Khắc phục OneDrive bị treo ở "Processing Changes" (Đang xử lý thay đổi)

OneDrive là dịch vụ đám mây từ Microsoft. Bạn có thể dùng OneDrive để lưu trữ tệp trên lưu trữ đám mây và tiết kiệm dung lượng ổ cứng trên hệ thống. Ngoài lưu trữ tệp, bạn cũng có thể chia sẻ tệp qua OneDrive. Đôi khi khi quản lý tệp, OneDrive bị đóng băng ở màn hình "Processing Changes" (Đang xử lý thay đổi). Nếu bạn gặp cùng vấn đề với OneDrive, bài viết này có thể giúp bạn thoát khỏi nó.

Tại sao OneDrive bị treo ở pending sync (đồng bộ chờ)?

Chúng tôi liệt kê ở đây một số nguyên nhân phổ biến gây ra vấn đề OneDrive bị treo ở màn hình processing changes.

1. Bạn đang đồng bộ nhiều tệp.
2. Bạn đang cố đồng bộ tệp có kích thước cực lớn.
3. Có một số tệp ẩn hoặc không xác định đang gây ra lỗi.

1] Bạn đang đồng bộ nhiều tệp

Đồng bộ quá nhiều tệp cùng lúc đôi khi cũng khiến OneDrive bị treo ở màn hình processing changes. Bạn có thể khắc phục bằng cách tạm dừng và tiếp tục đồng bộ OneDrive.

2] Bạn đang đồng bộ tệp kích thước lớn

Đôi khi, đồng bộ tệp lớn cũng khiến OneDrive bị treo ở màn hình processing changes. Nếu bạn đang đồng bộ tệp lớn, bạn có thể thử nén chúng rồi đồng bộ tệp đã nén.

Đôi khi, cài đặt OneDrive không đúng tạo ra tệp Aria Debug trên ổ cứng. Các tệp này gây vấn đề khi đồng bộ hoặc quản lý tệp trong OneDrive. Các tệp này an toàn để xóa. Vì vậy, nếu đây là trường hợp của bạn, bạn có thể xóa tệp Aria Debug và kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.

3] Có một số tệp ẩn hoặc không xác định gây ra vấn đề

Có thể có một số tệp ẩn hoặc không xác định trên hệ thống gây ra vấn đề. Bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache tài liệu Office (Office document cache).

Khắc phục OneDrive bị treo ở Processing Changes

Nếu bạn đã kiểm tra các điểm trên nhưng vấn đề vẫn tồn tại, hãy thử các giải pháp sau:

1. Kết thúc tiến trình đồng bộ OneDrive.
2. Tắt cài đặt proxy.
3. Tạm tắt phần mềm antivirus.
4. Tạm tắt Firewall.
5. Đặt lại (Reset) OneDrive.

1] Kết thúc tiến trình đồng bộ OneDrive

Kết thúc tiến trình đồng bộ OneDrive có thể giúp khắc phục vấn đề. Làm theo các bước dưới đây:

1. Chuột phải vào Thanh tác vụ và chọn Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
2. Nếu Task Manager không hiển thị danh sách tất cả ứng dụng đang chạy và tiến trình nền, nó đang ở chế độ Fewer details (Ít chi tiết). Bạn phải thay đổi. Nhấp vào tùy chọn More details (Nhiều chi tiết hơn).
3. Nhấp vào tab Processes (Tiến trình).
4. Kéo xuống danh sách để tìm ứng dụng Microsoft OneDrive.
5. Bạn có thể có nhiều hơn một Microsoft OneDrive đang chạy trong Task Manager. Chuột phải vào tất cả các instance của OneDrive và chọn End Task (Kết thúc tác vụ).
6. Bây giờ, gõ OneDrive trong thanh tìm kiếm Windows và nhấp vào ứng dụng để khởi chạy ứng dụng OneDrive Desktop. Sau khi khởi chạy, nó sẽ tự động bắt đầu đồng bộ.

