Là một trong những dịch vụ truyền phát đa phương tiện phổ biến nhất của Mỹ và nền tảng phát phương tiện kiểu client-server, Plex TV đã thu hút lượng lớn người dùng. Ứng dụng Plex TV kết nối với Plex Media Server và nội dung được phát trên ứng dụng đến từ máy chủ này. Tuy nhiên, bạn có thể gặp thông báo lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn". Vấn đề này chủ yếu do lỗi kết nối Internet bạn đang sử dụng, và cũng có thể do sự can thiệp từ các dịch vụ trên máy tính của bạn. Lỗi "Plex không thể kết nối an toàn" sẽ dừng ngay quá trình phát và bạn có thể không được phép sử dụng ứng dụng Plex TV. Hãy đọc bài viết đến cuối để tìm ra các phương pháp tốt nhất để khắc phục sự cố "không thể kết nối với máy chủ Plex".
Cách khắc phục lỗi ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn
Dưới đây là hướng dẫn khắc phục sự cố đầy đủ để sửa lỗi Plex TV không thể kết nối an toàn với máy chủ.
Cách thiết lập kết nối an toàn trên Plex Media Server
Plex Media Server là nền tảng cho phép bạn tạo và thiết kế lại nội dung phương tiện của ứng dụng Plex TV. Phương pháp thiết lập kết nối an toàn trên Plex Media Server được giải thích trong phần này. Nếu bạn làm theo các bước trong phương pháp này, bạn có thể tránh được sự cố.
Bước I: Cài đặt Plex Media Server
Bước đầu tiên là cài đặt phiên bản mới nhất của Plex Media Server trên máy tính Windows của bạn.
- Nhấn phím Windows, gõ Google Chrome, sau đó nhấp vào Mở.
- Truy cập trang web tải xuống chính thức của Plex Media Server, chọn tùy chọn Windows trong menu thả xuống, và nhấp vào nút Windows 32-bit trong phần Plex Media Server for Windows.
- Chạy tệp cài đặt vừa tải xuống.
- Nhấp vào Cài đặt.
- Đợi quá trình cài đặt hoàn tất.
- Cuối cùng, nhấp vào nút Đóng sau khi cài đặt xong ứng dụng.
Bước II: Thiết lập kết nối an toàn
Bước tiếp theo là thiết lập kết nối an toàn tới Plex Media Server. Hãy chắc chắn chọn tùy chọn Ưu tiên (Preferred) trong cài đặt để tránh lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn".
- Mở ứng dụng Plex Media Server.
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở Cài đặt.
- Chuyển đến thẻ Mạng và chọn tùy chọn Ưu tiên trong cài đặt Thiết lập kết nối an toàn.
Các nguyên nhân gây ra lỗi Plex TV không thể kết nối với máy chủ Plex
Các nguyên nhân có thể gây ra lỗi Plex không thể kết nối an toàn được liệt kê dưới đây.
- Vấn đề kết nối mạng - Mạng WiFi mà máy tính Windows kết nối có thể không hỗ trợ phát trực tiếp liên tục và hiệu quả.
- Hệ điều hành và ứng dụng cũ - Windows OS và ứng dụng Plex có thể đã lỗi thời và không hỗ trợ máy chủ kết nối với ứng dụng.
- Can thiệp từ dịch vụ VPN - Dịch vụ VPN có thể làm chậm tốc độ mạng của kết nối Internet.
- Can thiệp từ Proxy - Proxy trên máy tính của bạn có thể làm gián đoạn hoạt động hiệu quả của ứng dụng web Plex TV.
Phương pháp 1: Các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản
Để khắc phục sự cố kết nối an toàn, cách tiếp cận đầu tiên nên là thử các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản dưới đây.
1A. Kiểm tra trạng thái máy chủ Plex TV
Đôi khi máy chủ có thể bị sập và bạn không thể phát trên ứng dụng. Bạn có thể thử kiểm tra trạng thái máy chủ Plex TV bằng đường link được cung cấp ở đây trên trình duyệt web mặc định. Nếu kết quả cho thấy máy chủ đang hoạt động bình thường, lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn" sẽ được giải quyết.
