Cách khắc phục lỗi "Malwarebytes unable to connect the service"

An toàn khi sử dụng máy tính là ưu tiên hàng đầu – nhiều người lưu thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng, tài khoản PayPal, file kinh doanh... Mất dữ liệu do virus là điều không ai muốn nhưng hoàn toàn có thể xảy ra.

Hãy cài đặt phần mềm diệt virus tốt và quét định kỳ. Tuy nhiên, "bạn thân" tốt nhất vẫn là cảnh giác cá nhân – không antivirus nào nhận diện hết mọi mối đe dọa. Công cụ quét trực tuyến miễn phí đôi khi cũng "bỏ bê" chúng ta...

Lỗi "Malwarebytes Anti-Malware Unable to Connect the Service"

Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) là công cụ tải về để xử lý nhiễm mã độc. Phiên bản đầy đủ có phí nhưng bản dùng thử miễn phí thường đủ xử lý mối đe dọa.

Tuy nhiên, nhiều người báo lỗi: click vào biểu tượng, vòng tròn quay mãi rồi hiện "Unable to Start. Unable to connect the service." Vấn đề lớn nếu cần dùng gấp. Xem cách khắc phục dưới đây!

Giải pháp 1: Kiểm tra dịch vụ Malwarebytes

MBAM hoạt động qua dịch vụ cài trên máy. Thông báo lỗi cho thấy phần mềm không kết nối được với dịch vụ đó. Nếu dịch vụ bị tắt hoặc lỗi, hãy bật lại:

1. Mở Start, gõ "services.msc", chạy kết quả đầu tiên quyền Administrator.
2. Click cột Name để sắp xếp theo chữ cái, tìm dịch vụ Malwarebytes.
3. Chuột phải > Properties.
4. Ở Startup type, chọn Automatic (nếu đang khác).
5. Nếu dịch vụ chưa chạy, nhấn Start cho đến khi trạng thái thành "Running".

Lưu ý: Có thể gặp lỗi khi nhấn Start:

"Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."

Nếu xảy ra, làm theo các bước:

1. Làm bước 1-4 trên để mở Properties Malwarebytes.
2. Chuyển tab Log On, nhấn Browse...
3. Nhập tên máy tính vào ô "Enter the object name to select", nhấn Check Names đợi xác thực.
4. OK, nhập mật khẩu admin khi được hỏi.
5. OK và đóng cửa sổ.
6. Quay lại Properties Malwarebytes, nhấn Start.

Khởi động lại máy và tận hưởng!

Giải pháp 2: Cài đặt lại Malwarebytes từ đầu

Nhiều người báo cài lại hoàn toàn khắc phục vĩnh viễn. Nếu dùng bản Premium, cần lấy lại Activation ID và Key trước khi gỡ.

1. Gõ "regedit" vào thanh tìm kiếm Start.
2. Truy xuất ID và Key tại vị trí tùy kiến trúc máy:

Windows x86 32-Bit:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware

Windows x64 64-Bit:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware

3. Sau khi có ID/Key, tiến hành gỡ cài đặt:

1. Mở MBAM > My Account > Deactivate.
2. Settings > Advanced Settings > bỏ tích "Enable self-protection module".
3. Đóng chương trình, tải mbam-clean.exe từ trang Malwarebytes (tải ngay).
4. Đóng mọi chương trình, tắt tạm antivirus.
5. Chạy mbam-clean.exe, làm theo hướng dẫn, khởi động lại khi được yêu cầu.
6. Tải phiên bản MBAM mới nhất từ trang chủ, cài đặt theo hướng dẫn.
7. Bỏ tích tùy chọn Trial.
8. Sau khi mở, nhấn nút Activation.
9. Dán ID và Key từ Registry vào hộp thoại – license sẽ kích hoạt tự động.
10. Thưởng thức Malwarebytes Premium!

Nếu không dùng bản Premium/Pro, chỉ làm bước 3-7 và dùng bản cập nhật.

Giải pháp 3: Xung đột với Antivirus

Malwarebytes quảng cáo tương thích tốt với phần mềm khác, nhưng thực tế lỗi "Unable to Connect the Service" có thể do antivirus gây ra.

1. Nhiều người chưa từng gặp sự cố với cùng antivirus + MBAM trước đây – nguyên nhân có thể là một phiên bản cụ thể của Malwarebytes.
2. Có thể chờ bản vá/hotfix mới.

Nhưng nếu cần dùng ngay, thử các cách:

1. Thêm ngoại lệ (exception) cho MBAM trong antivirus – cài đặt khác nhau tùy phần mềm nhưng thường dễ tìm.
2. Nhiều người gặp lỗi này dùng F-Secure (antivirus Windows).
3. Thử thêm toàn bộ thư mục Malwarebytes vào danh sách ngoại lệ của F-Secure (hoặc antivirus khác) và chạy lại MBAM.

Giải pháp 4: Gỡ MBAM trong Safe Mode

Nếu không gỡ được ở chế độ bình thường, thử Safe Mode.

1. Gõ "MSConfig" vào tìm kiếm, chuyển tab Boot.
2. Tick "Safe boot", chọn radio "Minimal".
3. OK, xác nhận khởi động lại.
4. Máy khởi động vào Safe Mode.
5. Mở Settings (biểu tượng bánh răng Start) > Apps.
6. Tìm MBAM, nhấn Uninstall.
7. Mở lại MSConfig, bỏ tick Safe boot.
8. Cài lại MBAM phiên bản mới nhất từ trang chủ.

Giải pháp 5: Cài lại bằng Malwarebytes Support Tool

Dùng công cụ hỗ trợ của Malwarebytes để gỡ sạch và cài lại đúng cách:

1. Tải và chạy Malwarebytes Support Tool.
2. Chuyển tab Advanced.
3. Nhấn Clean. Đợi hoàn tất, khởi động lại.
   
4. Sau khi khởi động, tải bản setup Malwarebytes mới nhất từ (link).
5. Boot vào Safe Mode (xem hướng dẫn tại đây).
6. Trong Safe Mode cài Malwarebytes, khởi động lại vào chế độ bình thường.