Zoom là một ứng dụng giao tiếp khá phổ biến với mục đích học tập trực tuyến. Giống như tất cả các ứng dụng khác, nó có nhiều vấn đề khiến người dùng thất vọng. Một trong những sự cố được báo cáo nhiều nhất là sự cố kết nối với máy chủ Zoom hoặc cụ thể hơn là mã lỗi nổi tiếng gần đây 104101. Điều này có nghĩa là có sự cố với cài đặt hệ thống của bạn hoặc ứng dụng Zoom bị ngừng hoạt động do lưu lượng người dùng cao. Trong một lịch trình dày đặc, một điều bạn không bao giờ muốn gặp phải là mã lỗi. Lỗi này dẫn đến sự xáo trộn lịch trình của người dùng và các cuộc họp ảo, làm hỏng cả nhịp độ và môi trường làm việc của họ. Người dùng thường nhận được thông báo lỗi sau:
Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về những lý do mà bạn có thể gặp phải thông báo lỗi giống như ở trên. Khi bạn biết lý do có thể gây ra cho bạn vấn đề này, bạn sẽ dễ dàng giải mã nó.
Nguyên nhân nào gây ra Mã lỗi thu phóng 104101?
Khi ứng dụng Zoom bị quá tải với số lượng lớn người dùng, nó sẽ bắt đầu xuất hiện lỗi. Để giúp những lỗi này được khắc phục vĩnh viễn, chúng tôi đã thu thập một số nguyên nhân chính đằng sau những lỗi này tùy thuộc vào phản hồi của người dùng. Các nguyên nhân gốc rễ phải được xem xét trong khi tìm giải pháp cho các lỗi Thu phóng được liệt kê dưới đây:
- Nhiều ứng dụng đang chạy: Cũng giống như các ứng dụng video khác, Zoom yêu cầu kết nối Internet trên máy tính của bạn. Nếu nhiều ứng dụng nền phụ thuộc vào internet đang chạy đồng thời trên thiết bị của bạn hoặc quá nhiều thiết bị đang sử dụng cùng một kết nối internet, tính năng Thu phóng sẽ tự động làm chậm hoặc hiển thị lỗi do các ứng dụng nền đang tiêu tốn tài nguyên internet.
- Kết nối Internet kém: Zoom yêu cầu kết nối internet tốc độ cao để hoạt động bình thường vì hội nghị truyền hình trên Zoom sử dụng nhiều băng thông. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Internet bị dao động, điều này có thể dẫn đến việc ngắt kết nối Thu phóng và gặp phải thông báo lỗi.
- Ứng dụng Thu phóng lỗi thời: Một số bản cập nhật Zoom đã được giới thiệu gần đây. Đôi khi các ứng dụng hiển thị lỗi nếu chúng không được cập nhật do một số tính năng thay đổi giữa các bản cập nhật. Vì vậy, nếu không sử dụng phiên bản cập nhật của ứng dụng Zoom, bạn có thể gặp phải lỗi này.
- Ứng dụng Thu phóng bị hỏng: Đôi khi người dùng không nhận được thông báo nổi bật để thông báo cài đặt không thành công của một số chương trình. Một số tệp của một chương trình cụ thể bị hỏng có thể dẫn đến các lỗi giống như một chương trình đang được xem xét. Tương tự như vậy, bạn có thể gặp lỗi máy chủ với Zoom nếu nó có lỗi cài đặt.
- Bộ nhớ cache của trình duyệt: Bộ nhớ đệm của trình duyệt web lưu trữ một số dữ liệu của các trang web bạn đã truy cập như hình ảnh, để tải chúng nhanh hơn trong lần truy cập tiếp theo của bạn. Mỗi khi bạn truy cập trang web, dữ liệu được tạo lại và đôi khi dữ liệu này bị hỏng. Các tệp bộ nhớ cache bị hỏng này có thể gây ra lỗi khi bạn cố truy cập vào phiên bản web của một số ứng dụng, chẳng hạn như Thu phóng, trên trình duyệt của mình.
- Cookie của Trình duyệt: Cookie Internet là các tệp nhỏ được lưu trữ bởi các trang web bạn truy cập và có thông tin về các lượt truy cập của bạn vào các trang web như trạng thái đăng nhập, cá nhân hóa, v.v. Nhưng đôi khi một hoặc nhiều cookie cho một trang web cụ thể bị hỏng và xuất hiện lỗi khi truy cập một số trang web hoặc phiên bản web của các ứng dụng chẳng hạn như Thu phóng.
