Nếu khi bạn đăng nhập vào máy tính Windows 11 hoặc Windows 10, và khởi động Outlook nhưng nhận thấy ứng dụng email bị ngắt kết nối khỏi máy chủ, do đó ngăn chặn việc gửi hoặc nhận email – bài viết này旨在帮助您提供解决方案，以便您可以成功重新连接Microsoft Outlook到Exchange或邮件服务器。
Outlook bị ngắt kết nối khỏi máy chủ; Cách kết nối lại?
Nếu Outlook bị ngắt kết nối khỏi máy chủ, và bạn muốn kết nối lại trên PC Windows 11/10, bạn có thể thử các gợi ý được khuyến nghị dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào và xem liệu bạn có thể kết nối lại thành công với máy chủ trên hệ thống của mình hay không.
- Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
- Vô hiệu hóa hoặc ngắt kết nối khỏi VPN hoặc Proxy (nếu áp dụng)
- Vô hiệu hóa IPv6 (nếu áp dụng)
- Sửa chữa chung cho Outlook không kết nối được với Máy chủ
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Trước khi thử các giải pháp dưới đây, bạn có thể làm những việc sau, và sau mỗi nhiệm vụ, hãy xem liệu Outlook email client có kết nối lại với máy chủ thư mà không gặp vấn đề hay không:
- Khởi động lại Outlook. Bạn có thể đơn giản đóng Outlook và khởi động lại nó.
- Khởi động lại máy tính.
- Kiểm tra kết nối Internet. Đảm bảo PC của bạn không gặp sự cố kết nối Internet và máy chủ Exchange hoặc thư không ngoại tuyến. Bạn cũng có thể ping máy chủ để xác định xem vấn đề có do máy chủ hay máy chủ lưu trữ, cũng như kiểm tra tốc độ và các kết nối mạng khác nhau.
- Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn. Nếu sự cố do các tiện ích bổ sung đã cài đặt, bạn có thể vô hiệu hóa tất cả các tiện ích bổ sung không cần thiết và dư thừa, sau đó khởi động lại Outlook và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
1. Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
Nếu Outlook bị ngắt kết nối khỏi máy chủ, và bạn muốn kết nối lại trên PC Windows 11/10, bạn có thể bắt đầu bằng cách chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant.
Công cụ này có thể giúp bạn với Outlook nếu:
- Outlook tiếp tục "Đang cố gắng kết nối…" hoặc bị "Ngắt kết nối"
- Outlook không phản hồi, bị treo hoặc ngừng hoạt động
- Outlook không thể gửi, nhận hoặc tìm email
- Email trong Outlook không đồng bộ, v.v.
Nếu bạn là quản trị viên IT hoặc Exchange, bạn có thể chạy Microsoft Remote Connectivity Analyzer để giúp chẩn đoán một số vấn đề, như thiết lập tài khoản Outlook, sự cố kết nối, v.v.
2. Vô hiệu hóa hoặc ngắt kết nối khỏi VPN hoặc Proxy (nếu áp dụng)
Một client VPN hoặc máy chủ Proxy có thể gây ra sự cố đang được nhấn mạnh do loại nhiễu loạn nào đó chặn giao tiếp giữa máy khách Windows 11/10 của bạn và máy chủ Exchange hoặc thư. Trong trường hợp này, để giải quyết sự cố, bạn có thể vô hiệu hóa phần mềm VPN/GPN của mình hoặc đặt lại cài đặt Proxy hoặc vô hiệu hóa/gỡ bỏ bất kỳ máy chủ proxy nào khỏi máy tính. Tuy nhiên, nếu bạn không cấu hình các dịch vụ này trên thiết bị nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, có thể đáng để thử kết nối qua VPN hoặc cấu hình Proxy để xem có giải quyết được sự cố kết nối hay không.
Ngoài ra, hãy chạy Trình khắc phục sự cố kết nối Internet và đảm bảo mạng và tường lửa của bạn không chặn các cổng email trên thiết bị.
3. Vô hiệu hóa IPv6 (nếu áp dụng)
Giải pháp này yêu cầu bạn vô hiệu hóa IPv6 nếu bạn đã cấu hình giao thức này trên PC Windows 11/10.
Khác biệt chính giữa IPv4 và IPv6 là địa chỉ IP. IPv4 dựa trên địa chỉ 32-bit, giới hạn tổng cộng 4,3 tỷ địa chỉ. IPv6 dựa trên địa chỉ 128-bit và có thể hỗ trợ 340 undecillion, tức là 340 nghìn tỷ3 địa chỉ. Việc có nhiều địa chỉ hơn đã tăng lên quan trọng với sự mở rộng của các thiết bị thông minh và kết nối.
4. Sửa chữa chung cho Outlook không kết nối được với Máy chủ
Nếu Microsoft Outlook không kết nối được với máy chủ trên máy tính Windows 11/10 của bạn, bạn có thể thử sửa chữa chung trong hướng dẫn Outlook không kết nối được với Máy chủ và xem liệu sự cố bạn đang gặp phải có được giải quyết hay không.
Hy vọng điều này giúp ích!
Bài viết liên quan: Khắc phục lỗi Outlook 0x8004011D, Máy chủ không khả dụng.
Làm thế nào để kết nối lại email với máy chủ trong Outlook?
Để kết nối lại email với máy chủ trong Outlook trên PC Windows 11/10, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Outlook.
- Nhấp vào Tệp > Thông tin > Cài đặt tài khoản và Mạng xã hội > Cài đặt tài khoản.
- Chọn tài khoản của bạn.
- Nhấp vào Thay đổi > Cài đặt thêm > tab Kết nối.
- Dưới Outlook Anywhere, chọn tùy chọn Kết nối với Microsoft Exchange sử dụng HTTP.
Tại sao Outlook của tôi bị ngắt kết nối khỏi máy chủ?
Nếu Outlook bị ngắt kết nối khỏi máy chủ, sự cố có thể do sự cố tạm thời trong kết nối của bạn với mạng/VPN mà PC của bạn đang kết nối. Khi mạng quay lại trực tuyến, Outlook có thể tự động cố gắng kết nối lại với máy chủ.