Nếu Google Docs không tải được file và hiển thị lỗi Unable to load file, dưới đây là các giải pháp. Vấn đề này có thể xảy ra trên Google Docs, Sheets, Slides hoặc Forms. Google Docs miễn phí, chỉ cần internet ổn định, trình duyệt và tài khoản Google.
Khắc phục lỗi "Unable to load file" trên Google Docs
Thường đây là sự cố nhỏ, chỉ cần bấm Reload (Tải lại) là xong. Nhưng một số người báo lỗi tái diễn thường xuyên, đặc biệt trên Sheets. Nếu bạn thuộc trường hợp này, hãy tham khảo các giải pháp dưới đây.
Trước tiên, kiểm tra kết nối internet: mở trang web khác hoặc dùng thiết bị khác truy cập WiFi. Có thể là lỗi kết nối mạng hoặc internet chậm — hãy khắc phục trước.
Kiểm tra trạng thái máy chủ Google tại downdetector.com. Nếu thấy tăng đột biến báo lỗi, có thể máy chủ Google đang sự cố, chỉ còn chờ khắc phục.
Các giải pháp để khắc phục lỗi Unable to load file trên Google Docs/Sheets:
- Xóa Cache và dữ liệu duyệt web
- Xóa tài nguyên ứng dụng (application resources)
- Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng (Extensions)
1. Xóa Cache và dữ liệu duyệt web
Đôi khi nguyên nhân rất nhỏ, cache bị hỏng là một trong số đó. Hãy xóa Cache và dữ liệu duyệt web của trình duyệt (Chrome, Firefox, Edge) đang gặp lỗi. Sau đó kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
2. Xóa tài nguyên ứng dụng
Rõ ràng từ thông báo lỗi, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa tài nguyên ứng dụng.
Lưu ý: Nếu bạn không thuộc tổ chức (doanh nghiệp/giáo dục), có thể bỏ qua giải pháp này.
Các bước xóa tài nguyên ứng dụng:
- Đăng nhập Google Admin Console bằng tài khoản quản trị.
- Vào Buildings and resources (Tòa nhà và tài nguyên).
- Bấm Open trong mục Resource Management (Quản lý tài nguyên).
- Bấm Delete resources (Xóa tài nguyên) để xóa tài nguyên ứng dụng.
Thử lại xem lỗi đã khắc phục chưa.
3. Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng (Extensions)
Nếu không thuộc tổ chức và xóa cache không giúp ích, hãy thử tắt các Extensions xem lỗi còn tồn tại không.
Hy vọng các giải pháp trên giúp bạn khắc phục lỗi Google Sheets/Docs.