- Chương trình Bảo mật: Đôi khi các chương trình bảo mật như phần mềm Chống vi-rút chặn các ứng dụng truy cập các trang web và ứng dụng nhất định. Ngoài ra, các ứng dụng sử dụng camera hoặc webcam trên thiết bị của bạn, chẳng hạn như Zoom, có thể không hoạt động bình thường hoặc hiển thị lỗi nếu phần mềm diệt vi-rút chặn chúng.
- Cài đặt Tường lửa: Microsoft Windows 10 có chương trình Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows để chặn quyền truy cập của người dùng vào một số trang web hoặc ứng dụng được coi là độc hại hoặc có hại cho hệ thống. Các ứng dụng đáng tin cậy có thể được bỏ chặn khỏi Tường lửa bằng cách thay đổi cài đặt của chúng. Nếu ứng dụng Zoom gặp sự cố kết nối với máy chủ của Zoom thì rất có thể ứng dụng này đã bị Tường lửa của Windows chặn.
Tất cả các nguyên nhân nêu trên được thu thập bằng nghiên cứu trực tuyến nhằm xem xét sự bất tiện của người dùng liên quan đến lỗi máy chủ ứng dụng Zoom.
Điều kiện tiên quyết:
Trước khi hướng tới các giải pháp, chúng tôi khuyên bạn nên xem qua các cách giải quyết ngắn gọn được liệt kê bên dưới đã hiệu quả với nhiều người dùng. Nhưng nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối với máy chủ Zoom, hãy làm theo các giải pháp được cung cấp trong phần tiếp theo để sửa lỗi. Các giải pháp thay thế được đề xuất như sau:
- Khởi động lại PC: Khi PC được khởi động lại, Bộ nhớ Truy cập Ngẫu nhiên (RAM) của nó sẽ bị xóa. Điều này sẽ giúp thiết bị của bạn khởi động mới và lỗi có thể được khắc phục.
- Khởi động lại Thiết bị Mạng (Bộ định tuyến): Khởi động lại bộ định tuyến và modem của bạn. Để làm như vậy, chỉ cần rút phích cắm và sau vài giây cắm lại. Việc này có thể khắc phục được lỗi nếu do sự cố kết nối Internet.
- Khởi động lại ứng dụng Thu phóng: Đóng hoàn toàn ứng dụng Thu phóng từ Trình quản lý tác vụ hoặc đóng tất cả các cửa sổ của trình duyệt nếu bạn đang sử dụng phiên bản web của ứng dụng. Chờ 30 giây rồi khởi động lại ứng dụng hoặc mở ứng dụng trong trình duyệt của bạn.
- Xoá Bộ nhớ cache và Cookie của Trình duyệt: Nếu bạn đang sử dụng phiên bản web của ứng dụng Zoom, thì việc xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt có thể khắc phục được lỗi. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt web của mình bằng cách đọc bài viết này. Bạn cũng có thể xóa cookie và bộ nhớ cache cho một trang web cụ thể (trong trường hợp này là https://www.zoom.us) khỏi trình duyệt web để lưu dữ liệu của bạn cho các trang web khác.
- Cập nhật ứng dụng Thu phóng: Phiên bản mới nhất của ứng dụng Zoom là 5.0. Kiểm tra phiên bản ứng dụng Zoom của bạn và nếu nó chưa được cập nhật, hãy cố gắng cập nhật nó lên phiên bản mới nhất.
- Chạy Quét Phần mềm Độc hại: Quét thiết bị của bạn để kiểm tra xem có phần mềm độc hại nào gây ra lỗi trong hoạt động của ứng dụng Zoom của bạn hay không.
Trong trường hợp không có cách giải quyết nào ở trên giúp bạn thoát khỏi lỗi này thì hãy tiếp tục với giải pháp đầu tiên của chúng tôi là định cấu hình Cài đặt Tường lửa của Windows.
