Thông báo lỗi "Acrobat không thể kết nối với DDE Server" xảy ra khi người dùng cố gắng gộp nhiều tệp thành một PDF. Lỗi này đã tồn tại 꽤 lâu và Acrobat thậm chí đã thừa nhận nó trong một bài đăng chính thức trên trang web của họ.
Khi gặp thông báo lỗi này, người dùng báo cáo máy tính bị treo hoặc vào trạng thái hanged nơi họ không thể làm gì. Sau một lúc, họ được nhắc với thông báo lỗi này. Dù thông báo trông khó chịu và có thể làm giảm hiệu suất máy tính, các bước khắc phục nó rất đơn giản và trực tiếp.
Cách khắc phục Acrobat không thể kết nối với DDE Server?
Như đã đề cập, thông báo lỗi này 'chủ yếu' do phần mềm bị lỗi khi bạn cố gắng gộp nhiều tệp thành một PDF. Các lý do chi tiết hơn tại sao lỗi này xảy ra là:
- Acrobat bị quá tải hoặc vào trạng thái lỗi khi bạn cố gắng gộp nhiều tệp thành một PDF.
- Ứng dụng không được cài đặt đúng cách hoặc có một số tệp bị thiếu.
- Có một số vấn đề trong registry của phần mềm Acrobat.
Trước khi bắt đầu các giải pháp, hãy chắc chắn bạn có quyền truy cập quản trị viên trên máy tính với kết nối internet hoạt động.
Giải pháp 1: Cập nhật phần mềm Acrobat
Trước khi đi vào chi tiết kỹ thuật, hãy chắc chắn bạn cài phiên bản mới nhất của Acrobat trên máy tính. Như đã đề cập, nó đã chính thức nhận ra lỗi trên trang web. Theo Acrobat, vấn đề được giải quyết bằng bản cập nhật được phát hành cho tất cả phiên bản cài trên máy người dùng.
Hãy chắc chắn phần mềm Adobe của bạn được cập nhật lên bản build mới nhất có sẵn. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra bằng cách truy cập trang web tải xuống chính thức và tải bản phát hành phần mềm.
Một điều khác bạn nên lưu ý là hỗ trợ cho Acrobat 11 đã kết thúc bởi công ty. Điều này nghĩa là không còn hỗ trợ kỹ thuật hoặc phân phối runtime. Điều này ảnh hưởng đến bản cập nhật tích lũy và bảo mật của sản phẩm. Do đó bạn nên cập nhật lên Adobe Acrobat DC.
Giải pháp 2: Thay đổi giá trị registry
Thay đổi registry Windows là bản sửa chính thức được Adobe đề xuất trên trang web chính thức nơi nó thừa nhận thông báo lỗi. Đây là giải pháp hiệu quả nhất cho thông báo lỗi này nơi khóa 'AcroviewA18' được thay thành 'AcroviewR18'. Hãy chắc chắn bạn sao lưu registry phòng khi cần khôi phục lại nếu sự việc xấu xảy ra.
Lưu ý: Trình chỉnh sửa Registry là công cụ rất mạnh. Thay đổi mục bạn không biết có thể làm tình huống tệ hơn. Hãy chắc chắn bạn chỉ thay đổi khóa được đề cập dưới đây.
- Nhấn Windows + R, gõ "regedit" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Trong trình chỉnh sửa registry, điều hướng đến khóa registry sau:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
- Chuột phải vào khóa và nhấp Sửa.
- Thay khóa "AcroviewA18" thành "AcroviewR18". (Ở đây, giá trị A và R phụ thuộc vào phiên bản Acrobat cài đặt. Ví dụ, cho Acrobat 2018, giá trị sẽ là A18.)
- Bây giờ khởi động lại máy tính đúng cách và thử khởi chạy Adobe Acrobat lại. Kiểm tra xem thông báo lỗi có được giải quyết không.
Lưu ý: Số '18' trong khóa registry có thể thay thành '19' nếu bạn có phiên bản Acrobat mới hơn.
Giải pháp 3: Tắt phần mềm Antivirus
Một lý do khác bạn có thể gặp lỗi 'Acrobat không thể kết nối với DDE Server' là do can thiệp từ phần mềm Antivirus. Khi bạn cố gắng gộp nhiều tệp thành một, nó yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu và gộp tất cả tại một điểm. Đây là nơi chúng gắn cờ quy trình là false positive và chặn sai quy trình.
Tình huống này cũng được ghi chép trên trang web chính thức. Có một số tính năng Antivirus đáng chú ý như Symantec Endpoint chặn tính năng này. Bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi về Cách Tắt Antivirus.
Giải pháp 4: Tắt 'Chế độ bảo vệ khi khởi động'
Chế độ bảo vệ nhằm cung cấp lớp bảo mật bổ sung cho máy tính người dùng. Ở chế độ này, tất cả tài liệu PDF độc hại không thể khởi chạy tệp thực thi tùy ý trên máy tính của bạn cũng như không thể làm thay đổi registry.
Tính năng này, dù có vẻ hữu ích, đã bị lỗi. Khi người dùng tắt tính năng này, họ dường như loại bỏ được thông báo lỗi ngay lập tức. Chúng ta có thể thử và xem liệu có hiệu quả không.
- Mở Adobe Acrobat và nhấn Ctrl + K. Bây giờ chọn Bảo mật từ thanh điều hướng bên trái.
- Bỏ chọn tùy chọn 'Bật Chế độ bảo vệ khi khởi động' và đặt Chế độ bảo vệ nâng cao thành Tắt. Cũng bỏ chọn tùy chọn 'Bật Bảo mật nâng cao'.
- Bây giờ khởi động lại máy tính hoàn toàn và khởi chạy Acrobat. Kiểm tra xem thông báo lỗi có được giải quyết không.
Các giải pháp này nên khắc phục được vấn đề tốt. Nếu các giải pháp này không hiệu quả cho bạn, trước khi cài đặt lại phần mềm, hãy chắc chắn bạn thử các mẹo sau:
- Nhấn Windows + R, gõ "services.msc" và nhấn Enter. Khi vào services, kiểm tra dịch vụ 'Network DDE' và 'Network DDE DSDM' và chắc chắn chúng được bật.
- Kết thúc cây tiến trình của Acrobat và khởi động lại nó. Điều này có thể khắc phục bất kỳ sự khác biệt tạm thời nào trong hệ thống.
- Thử thực hiện cài đặt sửa chữa (repair installation) của phần mềm. Điều này khác với cài đặt mới vì bạn không phải tải toàn bộ gói lại.
- Kiểm tra tất cả add-ins được bật. Bạn có thể kiểm tra kỹ bằng cách xem Event Viewer và tìm thông báo gần thời điểm bạn gặp lỗi.
Giải pháp 5: Gỡ bỏ hoàn toàn Adobe DC
Nếu không có giải pháp nào ở trên khắc phục được vấn đề của bạn. Bạn có thể thử gỡ bỏ hoàn toàn Adobe DC khỏi máy tính và cài đặt lại. Làm theo các bước dưới đây để gỡ bỏ hoàn toàn Adobe DC từ Máy tính của bạn.
- Tải công cụ DC Remover từ liên kết này (tại đây).
- Sau khi tải xong, chuột phải vào nó và nhấp "Chạy với tư cách quản trị viên".
- Sau khi gỡ bỏ hoàn tất, chỉ cần tải Adobe DC lại và Cài đặt nó.
- Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.