Sau nhiều năm bị trêu chọc và ghét bỏ, Internet Explorer đã bước vào quên lãng. Microsoft vẫn bao gồm Internet Explorer 11 (phiên bản cuối) trong Windows 10, nhưng chủ yếu vì lý do tương thích.
Tuy nhiên, đôi khi bạn buộc phải dùng Internet Explorer. Hãy xem các giải pháp nhanh cho các vấn đề IE phổ biến để thời gian với trình duyệt già này không quá phiền toái.
1. Internet Explorer Không còn Phát triển
Trước khi giải quyết các vấn đề cụ thể, phải nói rõ điều hiển nhiên. Mặc dù Microsoft duy trì IE trên các Windows được hỗ trợ, IE là trình duyệt cũ mà công ty không còn phát triển tích cực. Do thiếu tính năng hiện đại và cấu hình già, IE 11 ngày càng không đáp ứng được web hiện nay.
Vì vậy, chúng tôi không khuyên dùng IE trừ khi bắt buộc. Nó được bao gồm trong Windows 10 chủ yếu như công cụ tương thích ngược, vì nhiều trang web nội bộ doanh nghiệp yêu cầu IE mới chạy. Trừ khi gặp trang web như vậy, bạn sẽ tốt hơn dùng Chrome, Firefox, Opera, Edge mới của Microsoft, hoặc thậm chí trình duyệt mã nguồn mở.
Dưới đây chúng ta cover vài vấn đề thường gặp với IE. Nếu không giải quyết dễ dàng, đừng lãng phí thời gian - dùng trình duyệt khác.
2. Troubleshooting Cơ Bản: Chưa Cài Cập Nhật
Như đã nói, IE hiếm khi nhận cập nhật. Tuy nhiên, nếu Microsoft vừa sửa lỗi biết đến gần đây, bạn nên kiểm tra cập nhật trước khi troubleshooting sâu hơn.
Trên Windows 10, trình duyệt nhận cập nhật qua Windows Update, vì nó là thành phần của OS. Vào Settings > Update & Security > Windows Update kiểm tra cập nhật mới nhất, cài những gì có ở đây.
3. Không Tìm Thấy Internet Explorer
Internet Explorer có sẵn trong Windows 10 mặc định. Để mở, chỉ cần tìm Internet Explorer trên menu Start. Nếu không hiện, nhấn Win + R mở hộp Run và gõ iexplore.exe.
Nếu thấy thông báo lỗi hoặc IE không load, có thể bạn (hoặc admin khác trên máy) đã disable nó. Có thể họ không muốn ai dùng trình duyệt cũ một cách không cần thiết.
Để kích hoạt IE lại: gõ Windows features vào menu Start chọn Turn Windows features on or off (Bật/tắt tính năng Windows). Trong danh sách hiện ra, cuộn xuống tích Internet Explorer 11 nếu chưa. Nhấn OK, chờ hoàn tất, khởi động lại PC. Nó sẽ có sẵn.
4. Lỗi 404 trong Internet Explorer
Lỗi 404 nghĩa là trang bạn muốn truy cập không tồn tại. Thường do gõ sai URL hoặc click link dẫn đến trang chết; hiếm khi do lỗi IE.
Khi xảy ra, nhấn F5 làm mới trang xem có phải sự cố tạm thời không. Nếu gõ URL thủ công, kiểm tra kỹ xem có sai không. Sau đó thử tìm trang bằng Google.
Nếu không hiện từ tìm kiếm, khả năng trang không còn tồn tại. Thử truy cập từ trình duyệt khác, hoặc thiết bị khác như điện thoại. Nếu thiết bị khác vào được, thử xóa cache trình duyệt trong IE.
5. Internet Explorer Crash, Freeze, hoặc Treo (Hang)
Nhiều troubleshooting IE xoay quanh hiệu suất kém. Để giải quyết, trước hết hãy chạy trình khắc phục sự cố Hiệu suất Internet Explorer.
Để truy cập: tìm control panel trong menu Start mở nó. Nếu thấy Category góc trên phải, click đổi thành Small icons. Tiếp theo chọn Troubleshooting (Khắc phục sự cố), theo sau View all (Xem tất cả) góc trên trái.
Trong menu kết quả, double-click Internet Explorer Performance. Trước khi bắt đầu, nhấn link Advanced chọn Run as administrator (Chạy với quyền admin) để kết quả tốt nhất.
Khi trình khắc phục xong, nó hiển thị các hành động đã thực hiện. Hy vọng sẽ giải quyết vấn đề IE của bạn.
Bật/tắt hardware acceleration (tăng tốc phần cứng) cũng giúp. Tùy chọn này dùng card đồ họa (thay vì CPU) xử lý tác vụ đồ họa nặng như streaming video. Thường tốt nhất giữ bật, nhưng bạn có thể thử toggle xem có khác biệt không.