Giải pháp 1:Định cấu hình cài đặt tường lửa
Như đã đề cập ở trên trong phần nguyên nhân, đôi khi Tường lửa của Windows chặn truy cập internet của một số ứng dụng vì nó phát hiện chúng có hại cho hệ thống. Để làm cho ứng dụng Zoom hoạt động trở lại, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình cài đặt Tường lửa của Windows trên PC và bỏ chặn ứng dụng Zoom. Điều này được chứng minh là một giải pháp hữu ích cho nhiều người dùng trực tuyến. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Bảng điều khiển, và mở nó. Thao tác này sẽ mở Bảng điều khiển Windows để truy cập tất cả các cài đặt Windows, tức là Chương trình, Mạng, Phần cứng, Phần mềm, v.v.
- Nhấp vào Hệ thống và Bảo mật . Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ cho phép bạn thực hiện cài đặt hệ thống như Kiểm soát tài khoản, Sao lưu và khôi phục, v.v. cùng với các tùy chọn bảo mật khác nhau như Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
- Bây giờ hãy nhấp vào Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows lựa chọn. Một cửa sổ sẽ mở ra để cung cấp cho bạn các tùy chọn bảo mật khác nhau để giữ an toàn cho mạng gia đình và dữ liệu của bạn.
- Trên bảng điều khiển bên trái, nhấp vào nút Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows lựa chọn. Thao tác này sẽ đưa bạn đến danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt với tùy chọn cho phép hoặc chặn chúng thông qua Tường lửa.
- Nhấp vào Thay đổi cài đặt , cuộn xuống, đánh dấu chọn Hội nghị truyền hình thu phóng cùng với cả tùy chọn công khai và riêng tư, sau đó nhấn OK . Điều này sẽ cho phép ứng dụng Zoom có quyền truy cập thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
- Bây giờ, hãy quay lại trang chính của Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows và từ bảng điều khiển bên trái, hãy chọn Cài đặt nâng cao lựa chọn. Nó sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn bảo mật nâng cao trên PC của bạn.
- Chọn Quy tắc đến , cuộn xuống và nhấp vào Cuộc họp video thu phóng lựa chọn. Bây giờ, từ phần bên phải, hãy chọn Thuộc tính tùy chọn.
Lưu ý: Lặp lại các bước tương tự cho các tùy chọn còn lại khả dụng cho ứng dụng Thu phóng.
- Chọn tùy chọn Cho phép kết nối , nhấp vào Áp dụng và sau đó chọn OK . Điều này sẽ cho phép ứng dụng Zoom có quyền truy cập internet hoàn chỉnh thông qua Tường lửa của Windows.
- Bây giờ, hãy thử đăng nhập vào ứng dụng Thu phóng. Điều này sẽ khắc phục sự cố của bạn nhưng trong trường hợp nếu giải pháp này không phù hợp với bạn thì hãy tiếp tục với giải pháp đưa ra tiếp theo sẽ giúp bạn vô hiệu hóa tính năng bảo vệ chống vi-rút của mình vì nó là nguyên nhân tiềm ẩn sau khi định cấu hình sai tường lửa cửa sổ để giải quyết vấn đề này.
Giải pháp 2:Tắt Bảo vệ chống vi-rút
Đôi khi, Phần mềm chống vi-rút chặn một số ứng dụng và chúng không thể hoạt động bình thường. Phần mềm chống vi-rút không chỉ chặn quá trình thực thi của ứng dụng mà còn cả khả năng truy cập tài nguyên của ứng dụng, tức là internet. Bằng cách tắt tạm thời phần mềm chống vi-rút trên PC, bạn có thể khắc phục sự cố và ứng dụng Zoom có thể bắt đầu hoạt động trở lại. Các bước để tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút có thể khác nhau nếu bạn sử dụng chương trình của bên thứ ba để bảo vệ. Tuy nhiên, trên Windows, chương trình chống vi-rút mặc định được cung cấp bởi Bảo mật Windows. Làm theo các bước đơn giản và dễ dàng dưới đây để tạm thời vô hiệu hóa Bảo mật Windows:
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Bảo mật Windows và mở nó. Thao tác này sẽ đưa bạn đến cửa sổ với các tùy chọn bảo mật khác nhau để bảo vệ hệ thống của bạn như Bảo mật thiết bị, Bảo vệ tài khoản, Kiểm soát ứng dụng và trình duyệt, v.v.
