OneDrive cho phép chia sẻ thư mục với người dùng khác. Ứng dụng thực tế đặt shortcut của thư mục chia sẻ vào thư mục gốc OneDrive của người được chia sẻ. Việc di chuyển thư mục giữa các thư mục khá dễ dàng nhưng đôi khi bạn nhận được popup lỗi Unable to move shortcut:
Unable to move shortcut – We're currently unable to move shortcuts and moved the shortcut back to its original location.
Popup thường xuất hiện khi bạn cố di chuyển file/thư mục vào hoặc trong OneDrive. Đôi khi cũng gặp khi mở tài liệu.
Tại sao OneDrive không thể di chuyển shortcut?
Các nguyên nhân có thể:
- Thư mục không có shortcut nào.
- Bạn cố di chuyển shortcut của thư mục do người khác chia sẻ.
- OneDrive đôi khi không xóa được shortcut của thư mục bị hủy chia sẻ bởi người khác. Điều này cũng báo lỗi không thể di chuyển shortcut.
- Có thể vấn đề ở thư mục gốc hoặc đang sync trùng lặp trên thư mục.
- Vấn đề quyền file/thư mục. Lỗi do bạn không còn quyền truy cập file/thư mục.
- Bạn dùng phiên bản cũ của app OneDrive gây vấn đề sync.
- Hết dung lượng lưu trữ đám mây, cần mở rộng dung lượng.
- Kết nối không ổn định hoặc bản cập nhật Windows xấu cũng gây lỗi sync OneDrive dẫn đến vấn đề này.
Bạn có thể dễ dàng khắc phục, nhưng trước tiên hãy khởi động lại PC xem lỗi có tự hết không. Khởi động lại thường giải quyết các lỗi tạm thời.
Cách nhanh: Thiết lập lại Sync
Nếu OneDrive không sync, đây là cách dễ dàng nếu khởi động lại không hiệu quả. Thoát hoàn toàn app OneDrive trên PC, chờ một chút. Sau đó khởi động lại và kiểm tra xem đã có thể di chuyển/sync shortcut không.
Cách làm: chuột phải biểu tượng mây OneDrive trong khay thông báo. Chọn "Exit" để thoát app và đóng chương trình desktop. Sau đó khởi động lại PC, OneDrive sẽ thiết lập lại kết nối.
Bây giờ xem các giải pháp chi tiết. Xem danh sách và quyết định thử cách nào trước.
- Khởi động lại OneDrive
- Di chuyển shortcut về thư mục gốc
- Dừng sync thư mục và xóa shortcut
- Xóa shortcut qua OneDrive Web
- Xóa shortcut thư mục chia sẻ
- Reset OneDrive thủ công
- Tắt Office Upload
- Unlink OneDrive khỏi hệ thống
- Chọn thư mục để sync
- Quản lý dung lượng OneDrive
- Liên hệ Microsoft Support
OneDrive Unable to move shortcut
1. Khởi động lại OneDrive
Đóng ứng dụng OneDrive, chờ vài phút, khởi động lại. Nếu lỗi do lỗi tạm thời, khởi động lại app sẽ giải quyết và bạn có thể di chuyển shortcut.
2. Di chuyển shortcut về thư mục gốc
Có thể bạn vừa di chuyển shortcut gây vấn đề khỏi thư mục gốc OneDrive nên bị lỗi. Cách khắc phục: di chuyển shortcut về thư mục gốc, sau đó thử di chuyển đến vị trí mong muốn.
Tên shortcut gây lỗi luôn được nhắc trong thông báo lỗi, hãy tìm và di chuyển về vị trí mặc định. Bạn cũng có thể tìm kiếm theo tên trong ô search nếu không thấy.
3. Dừng sync thư mục và xóa shortcut
Nếu di chuyển về gốc không giải quyết, hãy thử xóa shortcut nhưng dừng sync thư mục đó trước. Để dừng sync thư mục cụ thể:
Chuột phải biểu tượng OneDrive trong system tray → Help and Settings.
Vào Settings → tab Account → Choose Folders. Bỏ chọn thư mục chứa shortcut gây lỗi. Nhấn OK lưu thay đổi.
Bây giờ xóa shortcut khỏi thư mục và xem có giúp ích không.
