Bạn có thể không thể tạo bản sao của file trong Google Drive chủ yếu do các vấn đề liên quan đến trình duyệt. Điều này bao gồm cache bị hỏng, tiện ích mở rộng/addon trình duyệt xung đột, v.v. Khi người dùng bắt đầu sao chép file trong Google Drive, một cửa sổ bật lên cho biết file đang được sao chép nhưng hành động không hoàn tất theo thời gian thực. Sau một thời gian, cửa sổ bật lên hiển thị "Lỗi khi tạo file" (Error creating file).
Trước khi bắt đầu quá trình khắc phục sự cố, hãy nhớ rằng có giới hạn tải lên 750 GB mỗi ngày giữa ổ Drive của người dùng và tất cả các ổ chia sẻ khác. Hãy đảm bảo bạn không vượt quá giới hạn này.
Giải pháp 1: Thử chế độ Ẩn danh (Incognito) hoặc InPrivate của trình duyệt
Các trình duyệt hiện đại có chế độ InPrivate/Incognito tích hợp sẵn. Ở chế độ này, trình duyệt có thể được sử dụng mà không sử dụng cookie/dữ liệu/cấu hình hiện tại của trình duyệt. Để loại trừ các vấn đề liên quan đến cấu hình trình duyệt, việc mở Google Drive ở chế độ Incognito/InPrivate là một ý tưởng tốt.
- Mở trình duyệt ở chế độ Incognito/InPrivate.
- Bây giờ mở Google Drive và kiểm tra xem lỗi sao chép đã được khắc phục chưa.
Giải pháp 2: Xóa dữ liệu duyệt web
Trình duyệt của bạn sử dụng cache để tăng tốc và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nhưng nếu cache và cookie này bị hỏng, chúng sẽ gây ra vấn đề khi tạo bản sao file. Trong trường hợp này, xóa dữ liệu duyệt web có thể giải quyết vấn đề. Chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho trình duyệt Chrome; bạn có thể làm theo hướng dẫn dành riêng cho trình duyệt của mình.
- Khởi chạy Chrome và gần góc trên cùng bên phải của cửa sổ, nhấp vào 3 dấu chấm dọc (Action Menu).
- Trong menu, di chuột qua Công cụ khác (More Tools) và trong menu con, nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web (Clear Browsing Data).
- Bây giờ ở tab Nâng cao (Advanced), chọn Khoảng thời gian (Time Range) là Tất cả (All-time) và sau đó chọn các danh mục (categories) bạn muốn xóa (khuyến nghị chọn tất cả các danh mục).
- Bây giờ nhấp vào nút Xóa dữ liệu (Clear Data).
- Sau đó khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem Google Drive đã hết lỗi sao chép chưa.
Giải pháp 3: Tắt Tiện ích mở rộng/Addon của trình duyệt
Chức năng của trình duyệt được tăng cường bằng cách sử dụng tiện ích mở rộng/addon. Nhưng đôi khi sự can thiệp vào hoạt động thường xuyên của trình duyệt/trang web bởi các tiện ích này có thể dẫn đến lỗi Google Drive hiện tại. Trong trường hợp đó, tắt các tiện ích này có thể giải quyết vấn đề. Bạn có thể làm theo hướng dẫn theo trình duyệt của mình, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho Chrome.
- Khởi chạy Chrome và nhấp vào menu Action.
- Sau đó nhấp vào Công cụ khác (More Tools) và sau đó trong menu con hiển thị, nhấp vào Tiện ích mở rộng (Extensions).
- Bây giờ tắt từng tiện ích mở rộng bằng cách chuyển công tắc (toggle) tương ứng của tiện ích sang tắt (disable).
- Sau đó khởi động lại (relaunch) Chrome và mở Google Drive.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử sử dụng trình duyệt khác hoặc sử dụng Google Backup and Sync/ File Stream.