Lỗi 0x80042108 trong Outlook: "Outlook is unable to connect to your incoming (POP3) email server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP)." Lỗi này ngăn chặn việc nhận email, nguyên nhân chính thường do phần mềm diệt virus/antivirus chặn kết nối POP3.
Giải pháp chính: Vô hiệu hóa tích hợp Antivirus với Outlook
Hầu hết phần mềm diệt virus (Kaspersky, Avast, ESET, Bitdefender, Norton, v.v.) cài add-in vào Outlook để quét email. Add-in này đôi khi xung đột, chặn kết nối POP3.
- Outlook → File → Options → Add-ins
- Dưới cùng: Manage: COM Add-ins → Go...
- Bỏ tick các add-in liên quan đến Antivirus (ví dụ: "Kaspersky Outlook Addin", "Avast Mail Shield", "ESET Outlook Plugin")
- Nhấn Remove (hoặc chỉ bỏ tick để tạm tắt) → OK
- Khởi động lại Outlook và test gửi/nhận
⚠ Cảnh báo bảo mật: Việc tắt add-in antivirus trong Outlook làm giảm bảo vệ tự động quét file đính kèm/link độc hại trong email. Chỉ nên làm tạm thời để xác nhận nguyên nhân. Sau khi xác nhận, hãy:
- Cập nhật phần mềm diệt virus lên phiên bản mới nhất
- Cấu hình loại trừ (exclusion) cho thư mục dữ liệu Outlook (
.ost,.pst) - Bật lại add-in và theo dõi
Các giải pháp bổ sung
1. Bật POP trong cài đặt email (Gmail, Outlook.com, Yahoo...)
- Gmail: Settings (bánh răng) → See all settings → Forwarding and POP/IMAP → Enable POP for all mail / Enable POP for mail that arrives from now on → Save Changes
- Outlook.com/Hotmail: Settings → View all settings → Mail → Sync email → POP and IMAP → Let devices and apps use POP → Save
2. Cho phép Outlook qua Windows Firewall
- Control Panel → Windows Defender Firewall → Allow an app through firewall
- Change settings → Tìm Microsoft Outlook → Tick cả Private và Public
- Nếu không có trong danh sách → Allow another app → Browse → Chọn
OUTLOOK.EXE
3. Kiểm tra cổng POP3 và SSL/TLS
File → Account Settings → Double-click tài khoản → More Settings → Advanced:
- POP3: 995 (SSL) hoặc 110 (không mã hóa, không khuyến khích)
- This server requires an encrypted connection (SSL/TLS): Tick
4. Tạo lại hồ sơ Outlook (Profile)
Control Panel → Mail (Microsoft Outlook) → Show Profiles → Add → Đặt tên → Cấu hình lại tài khoản email. Thường khắc phục được lỗi do profile corrupt.
Liên quan: Lỗi Outlook cannot log on, verify you are connected to the network.