Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi Zoom Desktop Error Code 5003 – Hướng dẫn sửa nhanh

Ngày nay, phong cách học tập và làm việc đã chuyển sang ảo do đại dịch. Lượng lớn người dùng tận hưởng Zoom hàng ngày nhờ nhà phát triển làm tốt server và tính năng. Giống các ứng dụng hội nghị video khác, Zoom cũng gặp lỗi như mã lỗi 5003. Lỗi Zoom 5003 chỉ xảy ra trên ứng dụng desktop, không xảy ra trên phiên bản web. Nếu bạn cũng gặp lỗi này, bạn đã đến đúng nơi! Chúng tôi mang đến hướng dẫn hoàn hảo giúp bạn khắc phục lỗi Zoom 5003.

Cách khắc phục lỗi Zoom Unable to Connect Error Code 5003

Bạn có thể gặp hộp thoại sau khi thử đăng nhập Zoom. Hãy đảm bảo bạn đã kết nối internet và kết nối đến Zoom không bị chặn bởi tường lửa hoặc proxy. Trong hầu hết trường hợp đơn giản, lỗi Zoom 5003 do lỗi server nội bộ, vấn đề mạng, hoặc Zoom không khởi chạy được. Ngoài ra, các nguyên nhân khác:

  • Mất kết nối internet.
  • Server ngừng hoạt động để bảo trì hoặc lý do khác.
  • Tường lửa hoặc antivirus chặn Zoom.
  • Zoom client lỗi thời và driver mạng cũ.
  • Cài đặt Network Adapter không tương thích.
  • VPN/Proxy không tương thích với Zoom client.

Kiểm tra sơ bộ

Khi kết nối internet không đáp ứng yêu cầu Zoom, bạn có thể gặp mã lỗi 5003.

  • Chạy Speedtest để biết tốc độ mạng tối ưu. Có thể mua gói internet nhanh hơn từ nhà cung cấp.
  • Nếu dùng Wi-Fi, khởi động lại router hoặc reset nếu cần. Chuyển sang kết nối dây là lựa chọn khôn ngoan.
  • Bạn có thể gặp lỗi 5003 khi server down. Sự cố kỹ thuật hoặc lưu lượng lớn dẫn đến lỗi server, gây lỗi "Zoom unable to connect". Kiểm tra trạng thái server và xem mạng xã hội xem người khác có gặp không.
  1. Mở trình duyệt và truy cập trang Trạng thái dịch vụ Zoom.
  2. Kiểm tra xem có thông báo All Systems Operational không. Nếu thấy bảo trì, chỉ còn cách chờ.
  3. Nếu server ổn định, thử kết nối lại và kiểm tra lỗi.

Dưới đây là các phương pháp khắc phục hiệu quả. Làm theo thứ tự để đạt kết quả tốt nhất.

Phương pháp 1: Khởi động lại Zoom

Khởi động lại máy tính có thể khắc phục các sự cố tạm thời. Nhiều vấn đề internet và bộ nhớ do dùng lâu có thể giải quyết bằng cách khởi động lại. Nếu khởi động lại máy không khắc phục, hãy thử khởi động lại Zoom như dưới đây.

  1. Mở Task Manager bằng cách tìm kiếm trong thanh tìm kiếm Windows.
  2. Trong Task Manager, nhấp thẻ Tiến trình.
  3. Tìm và chọn tác vụ Zoom chạy ngầm và chọn Kết thúc tác vụ.
  4. Khởi chạy lại Zoom.

