Mặc dù WLM hiện đã ngừng phát triển, một số người dùng Windows vẫn tiếp tục sử dụng nó và gặp lỗi 0x800CCC6F mỗi khi họ cố gắng gửi email qua trình khách Windows Live Mail. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng nói rằng họ nhận email tốt – Chỉ tính năng gửi bị ảnh hưởng.
Thực tế, có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra lỗi 0x800CCC6F:
- Cài đặt POP không đúng – Bạn có thể thấy lỗi này nếu cổng bạn đang dùng không được máy chủ SMTP hỗ trợ hoặc do tùy chọn SSL không đúng. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách thay đổi cài đặt email để cổng bạn dùng được hỗ trợ bởi kết nối POP của bạn.
- Cổng SMTP bị chặn bởi tường lửa bên thứ ba – Thực tế, một số bộ bảo mật có thể quá bảo thủ và chặn cổng SMTP thiết lập kết nối với máy chủ email. Trong trường hợp này, bạn có thể thêm cổng đó vào danh sách trắng để khắc phục hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn bộ AV bên thứ ba.
- Email bị kẹt trong thư mục Outbox – Bạn có thể thấy mã lỗi này sau nhiều lần thử gửi email thất bại hiện đang xếp hàng trong thư mục Outbox. Để khắc phục, bạn cần chuyển ứng dụng Windows Live Mail sang Chế độ Offline và xóa thủ công thư mục Outbox.
- Dải IP bị liệt kê đen – Nếu bạn không may, thiết bị mạng của bạn có thể đã nhận dải IP bị liệt kê đen lần cuối bạn khởi động máy. Trong trường hợp này, bạn cần thực hiện thủ tục power cycling (ngắt nguồn rồi cắm lại) trên thiết bị mạng để buộc nó gán IP mới.
- Danh sách người nhận quá lớn – Bạn cũng có thể thấy lỗi này nếu bạn đang cố gửi cùng một email đến danh sách người nhận lớn vượt quá giới hạn chặn spam của nhà cung cấp email (thường khoảng 125). Nếu đó là trường hợp, bạn cần làm nhỏ danh sách người nhận, chia thành nhiều lô hoặc chuyển sang trình khách gửi email như GetResponse hoặc ConvertKit.
Sử dụng cài đặt POP đúng
Trong hầu hết các trường hợp được ghi nhận, lỗi 0x800CCC6F xuất hiện do cổng không được máy chủ SMTP hỗ trợ hoặc do tùy chọn SSL cho SMTP. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách thay đổi cài đặt máy chủ email để dùng cổng được hỗ trợ bởi kết nối POP của bạn.
Nếu điều chỉnh cổng không hiệu quả, bạn cũng nên thử thay đổi SMTP email đi ra thành một ISP khác và xem có khắc phục được không.
Nếu bạn không chắc cách thay đổi cài đặt máy chủ email được Windows Live Mail sử dụng, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Mở Windows Live Email và đảm bảo bạn đang kết nối với tài khoản email gây ra lỗi 0x800CCC6F.
- Tiếp theo, nhấp vào File (từ ribbon trên cùng), sau đó nhấp vào Options > Email accounts…
- Khi đã ở trong màn hình Accounts, chọn tài khoản gặp vấn đề từ danh mục Mail, sau đó chuyển sang phần bên tay phải và nhấp vào Properties.
- Bên trong màn hình Properties, chọn tab Server từ thanh trên cùng, sau đó thay đổi Outgoing mail (SMTP) thành một lựa chọn thay thế do nhà cung cấp email cung cấp. Tiếp theo, tích hộp liên quan đến My server requires authentication và nhấp vào Settings.
Lưu ý: Để tìm SMTP thay thế cho email của bạn, dùng công cụ tìm kiếm tìm 'SMTP server *Email Provider'. Nếu nhà cung cấp email không cung cấp máy chủ SMTP thay thế, để nguyên.
- Khi đã ở trong Outgoing Mail Server, tích công tắc liên quan đến Use same settings as my incoming mail server và nhấp Ok để lưu thay đổi.
- Khi quay lại màn hình Properties chính, chọn tab Advanced và thay đổi máy chủ Outgoing mail (SMTP) sang cổng khác.
Lưu ý: Nếu bạn không chắc cổng được hỗ trợ bởi nhà cung cấp email, tìm kiếm trực tuyến VD: 'Gmail supported SMTP ports'.
Nếu bạn đã làm theo các bước này không thành công hoặc trường hợp này không áp dụng, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Thêm cổng SMTP vào danh sách trắng hoặc Gỡ cài đặt tường lửa bên thứ ba
Một nguyên nhân phổ biến khác có thể gây ra lỗi 0x800CCC6F là tường lửa quá bảo thủ can thiệp vào cổng được tài khoản email của bạn sử dụng. Hãy nhớ rằng hành vi này không được báo cáo với Windows Firewall – nổi tiếng với việc làm tốt việc cho phép cổng email (trừ khi bạn bắt nó chặn).