Để thay đổi: click biểu tượng bánh răng góc trên phải IE (biểu thị menu Tools), chọn Internet options. Chọn tab Advanced trên cùng, tích hộp Use software rendering instead of GPU rendering (Dùng render phần mềm thay vì GPU). Nhấn OK, rồi khởi động lại PC để thay đổi có hiệu lực.
Troubleshooting Hiệu Suất Nâng Cao
Add-on trình duyệt thường can thiệp hiệu suất. Click biểu tượng bánh răng chọn Manage add-ons xem add-on đã bật và thử tắt những cái không cần. Bước troubleshooting khác: chạy IE không add-on xem có cải thiện không.
Để làm vậy: đóng tất cả cửa sổ IE. Nhấn Win + R mở Run, gõ iexplore.exe -extoff, nhấn Enter. Xem IE có chạy tốt hơn không khi không extension chạy.
Nếu tất cả thất bại, thử reset hoàn toàn IE. Điều này đưa mọi thứ về mặc định để bạn bắt đầu từ đầu sạch. Trước khi tiến hành, khuyên backup những gì muốn giữ từ IE, như bookmark.
Để reset IE: vào Tools > Internet options > Advanced nhấn nút Reset dưới cùng. Bạn thấy cảnh báo cho biết quy trình sẽ làm gì. Nó reset tất cả cài đặt, nhưng không xóa nội dung cá nhân như homepage, lịch sử, dữ liệu form đã lưu.
Tích Delete personal settings (Xóa cài đặt cá nhân) nếu muốn xóa cả nội dung này.
Sau khi nhấn Reset, khởi động lại máy tính để thay đổi có hiệu lực.
6. Vấn đề Hiển Thị Internet Explorer
Nếu trang web không trông như mong đợi: trắng trang, hình không hiện, text vỡ/jumble, menu lệch... có thể do vấn đề tương thích giữa IE và trang web.
Thường do Compatibility View (Chế độ tương thích) - tính năng giúp hiển thị trang web xây dựng cho IE phiên bản cổ. Để kiểm tra: click Compatibility View settings từ menu Tools. Trang web hiện tại sẽ hiện trong ô Add this website; nhấn Add để hiển thị dùng Compatibility View.
Ngược lại, nếu trang web hiển thị sai và nó đang trong danh sách Compatibility View, click chọn Remove (Xóa). Bạn không bao giờ cần Compatibility View trừ khi trang web được xây dựng chuyên cho IE 8 hoặc cũ hơn - điều hiếm gặp ngày nay.
Tính năng Tracking Protection của IE (giảm theo dõi web cho quyền riêng tư) cũng có thể can thiệp nội dung. Để tắt: chọn Manage add-ons từ menu Tools. Chọn Tracking Protection từ sidebar trái, chuột phải từng mục trong danh sách chọn Disable.
Cũng có thể thử xóa cache trình duyệt như phần #4. Vào Tools > Internet options > General nhấn Delete dưới Browsing history.
Vấn đề hiển thị cũng do hardware acceleration như trên. Thử toggle cài đặt đó nếu chưa làm.
7. Video Không Phát Trong Internet Explorer
Nếu không phát được video trong IE, thử trình duyệt khác. Hầu hết video giờ dùng HTML5, chạy trên mọi trình duyệt hiện đại. Khi video cụ thể không phát, có thể nó dựa vào tính năng IE thiếu.
Nếu thực sự cần xem trong IE, kiểm tra add-on xung đột như mô tả trên.
8. Không Thấy Hình Ảnh Nào Trong Internet Explorer
Bạn có thể thử mọi giải pháp trước cho vấn đề này: Compatibility View, tắt Tracking Protection, xóa file internet tạm. Tuy nhiên, thực sự có một cài đặt tắt tất cả hình ảnh trong IE. Đây là sửa lỗi đơn giản nếu bạn gặp vấn đề này.
Đi đến Tools > Internet options > Advanced. Cuộn xuống header Multimedia đảm bảo Show pictures (Hiển thị hình ảnh) được tích.
Nếu đã tích, bạn có thể muốn reset cài đặt bảo mật IE. Vẫn trong Internet options, click tab Security thấy vài "zone" (vùng) trên cùng (hầu hết site rơi vào zone Internet). Chỉ cần nhấn Reset all zones to default level (Đặt lại tất cả vùng về mức mặc định) và khởi động lại PC để mọi thứ về bình thường.
Nếu tất cả thất bại, reset IE về mặc định như giải thích trên.
IE Cũ, Vấn Đề Không Ngạc Nhiên
Giờ bạn biết cách phản ứng khi IE không hoạt động đúng. Hy vọng bạn gần như không bao giờ phải dùng nó và không gặp nhiều vấn đề. Lại nói, vì trình duyệt xa modern, những vấn đề này chắc chắn xảy ra. Chúng tôi khuyên dùng trình duyệt khác bất cứ khi nào có thể.
Trường hợp bạn buộc dùng IE thêm thời gian, xem FAQ Internet Explorer của chúng tôi để giúp thêm.