1B. Khởi động lại máy tính
Đôi khi, sự cố kết nối máy chủ không phải do ứng dụng mà do lỗi phần mềm hoặc sự cố nhỏ trên máy tính của bạn. Bạn có thể thử khởi động lại máy tính để khắc phục sự cố.
- Mở menu START bằng cách nhấn phím Windows.
- Chọn tùy chọn Khởi động lại trên menu sau khi nhấp vào biểu tượng nguồn.
1C. Đăng nhập vào ứng dụng web Plex TV
Đa số trường hợp, sự cố này xảy ra nếu bạn chưa đăng nhập vào ứng dụng web Plex TV trên trang bạn đang sử dụng trên trình duyệt web. Hãy làm theo các phương pháp để đăng nhập vào ứng dụng trên trang bạn đang phát và kiểm tra xem lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn" có được khắc phục không.
- Khởi chạy ứng dụng Google Chrome.
- Truy cập trang web chính thức của Plex TV và nhấp vào nút Tiếp tục với Email trên trang đăng nhập Plex Web.
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản người dùng và nhấp vào nút Đăng nhập để đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Đôi khi, lỗi "không thể kết nối với máy chủ Plex" có thể xảy ra nếu thông tin đăng nhập bạn nhập vào có thể sai. Hãy kiểm tra lại xem bạn có đang sử dụng chính xác tên người dùng tài khoản Plex TV của mình để đăng nhập vào ứng dụng web Plex TV hay không.
1D. Kết nối Plex Media Server và Plex TV với cùng một mạng
Nếu bạn đã kết nối ứng dụng web Plex TV và Plex Media Server với các mạng WiFi khác nhau, bạn có thể gặp sự cố này. Bạn có thể thử kết nối các ứng dụng với cùng một mạng chung để khắc phục sự cố.
1E. Đăng nhập lại Plex TV
Nếu bạn đang phát trên ứng dụng Plex TV bằng cách sử dụng dấu trang hoặc các liên kết đã lưu, bạn có thể gặp sự cố này. Để khắc phục lỗi "Plex không thể kết nối an toàn", bạn có thể thử đăng xuất và sau đó đăng nhập lại vào ứng dụng bằng thông tin đăng nhập của mình.
- Khởi chạy ứng dụng Plex TV.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào tùy chọn Đăng xuất để đăng xuất khỏi tài khoản Plex của bạn.
- Làm theo các bước được giải thích trước đó để đăng nhập vào tài khoản Plex của bạn.
1F. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus (Nếu áp dụng)
Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ phần mềm diệt virus của bên thứ ba nào trên máy tính, bạn có thể gặp sự cố khi phát trên web. Để khắc phục lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn", bạn có thể thử tắt tạm thời phần mềm diệt virus trên máy tính bằng cách làm theo các bước trong đường link được cung cấp ở đây.
1G. Tắt VPN và Proxy Server
Như được liệt kê trong phần nguyên nhân của sự cố, dịch vụ VPN và proxy xung đột với ứng dụng và máy chủ và ngăn cản bạn sử dụng ứng dụng. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách thực hiện các bước được cung cấp trong bài viết này để tắt dịch vụ VPN và Proxy trên máy tính của bạn.
1H. Thay đổi cài đặt DNS Rebinding
Nếu tính năng DNS rebinding không được phép trên router Wi-Fi của bạn, bạn có thể gặp lỗi "không thể kết nối với máy chủ Plex". Bạn có thể thử thay đổi cài đặt máy chủ DNS của mạng Wi-Fi để khắc phục sự cố.
1I. Cập nhật Windows
Một lý do có thể khác cho sự cố này là Windows OS đã lỗi thời. Bạn có thể làm theo hướng dẫn của chúng tôi về cách tải xuống và cài đặt các bản cập nhật mới nhất của Windows 10. Sự cố sẽ được khắc phục sau khi Windows OS được cập nhật.
Phương pháp 2: Xác minh hoạt động của Plex TV
Đôi khi, máy chủ có thể bị sập hoặc tài khoản của bạn có thể không được cấp quyền phát nội dung phương tiện. Trước khi cố gắng khắc phục lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn", bạn có thể thử kiểm tra xem ứng dụng web Plex TV có hoạt động trên trình duyệt web của bạn hay không.