Phương pháp 2: Chạy Trình khắc phục sự cố Kết nối Internet

Bạn có thể gặp lỗi Zoom unable to connect nếu có lỗi/bug trong kết nối mạng & thành phần. Khắc phục sự cố sẽ giúp giải quyết. Làm theo hướng dẫn:

  1. Nhấn đồng thời Windows + I để mở Cài đặt.
  2. Nhấp ô Cập nhật & Bảo mật.
  3. Đến menu Khắc phục sự cố từ ngăn bên trái.
  4. Chọn Kết nối Internet và nhấp nút Chạy trình khắc phục sự cố.
  5. Chọn tùy chọn Khắc phục sự cố kết nối Internet của tôi.
  6. Chờ trình khắc phục phát hiện vấn đề.
  7. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau khi xong, khởi động lại máy.

Phương pháp 3: Thêm Zoom vào trang web Tin cậy

Đôi khi, Windows 10 coi một số trang web không an toàn để bảo vệ quyền riêng tư. Để khắc phục, thêm Zoom vào trang web tin cậy như hướng dẫn:

  1. Nhấn phím Windows, gõ Control Panel và Mở.
  2. Đặt Xem theo là Biểu tượng lớn và nhấp Tùy chọn Internet.
  3. Chọn thẻ Bảo mật và nhấp biểu tượng Trang web tin cậy theo sau Trang web và nhấp OK.
  4. Trong cửa sổ tiếp theo, thêm https://zoom.us/ và các trang Zoom khác vào trường Thêm trang web này vào vùng: bằng tùy chọn Thêm.
  5. Đóng cửa sổ Trang web tin cậy và nhấp Áp dụng và OK trong cửa sổ Thuộc tính Internet để lưu.

Phương pháp 4: Tắt VPN

Mặc dù VPN ưu tiên cho quyền riêng tư, nó thường làm chậm tốc độ internet. Nếu kết nối VPN chậm, kết nối sẽ rất chậm và bạn có thể gặp lỗi Zoom 1001 và 5003.

  1. Thoát Zoom và đảm bảo đóng tất cả chương trình Zoom từ Task Manager.
  2. Nhấn nút Windows và tìm Proxy và Mở.
  3. Ở đây, tắt các cài đặt sau:
    • Tự động phát hiện cài đặt
    • Sử dụng script thiết lập
    • Sử dụng máy chủ proxy
  4. Khởi chạy Chrome lại và thử khởi chạy Zoom không lỗi.
  5. Nếu không, thử kết nối mạng khác như Wi-Fi hoặc hotspot di động.

Phương pháp 5: Cập nhật Zoom

Dùng phiên bản cập nhật sẽ giữ thiết bị tránh lỗi. Phiên bản mới sửa bug và lỗi. Nếu dùng Zoom cũ, hãy cập nhật:

  1. Khởi chạy Zoom và nhấp Hồ sơ.
  2. Chọn tùy chọn Kiểm tra cập nhật.
  3. Đảm bảo nhận thông báo Bạn đang dùng phiên bản mới nhất. Nếu có cập nhật chờ, làm theo hướng dẫn.

Lưu ý: Bạn cũng có thể bật cập nhật tự động Zoom bằng cách tích Tự động cập nhật Zoom desktop client trong Cài đặt.

Phương pháp 6: Tắt Antivirus (Tạm thời)

Bộ bảo vệ Antivirus là chương trình cần thiết trong Windows 10. Nó bảo vệ khỏi tấn công malware. Tuy nhiên, một số chương trình coi vài ứng dụng/trang web là mối đe dọa và chặn chúng. Zoom không ngoại lệ. Để an toàn, thêm Zoom vào danh sách loại trừ của antivirus hoặc tắt tạm thời nếu trường hợp cực đoan.

