Điều gì ngăn Google Drive kết nối?
Google Drive là dịch vụ Sao lưu và Đồng bộ (Backup and Synchronization) do Google cung cấp, được ra mắt vào tháng 4 năm 2012. Nó cung cấp cho người dùng tùy chọn lưu trữ, đồng bộ và chia sẻ tệp của họ bằng cách tải chúng lên máy chủ. Các tệp ở lại trên các máy chủ này cho đến khi chúng bị xóa cá nhân bởi người dùng và có thể truy cập từ bất kỳ đâu bằng Tài khoản Google được dùng để tải lên ban đầu.
Tuy nhiên, gần đây, nhiều báo cáo đã đến từ người dùng không thể kết nối với Google Drive. Đôi khi, vấn đề xuất hiện giữa quá trình tải lên và đôi khi nó xuất hiện sau khi ứng dụng khởi chạy. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các giải pháp khả thi để khắc phục vấn đề này và cũng sẽ thông báo cho bạn về các lý do khiến nó bị kích hoạt.
Nguyên nhân ngăn Google Drive kết nối
Theo các báo cáo của chúng tôi, có nhiều lý do khiến vấn đề có thể phát sinh. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất:
- Khởi chạy không đúng: Có thể ứng dụng không được khởi chạy đúng cách hoặc Internet bị ngắt kết nối trong quá trình khởi chạy. Một số yếu tố của ứng dụng có thể không hoạt động đúng nếu quá trình khởi chạy không hoàn tất đúng cách.
- Tường lửa (Firewall): Trong một số trường hợp, Tường lửa Windows có thể chặn một số ứng dụng không cho liên lạc với Internet. Google Drive có thể là một trong những ứng dụng này và tường lửa có thể chặn nó kết nối với máy chủ của nó, khiến lỗi này được kích hoạt.
- Phần mềm diệt virus (Anti-Virus Software): Đôi khi, phần mềm diệt virus cài đặt trên máy tính có thể chặn Google Drive không cho kết nối với cơ sở dữ liệu của nó. Phần mềm diệt virus của bên thứ ba thường gặp báo động giả (false alarms) khiến chúng chặn các ứng dụng không gây hại cho máy tính.
- Lỗi tài khoản: Tài khoản người dùng bạn đang dùng trên máy tính có thể ngăn Google Drive kết nối Internet do một số lỗi cấu hình.
Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng tôi sẽ chuyển sang các giải pháp. Hãy đảm bảo thực hiện các giải pháp theo thứ tự cụ thể được trình bày để tránh xung đột.
Giải pháp 1: Cho phép qua Tường lửa
Có thể Tường lửa Windows đang chặn Google Drive không cho liên lạc với cơ sở dữ liệu của nó. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ cho phép Google Drive qua Tường lửa. Để làm vậy:
- Nhấn phím "Windows" + "S" cùng lúc và gõ "Tường lửa" (Firewall).
- Nhấp vào tùy chọn đầu tiên và sau đó nhấp vào tùy chọn "Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua Tường lửa" (Allow an app or feature through Firewall).
- Nhấp vào tùy chọn "Thay đổi cài đặt" (Change Settings).
- Cuộn xuống danh sách và đảm bảo chọn cả hai tùy chọn "Công cộng" (Public) và "Riêng tư" (Private) cho "Google Drive".
- Nhấp vào tùy chọn áp dụng (apply) và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
Giải pháp 2: Khởi chạy lại Google Drive
Có thể ứng dụng Google Drive không khởi chạy đúng cách, do đó nó gặp vấn đề khi kết nối với máy chủ của nó. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ khởi chạy lại ứng dụng sau khi đóng nó hoàn toàn. Để làm vậy:
- Nhấn "Ctrl" + "Alt" + "Del" và chọn "Trình quản lý tác vụ" (Task Manager) từ danh sách.
- Nhấp vào tab "Tiến trình" (Processes) và sau đó nhấp vào tùy chọn "Xem" (View) ở trên cùng.
- Bỏ chọn tùy chọn "Nhóm theo loại" (Group by Type) và nhấp vào tùy chọn "Google Drive Sync" có biểu tượng ổ đĩa "màu xanh" trước nó.
- Nhấp vào "Kết thúc tác vụ" (End Task) và nhấp vào "Google Drive Sync" với biểu tượng ổ đĩa "màu trắng" trước nó.
- Lại nhấp vào "Kết thúc tác vụ" (End Task) và đóng trình quản lý tác vụ.
- Mở Google Drive lại và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
Giải pháp 3: Kiểm tra phần mềm diệt virus
Nếu bạn có phần mềm diệt virus của bên thứ ba cài đặt trên máy tính thì khuyến nghị vô hiệu hóa (disable) nó hoặc thêm ngoại lệ (exception) cho Google Drive và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không. Thường xuyên, như một báo động giả, phần mềm diệt virus của bên thứ ba chặn Google Drive không cho liên lạc với máy chủ của nó, khiến lỗi được kích hoạt.
Giải pháp 4: Tạo tài khoản mới
Đôi khi, một cấu hình nhất định cho tài khoản người dùng có thể chặn một số yếu tố của ứng dụng Google Drive. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ tạo một tài khoản mới. Để làm vậy:
- Nhấp vào nút “Menu Bắt đầu” (Start Menu) và chọn biểu tượng “Cài đặt” (Settings).
- Bên trong cài đặt, nhấp vào nút “Tài khoản” (Accounts).
- Chọn “Gia đình & Người khác” (Family & Other People) từ ngăn bên trái (left pane) và nhấp vào “Thêm người khác vào PC này” (Add someone Else to this PC).
- Nhấp vào tùy chọn “Tôi không có thông tin đăng nhập của người này” (I don't have this person's sign in information) và chọn cài đặt “Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft” (Add a user without a Microsoft Account).
- Nhập thông tin đăng nhập (credentials) cho tài khoản bạn muốn tạo và nhấp vào “Tiếp theo” (Next).
- Khi tài khoản được tạo, nhấp vào tài khoản và chọn tùy chọn “Thay đổi loại tài khoản” (Change account type).
- Nhấp vào menu thả xuống (dropdown) và chọn “Quản trị viên” (Administrator) từ các tùy chọn.
- Nhấp vào “OK” và đăng xuất (sign out) khỏi tài khoản hiện tại (current account).
- Đăng nhập vào tài khoản mới (new account), chạy ứng dụng và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.