4. Xóa shortcut qua OneDrive Web
Nếu không xóa được shortcut từ client OneDrive, bạn có thể xóa qua OneDrive Web. Cách làm:
Truy cập trang web OneDrive chính thức, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft.
Tìm shortcut, nếu không thấy dùng ô tìm kiếm.
Khi tìm thấy, chọn nó và nhấn nút Delete trên thanh menu trên cùng.
Đảm bảo xóa cả trong Recycle Bin. Recycle Bin nằm ở khung bên trái.
Sau vài phút, File Explorer của OneDrive cũng sẽ xóa shortcut.
Kiểm tra xem cách này có giúp loại bỏ lỗi không.
5. Xóa shortcut thư mục chia sẻ khỏi OneDrive
Có thể file/thư mục bạn không di chuyển được là thư mục chia sẻ không còn khả dụng cho tài khoản của bạn. Tốt nhất hãy xóa nó.
- Mở OneDrive web, nhấn link Shared ở khung trái.
- Chọn file/thư mục gây vấn đề.
- Trên menu trên, chọn Remove hoặc Remove a shortcut hoặc Remove from shared list.
- Nếu thư mục không còn được chia sẻ cho bạn, nó sẽ bị xóa khỏi OneDrive. Để lấy lại quyền truy cập, nhờ chủ sở hữu hoặc editor chia sẻ lại.
Các bước này xóa thư mục khỏi OneDrive của bạn nhưng vẫn truy cập được từ danh sách Shared. Không ảnh hưởng đến chủ sở hữu hay người khác đang chia sẻ.
6. Reset OneDrive thủ công
Nếu các cách trên thất bại sau nhiều lần thử, cuối cùng hãy reset OneDrive thủ công. Có hai cách:
- Mở Run (Windows + R) và gõ
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. - Mở Command Prompt (Windows + X → Command Prompt) và gõ
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. - Sau khi reset OneDrive → gõ lệnh
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe. - Sẽ chạy lại setup và thiết lập lại kết nối.
7. Tắt Office Upload
Đã nhận thấy tùy chọn tự động upload Office có thể can thiệp vào hoạt động OneDrive.
- Chuột phải biểu tượng OneDrive → Settings.
- Chuyển sang tab Office.
- Bỏ chọn "Use Office to sync Office files that I open" và lưu bằng nút "Ok".
- Khởi động lại OneDrive để sửa lỗi sync.
8. Unlink OneDrive khỏi hệ thống
Nếu vẫn gặp thông báo "Unable to move shortcut" hoặc lỗi sync sau khi reset, bạn phải unlink OneDrive khỏi PC.
- Vào Settings của OneDrive.
- Chọn tab Accounts.
- Chọn "Unlink OneDrive" hoặc "Unlink this PC" và lưu.
Sau đó khởi động lại PC và chọn thủ công thư mục muốn sync với OneDrive.
9. Chọn thư mục để sync
Tìm biểu tượng OneDrive trên system tray, chuột phải → Settings. Vào tab Account → nhấn "Choose folders".
Cửa sổ popup hiện ra. Lần này chọn ít thư mục hơn để sync, và bỏ chọn thư mục đang gặp vấn đề. Lưu và để OneDrive sync. Lặp lại các bước, nhưng lần này đảm bảo sync thư mục đang lỗi. Lưu và Sync lại. Kiểm tra xem đã giải quyết chưa.
10. Quản lý dung lượng OneDrive
Nếu không đủ dung lượng trên OneDrive, file có thể không sync đúng. Cần dọn dẹp file trên tài khoản, cách tốt nhất là dùng OneDrive web.
Thông tin dung lượng ở góc dưới bên trái OneDrive web. Nếu thấy gần đầy, hãy xóa bớt file. Đề xuất tải file về PC và upload lại sau khi giải quyết xong.
Cùng lúc đó, đảm bảo ổ cứng cũng còn chỗ trống. Xác định ổ cài OneDrive. Vào This PC kiểm tra dung lượng. Nếu thiếu, xóa bớt file trên PC và tải theo yêu cầu (on-demand).
11. Liên hệ Microsoft Support
Nếu không cách nào trên hiệu quả,建议联系 Microsoft Support. Cách làm: chuột phải biểu tượng OneDrive từ system tray → Help & Settings. Chọn Get Help → Contact Microsoft Support.
Chúc thành công.