Trong bài này, chúng tôi sẽ hướng dẫn khắc phục lỗi Connection to the Blizzard game server has been lost trên Windows 11/10. Battle.net là ứng dụng launcher game desktop để cài đặt, cập nhật và chơi game từ Battle.net trên Windows. Tuy nhiên, bạn có thể gặp lỗi và bug như phần mềm khác.
Một trong những lỗi đó là “Connection to the Blizzard game server has been lost.” Lỗi kèm theo mã BLZBNTBGS000003F8. Khi xảy ra, bạn sẽ nhận được thông báo:
Connection to the Blizzard game server has been lost. Please exit and try again.
Error code: BLZBNTBGS000003F8
Lỗi này thường được báo cáo bởi người chơi Call of Duty. Nếu bạn đang gặp lỗi này, chúng tôi sẽ hỗ trợ. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ nêu các cách khắc phục đã giúp người dùng giải quyết lỗi. Bạn cũng có thể thử để khắc phục.
Nguyên nhân gây lỗi "Connection to the Blizzard game server has been lost"
Dưới đây là lý do bạn có thể gặp lỗi này trên Battle.net:
- Một trong những nguyên nhân chính là vấn đề server. Cần đảm bảo server Blizzard Battle.net không bị sập. Nếu server sập, bạn phải chờ đến khi server khắc phục.
- Tường lửa cũng có thể là nguyên nhân. Nếu tường lửa chặn kết nối giữa máy bạn và server, bạn có thể khắc phục bằng cách cho phép game qua tường lửa.
- Vấn đề mạng trên PC cũng có thể gây lỗi. Bạn có thể thử đặt lại mạng (network reset).
- Không nhất quán với DNS server cũng có thể kích hoạt lỗi. Hãy thử chuyển sang DNS đáng tin cậy hơn như Google DNS.
- Lỗi cũng có thể do driver thiết bị cũ hoặc lỗi, bao gồm driver mạng. Nếu áp dụng, hãy thử cập nhật driver.
Biết được nguyên nhân, bạn có thể thử cách khắc phục phù hợp.
Connection to the Blizzard game server has been lost, Error BLZBNTBGS000003F8
Dưới đây là các phương pháp khắc phục lỗi Connection to the Blizzard game server has been lost, error code BLZBNTBGS000003F8 trên Windows 11/10:
- Đảm bảo server không bị sập.
- Cho phép game chạy qua Windows Firewall.
- Thực hiện đặt lại mạng (network reset).
- Sử dụng Google DNS Server.
- Cập nhật driver thiết bị.
- Thử dùng VPN.
1. Đảm bảo server không bị sập
Lỗi này có thể do sự cố server. Có thể quá tải hoặc server đang bảo trì. Hãy đảm bảo server game Blizzard đang hoạt động và lỗi không do server. Bạn có thể kiểm tra trạng thái server Blizzard bằng công cụ kiểm tra server miễn phí.
Nếu lỗi do server, bạn không thể làm gì nhiều. Chỉ cần chờ một lúc lỗi sẽ được khắc phục từ phía server. Tuy nhiên, nếu server hoạt động bình thường, phải có vấn đề khác gây lỗi. Hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
2. Cho phép game chạy qua Windows Firewall
Lỗi này có thể do antivirus hoặc tường lửa quá bảo vệ. Tường lửa có thể chặn hoặc cản trở kết nối giữa PC và server game Blizzard. Để kiểm tra xem tường lửa có phải thủ phạm, hãy tắt tường lửa tạm thời. Sau đó, kiểm tra xem có gặp lại lỗi trên Battle.net không. Nếu lỗi biến mất, bạn chắc chắn tường lửa là nguyên nhân.
Khi xác định tường lửa gây lỗi, bạn có thể thử cho phép game chạy qua Windows Firewall. Các bước:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy, gõ firewall.cpl để mở Windows Defender Firewall.
- Nhấn Allow an app or feature through Windows Defender Firewall ở bên trái.
- Nhấp Change settings rồi Allow another app….
- Duyệt và thêm file thực thi Battle.net và BlackOpsColdWar.exe vào danh sách Allowed apps.
- Chọn các app vừa thêm, bật checkbox Private và Public.
- Nhấn OK để lưu.
Thử khởi chạy lại Battle.net và mở game xem lỗi có khắc phục không. Tương tự, bạn cũng kiểm tra antivirus và thêm Battle.net cùng game vào danh sách loại trừ (exclusion list) của antivirus.
Nếu không phải do tường lửa, thử giải pháp tiếp theo.
3. Thực hiện đặt lại mạng (Network reset)
Bạn cũng có thể thử đặt lại mạng vì lỗi có thể do vấn đề mạng. Các bước:
- Mở Command Prompt với quyền admin.
- Nhập các lệnh theo thứ tự:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
- Khi tất cả lệnh hoàn tất, khởi động lại PC và mở game kiểm tra lỗi.
Nếu lỗi vẫn tồn tại, chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
4. Sử dụng Google DNS Server
Lỗi “Connection to the Blizzard game server has been lost” cũng có thể do không nhất quán với DNS mặc định. Nếu áp dụng, bạn có thể chuyển sang public DNS đáng tin cậy hơn. Nhiều người dùng khắc phục được bằng Google DNS. Bạn cũng làm tương tự và kiểm tra.
Để chuyển sang Google DNS Server:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Chạy.
- Gõ ncpa.cpl và nhấn Enter mở Network Connections.
- Chọn và chuột phải vào kết nối hoạt động, chọn Properties.
- Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấn Properties.
- Chọn Use the following DNS server addresses và dùng địa chỉ:
Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternate DNS server: 8.8.4.4 - Nhấn OK để lưu.
- Khởi chạy lại Battle.net client và mở game xem lỗi có khắc phục không.
Nếu không phải do DNS, thử giải pháp tiếp theo.
5. Cập nhật driver thiết bị
Nếu lỗi vẫn không khắc phục bằng các phương pháp trên, vấn đề có thể ở driver thiết bị. Có thể driver hỏng hoặc cũ, đặc biệt driver mạng, gây lỗi. Trong trường hợp này, bạn nên cập nhật driver mạng. Sau khi cập nhật, khởi động lại PC và kiểm tra.
6. Thử dùng VPN
Nếu không cách nào may mắn, bạn có thể thử dùng VPN. Như xác nhận, một số ISP gặp khó khăn kết nối đến server Blizzard và Battle.net. Trong trường hợp đó, dùng VPN client trên PC có thể khắc phục lỗi.
Cách khắc phục BLZBNTAGT00000BB8?
Để khắc phục mã lỗi BLZBNTAGT00000BB8 trên Battle.net, bạn có thể thử tắt antivirus có thể can thiệp vào launcher Battle.net. Nếu không giúp ích, thử dùng kết nối internet tối ưu, flush DNS cache, tắt proxy hoặc VPN, cài lại game gặp sự cố, hoặc cài lại Battle.net client.
Xong.
Đọc thêm:
- Battle.Net launcher không mở hoặc hoạt động trên PC.
- Battle.net không thể tải dữ liệu hoặc cập nhật file game.