Tùy chọn I: Thêm Zoom vào danh sách trắng Antivirus

  1. Đi menu tìm kiếm, gõ Avast và nhấp Menu ở góc trên bên phải.
  2. Lưu ý: Bạn tìm antivirus bạn dùng, ở đây là Avast.
  3. Nhấp Cài đặt.
  4. Trong Thẻ Chung, chuyển sang thẻ Ứng dụng bị chặn & Được phép và nhấp CHO PHÉP ỨNG DỤNG trong trường Danh sách ứng dụng được phép.
  5. Nhấp THÊM tương ứng Zoom để thêm vào whitelist.
  6. Lưu ý: Bạn cũng có thể duyệt đường dẫn app bằng CHỌN ĐƯỜNG DẪN APP.
  7. Nhấp THÊM để xác nhận. Bây giờ bạn đã thêm ứng dụng vào Avast Whitelist.
  8. Nếu muốn xóa, nhấp biểu tượng ba chấm trong Settings chính. Sẽ có 2 tùy chọn:
    • Thay đổi tính năng cho phép – Thay đổi tính năng đã bật khi whitelist.
    • Xóa – Xóa chương trình khỏi whitelist.
  9. Khởi động lại máy và kiểm tra lỗi. Nếu vẫn không khắc phục, tắt chương trình như dưới đây.

Tùy chọn II: Tắt Antivirus

  1. Điều hướng đến biểu tượng Antivirus trên Thanh tác vụ và chuột phải.
  2. Chọn Avast shields control, bạn có thể tạm tắt Avast bằng các tùy chọn:
    • Tắt 10 phút
    • Tắt 1 giờ
    • Tắt cho đến khi khởi động lại máy
    • Tắt vĩnh viễn
  3. Chọn tùy chọn phù hợp và xác nhận hộp thoại.
  4. Quay lại cửa sổ chính. Bạn đã tắt tất cả khiên Avast. Để bật lại, nhấp BẬT LẠI.

Phương pháp 7: Thêm Zoom vào danh sách trắng Tường lửa

Tương tự, Windows Defender Firewall có thể chặn ứng dụng, gây lỗi 5003. Các bước thêm Zoom vào whitelist Windows Defender Firewall:

  1. Nhấn phím Windows, gõ Windows Defender Firewall và Mở.
  2. Trong cửa sổ bật lên, nhấp Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua Windows Defender Firewall.
  3. Nhấp Thay đổi cài đặt. Cuối cùng, tích Zoom để cho phép qua Firewall.
  4. Bạn có thể dùng Cho phép ứng dụng khác… để duyệt chương trình nếu Zoom không có trong danh sách.
  5. Cuối cùng, nhấp OK để lưu. Kiểm tra xem đã khắc phục Zoom unable to connect chưa.

Phương pháp 8: Đặt lại cài đặt Network Adapter

Để khắc phục vấn đề kết nối mạng, đặt lại cài đặt network adapter như hướng dẫn:

  1. Nhấn phím Windows, gõ cmd hoặc command prompt và mở với Chạy với quyền admin.
  2. Gõ các lệnh sau lần lượt và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
  1. Chờ lệnh thực thi và khởi động lại máy khi xong.

Phương pháp 9: Cập nhật hoặc Cài đặt lại Driver mạng

Driver mạng cũ hoặc không tương thích thường dẫn đến lỗi Zoom 1132 hoặc 5003. Thử cập nhật lên phiên bản mới hoặc cài lại nếu cần.

Tùy chọn I: Cập nhật Driver

  1. Gõ Device Manager trong thanh tìm kiếm Windows và Mở.
  2. Nhấp Bộ chuyển đổi mạng trên bảng chính và nhấp đúp.
  3. Chuột phải vào driver của bạn (ví dụ Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) và nhấp Cập nhật driver.
  4. Nhấp Duyệt máy tính để tìm driver để cài đặt thủ công.
  5. Nhấp nút Duyệt… chọn thư mục và nhấp Tiếp theo.
  6. Nếu driver cũ, sẽ cập nhật lên phiên bản mới.
  7. Nếu đã mới, hiển thị Driver tốt nhất cho thiết bị đã được cài đặt.
  8. Nhấp Đóng để thoát.