- Mở ứng dụng Plex TV.
- Tại đây, nhấp vào nút Hoạt động ở góc trên bên phải. Nếu biểu tượng hoạt động được hiển thị, ứng dụng web Plex TV đang hoạt động.
Phương pháp 3: Ủy quyền thiết bị
Một phương pháp khác để khắc phục lỗi "Plex không thể kết nối an toàn" là kiểm tra xem trình duyệt web bạn đang sử dụng có được liệt kê trên trang Thiết bị của ứng dụng web Plex TV hay không. Làm theo các bước để kiểm tra xem trình duyệt web mặc định của bạn có có mặt trên trang kết quả hay không.
- Mở ứng dụng Plex TV và nhấp vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào thẻ Thiết bị được ủy quyền, chọn tùy chọn TẤT CẢ trong menu thả xuống, và kiểm tra xem máy tính Windows có được thêm vào danh sách hay không.
Phương pháp 4: Cập nhật ứng dụng Plex TV
Lý do tiếp theo có thể gây ra sự cố là ứng dụng Plex TV đã lỗi thời. Bạn có thể dễ dàng khắc phục lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn" bằng cách cập nhật ứng dụng trên nền tảng phát.
Tùy chọn I: Ứng dụng web Plex
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web Plex TV trên trình duyệt web mặc định, bạn có thể làm theo phương pháp này để cập nhật ứng dụng.
Để cập nhật ứng dụng web Plex TV, chỉ cần tải lại trang bạn đang phát. Bạn có thể tải lại trang bằng cách:
- Nhấp vào biểu tượng Tải lại ở góc trên bên trái bên cạnh thanh địa chỉ URL, hoặc
- Nhấn cùng lúc tổ hợp phím Ctrl + R để tải lại trang.
Tùy chọn II: Ứng dụng Plex TV
Để khắc phục lỗi "không thể kết nối với máy chủ Plex", bạn có thể làm theo các bước trong phương pháp này để cập nhật ứng dụng Plex TV từ Microsoft Store.
- Nhấn phím Windows, gõ Microsoft Store, sau đó nhấp vào Mở.
- Nhấp vào Thư viện.
- Nhấp vào Lấy cập nhật ở góc trên bên phải và cập nhật ứng dụng Plex.
- Để cập nhật Plex Media Server, vào Thanh tác vụ và chuột phải vào biểu tượng Plex Media Server.
- Chọn tùy chọn Kiểm tra cập nhật như hình dưới đây.
Phương pháp 5: Bật quyền truy cập từ xa tới máy chủ
Lý do chính của sự cố là kết nối Internet và bằng cách cho phép truy cập từ xa tới máy chủ, bạn có thể dễ dàng khắc phục lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn". Hãy chắc chắn làm theo các bước được cung cấp trong phương pháp để bật quyền truy cập từ xa tới máy chủ.
- Nhấn đồng thời phím Windows + E để mở File Explorer.
- Chuột phải vào This PC ở ngăn bên trái, và chọn tùy chọn Thuộc tính.
- Nhấp vào tùy chọn Cài đặt từ xa ở ngăn bên trái của màn hình.
- Trong thẻ Từ xa, tích vào tùy chọn Cho phép kết nối Hỗ trợ từ xa tới máy tính này.
- Chọn tùy chọn Cho phép kết nối từ xa tới máy tính này trong phần Máy tính để bàn từ xa, và nhấp vào nút Áp dụng và OK.
Phương pháp 6: Tắt kết nối an toàn trên máy chủ
Một lý do có thể khác cho sự cố này là các kết nối an toàn được áp dụng trên máy chủ. Bạn có thể điều chỉnh các cài đặt này để khắc phục lỗi "Plex không thể kết nối an toàn".
Tùy chọn I: Trên ứng dụng Plex Media Server
Để khắc phục sự cố với các kết nối an toàn, bạn có thể làm theo hướng dẫn để thiết lập kết nối an toàn trong Plex Media Server đã được giải thích trước đó. Bằng cách chọn tùy chọn Ưu tiên, bạn có thể giải quyết sự cố này.
Tùy chọn II: Trên trình duyệt web
Nếu bạn đã nhập bất kỳ chứng chỉ SSL nào vào trình duyệt web bạn đang sử dụng, bạn có thể thử tắt phần mềm SSL để khắc phục lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn".