Nếu điều này không giải quyết vấn đề, thử giải pháp tiếp theo:

2] Tắt cài đặt proxy

Tắt cài đặt proxy của trình duyệt web bạn dùng như Chrome, Firefox, v.v. Dưới đây chúng tôi giải thích quy trình tắt cài đặt proxy trong Microsoft Edge và Internet Explorer.

Tắt cài đặt proxy cho Microsoft Edge

Để tắt cài đặt proxy cho Microsoft Edge, làm theo các bước sau:

1. Chuột phải vào menu Start và chọn Settings (Cài đặt).
2. Nhấp Network & Internet (Mạng & Internet).
3. Nhấp Proxy ở ngăn bên trái.
4. Tắt công tắc Automatically detect settings (Tự động phát hiện cài đặt) và Use setup script (Sử dụng tập lệnh thiết lập) trong phần Automatic proxy setup (Thiết lập proxy tự động).
5. Tắt công tắc Use a proxy server (Sử dụng máy chủ proxy) trong phần Manual proxy setup (Thiết lập proxy thủ công).
6. Khi xong, nhấp Save (Lưu).

Tắt cài đặt proxy cho Internet Explorer

Các bước sau giúp bạn tắt cài đặt proxy cho Internet Explorer:

1. Khởi chạy Internet Explorer.
2. Nhấp vào nút Tools (Công cụ). Đây là biểu tượng hình bánh răng ở góc trên bên phải trình duyệt.
3. Chọn Internet Options (Tùy chọn Internet).
4. Trong cửa sổ Internet Options, nhấp vào tab Connections (Kết nối).
5. Nhấp LAN Settings (Cài đặt LAN).
6. Dưới phần Proxy Server (Máy chủ proxy), bỏ chọn ô bên cạnh tùy chọn "Use a proxy server for your LAN (These settings will not apply to dial-up or VPN connections)" (Sử dụng máy chủ proxy cho LAN của bạn (Cài đặt này không áp dụng cho kết nối dial-up hoặc VPN)).
7. Nhấp Apply rồi OK.
8. Khởi động lại máy tính.

3] Tạm tắt phần mềm antivirus

Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề với OneDrive, tạm tắt Windows Defender hoặc phần mềm antivirus bạn đang dùng có thể giúp ích.

Bây giờ, thử đồng bộ tệp và xem OneDrive có bị treo ở màn hình processing changes không. Đừng quên bật lại phần mềm antivirus hoặc Windows Defender khi xong đồng bộ.

4] Tạm tắt Firewall

Bạn cũng có thể thử tắt Firewall của Windows Defender hoặc chương trình antivirus bạn đang dùng và kiểm tra xem có khắc phục được vấn đề không.

Nếu giúp ích, đồng bộ tệp và bật lại Firewall.

5] Làm sao để reset quy trình OneDrive?

Nếu không giải pháp nào trên giải quyết được vấn đề, hãy reset OneDrive. Chúng tôi liệt kê các bước reset dưới đây:

1. OneDrive Desktop app.
2. OneDrive Store app.

Reset OneDrive Desktop app

Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Win + R.

Sao chép lệnh sau và dán vào hộp thoại Run, sau đó nhấp OK.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Nếu nhận thông báo lỗi "Windows cannot find…" (Windows không tìm thấy...), hãy dán lệnh sau thay thế.

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Quá trình reset OneDrive sẽ mất một chút thời gian. Sau khi hoàn tất, OneDrive sẽ tự động khởi chạy. Nếu không, hãy khởi chạy OneDrive Desktop app thủ công từ menu Start.

Reset OneDrive Store app

Làm theo các bước sau:

1. Khởi chạy OneDrive Store app.
2. Nhấp vào ba chấm ngang ở góc trên bên phải và chọn Settings (Cài đặt).
3. Nhấp Reset now (Đặt lại ngay).

Nó nên giúp ích.

Đọc tiếp: Khắc phục lỗi OneDrive cannot connect to Server (Không thể kết nối đến máy chủ).