Tùy chọn II: Cài đặt lại Driver

  1. Mở Device Manager và mở rộng Network adapters bằng nhấp đúp như Phương pháp 9A.
  2. Chuột phải vào driver và chọn Gỡ thiết bị.
  3. Hộp thoại cảnh báo hiện ra. Tích hộp "Xóa phần mềm driver cho thiết bị này" và xác nhận nhấp Gỡ cài đặt.
  4. Truy cập website nhà sản xuất (ví dụ Intel) để tải driver thủ công.
  5. Sau khi tải, nhấp đúp tệp đã tải và làm theo hướng dẫn cài đặt.

Phương pháp 10: Thay đổi địa chỉ DNS

Nhiều người báo cáo lỗi Zoom 5003 khắc phục bằng cách thay đổi địa chỉ DNS của nhà cung cấp internet. Bạn có thể dùng DNS Google. Hướng dẫn thay đổi DNS máy tính:

  1. Mở hộp thoại Chạy bằng Windows + R.
  2. Gõ ncpa.cpl và nhấn Enter.
  3. Chuột phải vào Network adapter đang hoạt động và nhấp Thuộc tính.
  4. Cửa sổ Thuộc tính Wi-Fi bật lên. Nhấp Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và Thuộc tính.
  5. Lưu ý: Có thể nhấp đúp vào Internet Protocol Version 4 để mở Thuộc tính.
  6. Chọn Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau. Nhập giá trị sau vào Má chủ DNS ưu tiên và Máy chủ DNS thay thế:

8.8.8.8
8.8.4.4

  1. Chọn Xác thực cài đặt khi thoát và nhấp OK.
  2. Đóng cửa sổ, phương pháp này sẽ khắc phục lỗi Forbidden 403.

Phương pháp 11: Đặt lại cài đặt LAN

Vài vấn đề kết nối mạng dẫn đến Zoom unable to connect, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại cài đặt mạng cục bộ:

  1. Mở Control Panel bằng cách gõ trong thanh tìm kiếm Windows.
  2. Đặt Xem theo là Danh mục và chọn Mạng và Internet.
  3. Nhấp Tùy chọn Internet.
  4. Trong cửa sổ Thuộc tính Internet, chuyển thẻ Kết nối và chọn Cài đặt LAN.
  5. Tích hộp Tự động phát hiện cài đặt và đảm bảo hộp Sử dụng máy chủ proxy cho LAN của bạn không được tích (trừ khi cần) và nhấp OK để lưu.

Phương pháp 12: Cài đặt lại Zoom

Nếu không phương pháp nào giúp, hãy thử cài lại phần mềm. Tất cả cài đặt và cấu hình sẽ được làm mới khi cài lại Zoom, tăng cơ hội khắc phục sự cố.

  1. Nhấn phím Windows, gõ Control Panel và nhấp Mở.
  2. Chọn tùy chọn Chương trình và Tính năng.
  3. Trong danh sách, nhấp Zoom và chọn Gỡ cài đặt.
  4. Xác nhận Gỡ cài đặt trong hộp thoại. Khởi động lại máy sau khi gỡ xong.
  5. Tải Zoom từ trang web chính thức.
  6. Đến Tải xuống và chạy tệp ZoomInstaller.
  7. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.

Phương pháp 13: Liên hệ Hỗ trợ Zoom

Nếu không khắc phục được, hãy liên hệ trang hỗ trợ Zoom và kiểm tra lỗi 5003. Vẫn không khắc phục được, tốt nhất liên hệ Nhà cung cấp Internet (ISP) để nhờ giúp đỡ.

Đề xuất:

  • 17 Cách khắc phục lỗi Dota 2 Disk Write Error
  • Cách thay đổi ảnh bìa Playlist Spotify
  • Sửa lỗi Facebook Attachment Unavailable
  • Cách làm mờ nền trong Zoom

Hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã khắc phục Zoom Unable to Connect Error Code 5003. Cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất. Nếu có thắc mắc/đề xuất, hãy thả bình luận.