Tuy nhiên, một số antivirus của bên thứ ba được biết đến chặn các cổng nếu xác định chúng tham gia hoạt động đáng ngờ – điều này được báo cáo xảy ra ngay cả với TLDs.
Nếu trường hợp này áp dụng, giải pháp thanh lịch nhất là truy cập cài đặt tường lửa và cho phép cổng SMTP tài khoản email của bạn sử dụng. Nhưng như bạn tưởng tượng, các bước làm sẽ khác nhau tùy thuộc vào bộ bảo mật bên thứ ba bạn đang dùng.
Lưu ý: Bạn nên tham khảo tài liệu của AV bên thứ ba để có hướng dẫn thêm cổng được máy chủ email bạn đang dùng vào danh sách trắng.
Nếu bạn không làm được (hoặc không muốn) thêm cổng đó vào danh sách trắng, phương pháp duy nhất khác đảm bảo AV bên thứ ba không chặn nó là gỡ cài đặt bộ bảo mật hoàn toàn. Nếu bạn quyết định đi đường này, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở Programs and Features.
Lưu ý: Nếu thấy lời nhắc UAC (User Account Prompt), nhấp Yes để cấp quyền quản trị.
- Khi đã ở trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm bộ tường lửa của bạn. Sau khi làm vậy, chọn nó và nhấp Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất thủ tục gỡ cài đặt.
Lưu ý: Bạn có thể đảm bảo xóa mọi file còn lại do AV để lại bằng cách làm theo hướng dẫn này. - Sau khi bộ tường lửa bên thứ ba đã được gỡ cài đặt, khởi động lại máy tính và thử gửi email lại qua trình khách Windows Live Mail khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Xóa thư mục Outbox trong Windows Live Mail
Về bản chất, thông báo lỗi 0x800CCC6F báo hiệu các lần thử gửi email thất bại lặp lại. Tuy nhiên, điều này có thể không liên quan đến email mới nhất bạn vừa thử gửi – có khả năng email đó đã được gửi thành công.
Nhưng lỗi có thể được kích hoạt vì bạn có một email cũ không thể gửi nằm trong thư mục Outbox. Windows Live Mail sẽ tiếp tục ném thông báo lỗi cho đến khi bạn xóa hàng đợi Outbox.
Nếu trường hợp này trông có vẻ áp dụng, làm theo hướng dẫn dưới đây để xóa các email bị kẹt từ thư mục Outbox trong Windows Live Mail:
- Mở Windows Live Email và nhấp vào Home từ ribbon trên cùng. Sau đó, nhấp vào Work Offline từ phần Tools và xác nhận.
- Khi Chế độ Offline được bật, nhấp vào tab View từ cùng ribbon và chọn Compact view.
- Với Compact view, nhấp vào biểu tượng email ở dưới cùng danh sách thư mục (góc trên bên trái).
- Tiếp theo, nhấp vào Outbox từ danh sách mục để mở thư mục Outbox.
- Nhấp chuột phải vào email bị kẹt bạn muốn xóa và nhấp vào Delete từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện để xóa thư mục Outbox.
- Khởi động lại ứng dụng Windows Live Mail và xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Power-cycling Router/modem
Trong một số trường hợp hiếm, vấn đề cụ thể này có thể xảy ra vì bạn không may nhận được dải IP bị liệt kê đen lần cuối modem/router khởi động lại. Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp cùng vấn đề đã xác nhận họ khắc phục được bằng cách power-cycling thiết bị mạng.
Để làm điều này, chỉ cần nhấn nút On/Off ở sau router để tắt thiết bị, sau đó ngắt cáp nguồn và chờ ít nhất 30 giây để đảm bảo tụ điện hoàn toàn 放电.
Sau khi thời gian trôi qua, cắm lại thiết bị mạng vào ổ cắm nguồn, bật nó lên và chờ truy cập Internet được thiết lập lại.
Tiếp theo, lặp lại hành động trước đây gây ra lỗi 0x800CCC6F và xem vấn đề có được khắc phục không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Làm sạch danh sách Người nhận
Nếu bạn chỉ gặp lỗi này với email gửi đến nhiều người nhận, email có thể bị trả về vì bạn đang chạm đến giới hạn chặn spam. Điều này khá phổ biến với người dùng dùng nhiều danh sách phân phối cố gắng gửi cùng email đến tất cả.
Hãy nhớ rằng hầu hết nhà cung cấp email sẽ chặn gửi email vượt quá người nhận trong khoảng 125.
Nếu trường hợp này áp dụng cho tình huống hiện tại, hãy thử gửi cùng email đến một người nhận và xem lỗi 0x800CCC6F có không còn xuất hiện không.
Nếu thử nghiệm trên thành công, hãy thử cắt giảm danh sách phân phối hoặc chia thành nhiều phần và gửi cùng email nhiều lần để tránh cùng thông báo lỗi.
Nếu đó không phải lựa chọn, hãy cân nhắc chuyển sang dịch vụ gửi email chuyên dụng như GetResponse hoặc ConvertKit.