xây dựng để hoạt động với một khung thời gian nhất định trong đó nó cần hoàn thành các thủ tục gửi và nhận. Theo mặc định, thời gian đó được đặt thành 1 Phút, nhưng tùy thuộc vào kết nối Internet và tải trên mạng của bạn, điều đó có thể là không đủ.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một số sửa đổi đối với cài đặt Nhóm Gửi / Nhận mặc định, tăng cường Thời gian chờ của máy chủ đến 10 phút để tránh Máy chủ IMAP của bạn đóng kết nối lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước để đảm bảo rằng bạn cung cấp cho ứng dụng email khách của mình đủ thời gian để hoàn tất việc trao đổi dữ liệu bằng cách tăng cường Thời gian chờ của máy chủ giá trị:
- Mở chương trình Outlook của bạn và nhấp vào Tệp từ thanh ruy-băng ở trên cùng. Khi bạn đến đó, hãy chuyển đến tab Thông tin và nhấp vào Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản .
- Từ Cài đặt Tài khoản , nhấp vào Email , sau đó chọn email mà bạn đang gặp sự cố và nhấn vào nút Thay đổi từ danh sách các tùy chọn ngữ cảnh có sẵn.
- Sau khi bạn đến trình đơn tiếp theo, hãy nhấp vào Cài đặt khác (phần dưới cùng bên phải của màn hình).
- Từ trình đơn Cài đặt e-mail Internet, chọn tab Nâng cao và thay đổi thanh trang chiếu được liên kết với Thời gian chờ máy chủ thành Lâu (10 phút) .
- Nhấp vào Ok để lưu các sửa đổi.
- Khởi động lại máy của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết sau khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất hay không bằng cách mở Outlook và cố gắng gửi email kiểm tra.
Trong trường hợp giống nhau 0x800CCCDD , hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Sử dụng POP thay vì IMAP
Trong trường hợp bạn đang gặp phải sự cố này với tài khoản Gmail và không có giải pháp khắc phục tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn, bạn chỉ cần chuyển sang kết nối thủ công POP thay vì IMAP (Giao thức truy cập thư qua Internet) và loại bỏ 0x800CCCDD lỗi.
Đây là một giải pháp thay vì sửa chữa, nhưng nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng đây là điều duy nhất cho phép họ thoát khỏi Máy chủ IMAP của bạn đã đóng kết nối ‘Lỗi là tốt.
Hãy nhớ rằng với Gmail, bạn sẽ cần bật POP (Kiểm soát Bưu điện) từ cài đặt tài khoản Gmail của mình trước khi bạn có thể kết nối nó với Outlook.
Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ về cách bật POP trong Cài đặt Gmail của bạn và sau đó kết nối nó với tài khoản Outlook của bạn:
- Truy cập Gmail ( tại đây ) và kết nối với tài khoản Google của bạn.
- Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng bánh răng (góc trên bên phải), sau đó nhấp vào Cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Sau khi bạn ở trong Cài đặt , chọn trình đơn Chuyển tiếp và POP / IMAP từ menu ngang ở trên cùng.
- Tiếp theo, cuộn xuống phần tải xuống POP và chọn nút chuyển đổi có tên Bật POP cho thư đến từ bây giờ trở đi.
- Sau đó, nhấp vào trình đơn thả xuống được liên kết với Khi thư được truy cập bằng POP và nhấp vào giữ Bản sao của Gmail trong Hộp thư đến .
- Sau khi bạn thực hiện các thay đổi cần thiết, hãy nhấp vào Lưu thay đổi , sau đó thoát cài đặt của Gmail.
- Mở Outlook và nhấp vào Tệp ở trên cùng, sau đó nhấp vào Thông tin từ menu mới xuất hiện.
- Tiếp theo, nhấp vào Cài đặt tài khoản để hiển thị trình đơn thả xuống, sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản .
- Khi bạn ở bên trong trình đơn Cài đặt Tài khoản, hãy nhấp vào Email rồi nhấp vào Mới.
- Bên trong hộp thoại Thêm tài khoản , nhập tên, địa chỉ Gmail và mật khẩu của bạn. Sau đó, Outlook sẽ điền phần còn lại của các chi tiết cho bạn.
Lưu ý: Trong trường hợp các chi tiết không được điền tự động, hãy chọn Thiết lập thủ công hoặc các loại máy chủ bổ sung và nhấp vào Tiếp theo. - Tại màn hình Chọn dịch vụ, chọn POP op IMAP và nhấp vào Tiếp theo.
- Sử dụng các cài đặt sau cho Gmail POP:
Gmail POP server address: pop.gmail.com Gmail POP username: Your Gmail address (e.g. example@gmail.com) Gmail POP password: Your Gmail password Gmail POP port: 995 Gmail POP SSL required: Yes
- Nhấp vào Tiếp theo để cho phép Outlook kiểm tra kết nối để xác định xem nó có thể tải xuống email từ Gmail hay không.
- Nếu bạn nhận được thông báo thành công, bạn đã quản lý thành công kết nối với GMAIL POP và loại bỏ 0x800CCCDD lỗi.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7:Điều chỉnh ngày và giờ
Một nguyên nhân khác có thể gây ra 0x800CCCDD là sự khác biệt lớn giữa giờ địa phương của bạn khi so sánh với thời gian trên máy chủ. Điều này có thể được hỗ trợ bởi pin CMOS kém.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách đưa các giá trị ngày, giờ và múi giờ về đúng giá trị từ Ngày và giờ menu cài đặt. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này cuối cùng đã cho phép họ giải quyết vấn đề.
Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để đặt ngày và giờ chính xác:
Lưu ý: Các hướng dẫn dưới đây là phổ biến và sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows của bạn.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập ‘timetable.cpl’ và nhấn Enter để mở Ngày và giờ cửa sổ.
- Khi bạn thấy mình bên trong cửa sổ Ngày &Giờ, hãy chọn Ngày và Giờ và nhấp vào Thay đổi ngày và giờ .
Lưu ý: Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) cửa sổ, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Ở trình đơn tiếp theo, hãy đặt thời gian chính xác, sau đó sử dụng lịch để chọn các giá trị thích hợp theo múi giờ của riêng bạn và nhấp vào Ok để lưu thay đổi.
- Sau khi các cài đặt được sửa đổi thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem lỗi 0x800CCCDD có được giải quyết hay không bằng cách mở Outlook.