Google Drive là dịch vụ do Google phát triển dùng cho Lưu trữ và Đồng bộ hóa File. Dịch vụ này được giới thiệu lần đầu năm 2012. Google Drive đã phát triển ứng dụng dùng trên nhiều nền tảng và cũng có phiên bản web. Dịch vụ cung cấp lên đến 15 GB lưu trữ miễn phí cho mỗi người dùng và lên đến 30 terabyte với gói trả phí.
Gần đây, nhiều báo cáo đến nơi người dùng không thể tải file từ tài khoản Google Drive của chính họ và lỗi "Failed – Forbidden" (Thất bại – Bị cấm) được quan sát khi cố gắng làm vậy. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận một số lý do khiến lỗi này có thể được kích hoạt và cung cấp giải pháp khả thi để khắc phục hoàn toàn.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Failed – Forbidden"
Sau khi nhận nhiều báo cáo từ người dùng, chúng tôi quyết định điều tra vấn đề và thiết kế một tập giải pháp khắc phục hoàn toàn. Chúng tôi cũng xem xét các lý do khiến vấn đề này được kích hoạt và liệt kê như sau.
- Hardware Acceleration (Tăng tốc phần cứng): Trong một số trường hợp, có thể có lỗi với tính năng tăng tốc phần cứng của trình duyệt bạn dùng. Nếu Hardware Acceleration được bật, nó đôi khi ngăn chặn một số file được tải xuống vì lý do bảo mật.
- Lý do bảo mật: Trong một số kịch bản, Google Drive có thể dự đoán rằng các giao thức bảo mật đang bị vi phạm do sự hiện diện của người dùng khác trên mạng hoặc trong cơ sở dữ liệu bộ nhớ đệm của trình duyệt. Nó cũng có thể bị "giật mình" và ngăn chặn quá trình tải xuống nếu trình duyệt đang theo dõi lịch sử của bạn qua dữ liệu cache.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Hãy thực hiện theo thứ tự cụ thể như trình bày để tránh xung đột.
Giải pháp 1: Bật chế độ Ẩn danh (Incognito Mode)
Chrome bao gồm tính năng tiện lợi nơi người dùng có thể bật chế độ "Incognito" (Ẩn danh) ngăn trình duyệt theo dõi hoạt động internet của người dùng. Điều này hữu ích vì trong tình huống này nó sẽ ngăn trang web theo dõi người dùng khác trên trình duyệt. Để kích hoạt chế độ ẩn danh:
- Mở Chrome và mở tab mới.
- Nhấn "Ctrl" + "Shift" + "N" để mở tab ẩn danh.
- Đăng nhập vào Google Drive, thử tải file và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại hay không.
Giải pháp 2: Vô hiệu hóa tài khoản khác
Google Drive đôi khi gặp lỗi nơi tải xuống bị ngăn chặn nếu nhiều người dùng đăng nhập vào trình duyệt khi khởi động nó. Do đó, khuyến nghị bạn đăng xuất tất cả tài khoản khác trên máy tính trước khi thử tải file từ Google Drive. Cách làm:
- Mở trình duyệt và nhấp vào biểu tượng "Account" (Tài khoản) ở bên phải.
- Chọn tài khoản không liên quan đến Google Drive.
- Nhấp vào biểu tượng "Account" lại và chọn "Sign Out" (Đăng xuất).
- Lặp lại quy trình này cho tất cả tài khoản trừ tài khoản liên quan đến Google Drive.
- Sau khi tất cả tài khoản đã đăng xuất, đăng nhập vào Google Drive và thử tải file.
- Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại hay không.
Giải pháp 3: Sử dụng liên kết chia sẻ (Shareable Link)
Có một giải pháp thay thế cho tình huống này nơi người dùng có thể lấy liên kết dùng để tải trực tiếp file cần thiết. Để làm điều đó:
- Đăng nhập vào Google Drive.
- Chuột phải vào file cần tải.
- Chọn tùy chọn "Get Shareable Link" (Lấy liên kết chia sẻ).
- Liên kết này sẽ tự động được sao chép vào clipboard.
- Dán liên kết này vào tab mới và file có thể được tải trực tiếp.
Giải pháp 4: Vô hiệu hóa Hardware Acceleration
Có báo cáo tính năng Hardware Acceleration gây vấn đề với tải xuống qua Google Drive. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ vô hiệu hóa nó hoàn toàn. Cách làm:
- Mở Chrome và mở tab mới.
- Nhấp vào "Three Dots" (Ba chấm) ở góc trên bên phải.
- Chọn "Settings" (Cài đặt) từ danh sách, cuộn xuống và nhấp nút "Advanced" (Nâng cao).
- Dưới tiêu đề "System" (Hệ thống), nhấp vào công tắc "Use hardware acceleration when available" (Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn) để tắt nó.
- Thử tải file từ Google Drive và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại hay không.