- Mở File Explorer bằng cách nhấn đồng thời phím Windows + E và di chuyển đến thư mục Programs bằng cách làm theo đường dẫn vị trí.
- Chuột phải vào phím tắt Google Chrome và nhấp vào tùy chọn Thuộc tính.
- Trong thẻ Phím tắt, nhấp vào trường Đích và nhấn phím End.
- Nhập văn bản sau vào trường để tắt chứng chỉ SSL trên ứng dụng Google Chrome.
- Nhấp vào nút Áp dụng ở góc dưới bên phải.
- Nhấp vào nút Tiếp tục để cấp đặc quyền quản trị.
- Nhấp vào nút OK trên cửa sổ Thuộc tính Google Chrome để hoàn tất quá trình.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
--ssl-version-min=tls1
Phương pháp 7: Cài đặt lại ứng dụng Plex Media Server
Là biện pháp cuối cùng để khắc phục lỗi "không thể kết nối với máy chủ Plex", bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng Plex Media Server trên máy tính của mình. Điều này sẽ xóa tất cả các sự cố trên phần mềm và máy tính và giúp cài đặt lại nó một cách mới mẻ.
Bước I: Gỡ cài đặt ứng dụng Plex Media Server
Bước đầu tiên để khắc phục lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn" bằng phương pháp này là gỡ cài đặt phiên bản hiện tại của ứng dụng Plex Media Server trên máy tính của bạn bằng ứng dụng Control Panel.
- Trước hết, hãy đóng Plex Media Server đang chạy ngầm. Đọc hướng dẫn của chúng tôi để kết thúc tác vụ trên Windows 10.
- Nhấn phím Windows, gõ Control Panel, và nhấp vào Mở.
- Chọn tùy chọn Danh mục trong menu thả xuống Xem theo ở góc trên bên phải. Trong danh mục Chương trình, nhấp vào tùy chọn Gỡ cài đặt một chương trình.
- Chọn ứng dụng Plex Media Server, nhấp vào nút Gỡ cài đặt.
- Sau đó, nhấp vào nút Gỡ cài đặt trong Plex Media Server Setup.
- Cuối cùng, nhấp vào nút Đóng.
Bước II: Xóa các mục nhập của Plex Media Server
Bước thứ hai để khắc phục lỗi "Plex không thể kết nối an toàn" là xóa các mục nhập của ứng dụng Plex Media Server trong Registry Editor và thư mục AppData để đảm bảo rằng tất cả các mục nhập trước đó đều được xóa sạch.
- Nhấn phím Windows, gõ Registry Editor, sau đó nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên.
- Điều hướng đến thư mục Plex, Inc. bằng cách làm theo đường dẫn được mô tả dưới đây.
- Chuột phải vào thư mục Plex, Inc. và nhấp vào tùy chọn Xóa.
- Nhấp vào nút Có trên cửa sổ Xác nhận xóa khóa.
- Nhấn cùng lúc phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy, gõ %LOCALAPPDATA% và nhấp vào nút OK.
- Chuột phải vào thư mục Plex Media Server và nhấp vào tùy chọn Xóa.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Plex, Inc.
Bước III: Cài đặt lại ứng dụng Plex Media Server
Bước cuối cùng để khắc phục lỗi "ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn" là cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Plex Media Server trên máy tính của bạn bằng trang web chính thức. Làm theo hướng dẫn được cung cấp trong phần thiết lập kết nối an toàn trên Plex Media Server được giải thích trước đó để cài đặt lại ứng dụng.
Đề xuất:
- Cách khắc phục lỗi Razer Audio Visualizer không hoạt động
- Khắc phục lỗi Fire TV không thể kết nối với máy chủ lúc này
- Khắc phục lỗi Sling Error 8 4612 trên Windows 10
- Khắc phục lỗi Kodi: Không thể tạo ứng dụng, thoát
Các phương pháp để giải quyết lỗi ứng dụng Plex TV không thể kết nối an toàn được thảo luận trong bài viết này. Vui lòng cho chúng tôi biết ý kiến đóng góp và thắc mắc của bạn trong phần bình luận.