- Chọn Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa . Một cửa sổ sẽ mở ra để cung cấp cho bạn các tùy chọn khác nhau để bảo mật thiết bị của bạn khỏi vi rút và phần mềm độc hại cùng với các tùy chọn quét hệ thống. Bây giờ, hãy nhấp vào Quản lý cài đặt để mở phần quản lý của Cài đặt Bảo mật Windows.
- Tắt Bảo vệ thời gian thực. Điều này sẽ tạm thời vô hiệu hóa Bảo vệ chống vi-rút của Windows, cho phép ứng dụng Zoom truy cập internet mà không gặp bất kỳ cản trở nào.
- Bây giờ, hãy mở ứng dụng Thu phóng và thử đăng nhập. Thao tác này sẽ khắc phục được sự cố của bạn nhưng trong trường hợp không khắc phục được, hãy tiếp tục với giải pháp cuối cùng đã đưa ra chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố của bạn vì nó bao gồm Định cấu hình Cài đặt Máy chủ DNS.
Lưu ý: Windows sẽ tự động bật tính năng bảo vệ chống vi-rút sau một thời gian nhưng tốt nhất là bạn nên kiểm tra kỹ.
Giải pháp 3:Định cấu hình cài đặt máy chủ DNS
Các vấn đề về kết nối với máy chủ Zoom có thể do bộ đệm DNS vì đôi khi bộ đệm này bị hỏng và xuất hiện lỗi. Xóa bộ nhớ cache DNS sẽ xóa tất cả các mục nhập và bản ghi trước đó, cho phép thiết bị của bạn nhận được thông tin hoặc địa chỉ mới bất cứ khi nào bạn truy cập một trang web. Thao tác này sẽ đặt lại cấu hình máy tính của bạn để kết nối Internet. Hơn nữa, Cài đặt Máy chủ DNS thích hợp sẽ cho phép ứng dụng Thu phóng sử dụng Internet một cách hiệu quả hơn nữa. Điều này đã được báo cáo là đang hoạt động bởi hàng trăm người dùng trực tuyến vì mọi người thường không định cấu hình cài đặt máy chủ DNS của họ kịp thời. Thực hiện theo các bước dưới đây để triển khai giải pháp này:
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Command Prompt, và mở nó. Thao tác này sẽ mở DOS (Hệ điều hành đĩa), một chương trình tự động hóa được gọi là Dấu nhắc lệnh.
- Sao chép-dán lệnh được cung cấp bên dưới và nhấn Enter . Lệnh này sẽ xóa Bộ nhớ cache DNS của Windows.
ipconfig /flushdns
- Một lần nữa, Sao chép-dán lệnh Command và nhấn Enter . Nó sẽ hoàn tác cấu hình internet của thiết bị của bạn và đặt nó trở lại mặc định. Đóng Command Prompt.
netsh winsock reset
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Bảng điều khiển, và mở nó. Thao tác này sẽ mở Bảng điều khiển Windows để truy cập tất cả các Cài đặt Windows, tức là Chương trình, Mạng, Phần cứng, Phần mềm, v.v.
- Chọn Mạng và Internet lựa chọn. Thao tác này sẽ mở tất cả cài đặt Windows liên quan đến Mạng và Kết nối Internet, tức là Trung tâm Mạng và Chia sẻ, Tùy chọn Internet, v.v.
- Nhấp vào Trung tâm mạng và chia sẻ và sau đó chọn Thay đổi cài đặt bộ điều hợp . Nó sẽ cho phép bạn kiểm soát và thay đổi một số cài đặt và tùy chọn cho các kết nối có dây và không dây của bạn.
- Hiện dành cho Ethernet , nhấp chuột phải vào bộ điều hợp của nó và nhấp vào Thuộc tính . Một cửa sổ sẽ bật lên, chọn TCP / IPv 4 tùy chọn, sau đó nhấp vào Thuộc tính . Chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và thêm địa chỉ máy chủ DNS như được chỉ ra bởi hình ảnh dưới đây. Bây giờ nhấn OK và sau đó Đóng .
- Lặp lại quy trình tương tự cho bộ điều hợp Wi-Fi nhưng thêm địa chỉ máy chủ DNS như thể hiện trong hình ảnh bên dưới.
- Khởi động lại PC của bạn và thử đăng nhập vào ứng dụng Zoom. Giải pháp này cuối cùng sẽ khắc phục được sự cố của bạn.