Avast là một trong những lựa chọn phổ biến nhất trong các công cụ antivirus miễn phí vì nó tốt và dễ dùng. Nó cũng không tiêu tốn nhiều tài nguyên. Tuy nhiên, nó có một số bug cần được xử lý sớm nhất có thể. Một số trong đó bao gồm lỗi Avast hoặc một số khiên quan trọng nhất của nó tự tắt.
Điều này không nên xảy ra vì nó khiến máy tính của bạn không được bảo vệ và quan trọng là bạn phải giải quyết vấn đề sớm nhất có thể, tốt nhất là làm theo hướng dẫn trong bài viết này!
Giải pháp 1: Cập nhật Avast lên phiên bản mới nhất
Thực tế là hầu hết lỗi có thể khắc phục chỉ bằng cách cập nhật và đây không chỉ là bước troubleshooting cơ bản trước khi làm bất cứ điều gì. Các nhà phát triển Avast đã nhận ra lỗi khi khiên tự tắt và họ đã cố gắng sửa trong phiên bản mới nhất. Đó là lý do bạn nên cập nhật và kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không. Cập nhật Avast dễ dàng và đơn giản theo các bước dưới đây.
- Mở giao diện người dùng Avast bằng cách nhấn biểu tượng ở khay hệ thống hoặc tìm trong menu Start.
- Chuyển đến tab Update và bạn sẽ thấy hai nút có chữ Update. Một nút liên quan đến cập nhật cơ sở dữ liệu định nghĩa virus, nút kia liên quan đến cập nhật chương trình.
- Hầu hết người dùng báo cáo rằng cập nhật chương trình đã giải quyết vấn đề nhưng tốt nhất là cập nhật cả cơ sở dữ liệu và chương trình bằng cách nhấn cả hai nút, kiên nhẫn chờ Avast kiểm tra cập nhật và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
- Kiểm tra xem khiên có còn tự tắt không.
Giải pháp 2: Điều chỉnh dịch vụ aswbIDSAgent trên máy tính
Nếu một dịch vụ bị thay đổi hoặc lỗi, nó sẽ phản ánh lên công cụ và công cụ sẽ không hoạt động đúng. Đó là lý do phương pháp thứ hai liên quan đến việc không thể giữ khiên bật bằng cách thay đổi cài đặt dịch vụ aswbIDSAgent.
- Mở hộp thoại Run bằng tổ hợp phím Windows Key + R. Gõ "services.msc" không có dấu ngoặc kép vào hộp thoại Run và nhấn OK để mở cài đặt liên quan đến dịch vụ.
- Tìm dịch vụ aswbIDSAgent, chuột phải vào nó và chọn Properties từ menu ngữ cảnh.
- Nếu dịch vụ đang dừng (kiểm tra ngay cạnh phần Service status), bạn nên để nó dừng. Nếu đang chạy, nhấn nút Stop và chờ dịch vụ dừng trước khi tiếp tục bước tiếp theo.
- Đảm bảo tùy chọn dưới phần Startup type trong Properties của dịch vụ aswbIDSAgent được đặt thành Automatic trước khi nhấn nút Start để khởi động dịch vụ lại. Kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau khi nhấn Start:
"Windows could not start the aswbIDSAgent Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
Nếu xảy ra, làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục.
- Làm theo bước 1-3 ở trên để mở Properties của dịch vụ aswbIDSAgent. Chuyển đến tab Log On và nhấn nút Browse…
- Dưới hộp "Enter the object name to select", gõ tên người dùng máy tính của bạn, nhấn Check Names và chờ tên được xác thực.
- Nhấn OK khi xong và nhập mật khẩu administrator trong hộp Password khi được yêu cầu.
Giải pháp 3: Thực hiện Repair và sau đó cài đặt lại sạch
Repair công cụ từ Control Panel nên là bước rõ ràng nếu các giải pháp trên thất bại. Người dùng báo cáo rằng nó giải quyết được vấn đề trong một số trường hợp khi cập nhật không đủ. Làm theo các bước dưới đây!
- Nhấn menu Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm đơn giản bằng cách gõ khi cửa sổ Start menu đang hiển thị. Hoặc bạn có thể nhấn biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái của menu Start để mở ứng dụng Settings nếu bạn dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn "View as: Category" ở góc trên bên phải và nhấn nút Uninstall a Program dưới mục Programs.
- Nếu dùng ứng dụng Settings, nhấn vào Apps sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả ứng dụng và công cụ đã cài trên PC, chờ một chút để tải.
- Tìm Avast trong Control Panel hoặc Settings và nhấn Change. Làm theo hướng dẫn xuất hiện sau đó để repair hoàn toàn.
- Sau khi quá trình kết thúc, kiểm tra xem vấn đề Avast khiên có còn xuất hiện không.
Nếu chính chương trình trở nên buggy do xung đột chương trình, bạn có thể phải cài lại sạch sẽ thiết lập Avast từ đầu. Quá trình khá dễ làm theo và đây là giải pháp bạn không nên bỏ qua, đặc biệt nếu bạn dùng công cụ antivirus khác trước Avast.
- Tải phiên bản cài đặt Avast mới nhất bằng cách truy cập liên kết này và nhấn nút Download Free Antivirus ở giữa trang web.
- Cũng cần tải Avast Uninstall Utility từ liên kết này và lưu vào máy tính.
- Ngắt kết nối Internet sau khi tải xong các file và khởi động vào Safe Mode.
- Chạy Avast Uninstall Utility và duyệt đến thư mục bạn cài Avast. Nếu cài ở thư mục mặc định, bạn có thể để nguyên. Cẩn thận chọn đúng thư mục vì nội dung thư mục bạn chọn sẽ bị xóa. Duyệt qua File Explorer cho đến khi tìm thấy thư mục đúng.
- Nhấn tùy chọn remove và khởi động lại máy tính bằng cách boot vào normal startup. Kiểm tra xem vấn đề đã biến mất chưa.
Giải pháp 4: Thực hiện quét virus
Có thể có tình huống Rootkit hoặc virus đã thiết lập trên máy tính và đang kiểm soát Avast Antivirus. Do đó, chúng tôi khuyên bạn dùng Malwarebytes để quét và sửa chữa máy tính.