Người dùng gặp thông báo "Unable to connect to Synaptics Pointing Device Driver" khi cố truy cập hoặc chọn thuộc tính chuột Synaptics. Lỗi cũng xuất hiện khi truy cập cài đặt chuột từ trong Windows.
Lỗi xảy ra chủ yếu khi driver thiết bị Synaptics không cài đặt đúng, khiến một số tính năng không hoạt động. Ví dụ: cuộn 2 ngón không hoạt động, chọn vật bằng cử chỉ tay. Lỗi dễ khắc phục bằng cách cài đúng driver hoặc các giải pháp thay thế dưới.
Nguyên nhân gây lỗi "Unable to Connect to Synaptics Pointing Device Driver"
Như đã nói, lỗi thường do driver chưa cài đúng. Tuy nhiên có thể có lý do khác. Nguyên nhân bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Quyền quản trị (Administrator privileges): Synaptics như các ứng dụng khác cần quyền Admin để hoạt động đúng mà không bị cản bởi User Permissions.
- Phần mềm driver bị hỏng (Corrupt driver software): Driver touchpad bị hỏng và không thể dùng.
- Bộ phần mềm (Software suite) bị hỏng: Synaptics cần một ứng dụng đi kèm để hoạt động đúng. Ứng dụng này cũng có thể bị hỏng.
Trước khi vào giải pháp, đảm bảo bạn có kết nối Internet hoạt động và đăng nhập với tài khoản Admin.
Lưu ý: Bạn nên thử truy cập cài đặt chuột từ Windows trước khi tiếp tục.
Nhấn Windows + S, gõ "mouse settings", mở ứng dụng. Khi cài đặt mở, nhấn Additional mouse options (Tùy chọn chuột bổ sung) góc trên phải. Từ đây bạn kiểm tra cài đặt Synaptics sau khi chọn tab Synaptics.
Giải pháp 1: Cấp quyền Admin (Granting Administrator Privileges)
Một số tiện ích như Synaptics cần quyền Admin để hoạt động tốt và hiệu quả. Vì nó kiểm soát touchpad/chuột liên tục, đôi khi Windows hạn chế quyền truy cập khiến driver không chạy đúng. Ta sẽ cấp quyền Admin để vấn đề không tái diễn.
- Nhấn Windows + R, gõ taskmgr và Enter.
- Trong Task Manager, chọn tab Startup, tìm dịch vụ Synaptics. Chuột phải, chọn Properties.
- Chọn tab Compatibility (Tương thích), tick vào "Run this program as an administrator" (Chạy chương trình này với quyền quản trị).
- Khởi động lại máy hoàn toàn và chạy Synaptics đã cài. Kiểm tra lỗi đã hết chưa.
Giải pháp 2: Xóa driver và cài lại (Deleting Driver and Reinstalling)
Giải pháp hiệu quả với hầu hết người dùng: xóa driver hiện có và cài driver mới nhất từ web nhà sản xuất. Bước 2 bạn tự làm vì mỗi hãng khác nhau.
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và Enter.
- Trong Device Manager, mở rộng Mice and other pointing devices (Chuột và thiết bị trỏ khác).
- Chọn Synaptics touchpad driver, chuột phải, chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị). Khi hỏi, tick vào ô "Delete the driver software for this device" (Xóa phần mềm driver cho thiết bị này).
- Khởi động lại máy. Driver mặc định sẽ tự cài.
- Vào web nhà sản xuất, tải driver mới nhất. Khởi động lại máy lần nữa và kiểm tra mọi thứ hoạt động tốt.
Giải pháp 3: Cài đặt lại phần mềm Synaptics (Reinstalling Synaptics Software)
Nếu đã có driver mới nhất nhưng vẫn lỗi, có thể phần mềm Synaptics trên máy không hoạt động đúng. Điều này khá thường xảy ra và nhiều người báo khắc phục được lỗi bằng cách sửa nó.
Thử gỡ phần mềm trước. Nếu lỗi hết sau khi gỡ, bạn có thể bỏ qua bước cài lại. Nếu không, tiếp tục cài đặt.
- Nhấn Windows + R, gõ appwiz.cpl và Enter. Trong Programs and Features, tìm phần mềm Synaptics, chuột phải chọn Uninstall.
- Khởi động lại máy, kiểm tra lỗi. Nếu vẫn còn, cài lại phần mềm. Tuy nhiên có báo cáo chỉ gỡ phần mềm đã khắc phục được.