Một số người báo khi mở file PDF với Acrobat Pro hoặc Acrobat Reader, màn hình bật lỗi nghiêm trọng Acrobat failed to connect to a DDE Server. Điều kiện khác là khi gộp nhiều file PDF thành một, máy chủ DDE không kết nối được với phần mềm Acrobat.
Cách khắc phục Acrobat không kết nối được máy chủ DDE trên Windows 10, 8, 7?
Dù vấn đề xảy ra khi in PDF, mở PDF, hay gộp nhiều file .PDF thành PDF mới, bạn làm theo các cách sau để khắc phục.
Giải pháp:
- 1: Gỡ cài đặt và cài lại phần mềm Adobe Acrobat
- 2: Tắt hoặc vô hiệu hóa phần mềm diệt virus
- 3: Thực hiện Clean Boot
- 4: Thay đổi khóa Acroview
Giải pháp 1: Gỡ cài đặt và cài lại phần mềm Adobe Acrobat
Trung tâm chính thức Adobe cung cấp cập nhật phần mềm qua Help > Check for updates để cập nhật Acrobat kết nối lại máy chủ DDE.
Cách khác là gỡ và cài lại thủ công. Vào Control Panel > Programs and Features tìm Adobe Acrobat hoặc Acrobat Reader gỡ cài đặt. Sau đó vào trang Adobe chính thức tải phiên bản mới nhất Acrobat.
Giải pháp 2: Tắt hoặc vô hiệu hóa phần mềm diệt virus
Một lý do lỗi máy chủ DDE xuất hiện do phần mềm diệt virus. DDE share là công cụ chia sẻ cơ sở dữ liệu qua mạng. Có thể phần mềm diệt virus đã biện pháp bảo vệ an ninh hệ thống. Bạn có thể chọn tạm tắt phần mềm diệt virus này.
Mở phần mềm diệt virus trong menu start, hoặc mở khay hệ thống góc dưới bên phải thanh tác vụ, tìm cài đặt phù hợp tạm vô hiệu hóa diệt virus hoặc đóng trực tiếp. Đây là hướng dẫn ví dụ cách tắt Avast.
Sau khi tắt, mở file PDF xem Acrobat failed to connect to a DDE Server còn xảy ra không.
Giải pháp 3: Thực hiện Clean Boot
Lỗi nghiêm trọng này có thể do vài lý do như phần mềm diệt virus và cài đặt, ứng dụng hoặc chương trình chạy nền trên máy tính. Đặt Windows 10 hoặc Windows 8 ở chế độ Clean Boot giúp xác định các yếu tố này có gây vấn đề không.
Làm theo các bước: Cách Clean Boot trên Windows 10
Giải pháp 4: Thay đổi khóa Acroview
Thay đổi khóa Acroview giải quyết vấn đề, giải pháp này tìm thấy trên trang Adobe chính thức.
- Nhập Registry Editor vào hộp tìm kiếm mở nó.
- Điều hướng đến: HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application.
- Thay khóa "AcroviewA18" thành "AcroviewR18". Giá trị là AcroviewA19, đổi thành AcroviewR19. (Ở đây, giá trị A và R phụ thuộc phiên bản Acrobat cài đặt. Ví dụ, Acrobat 2018 giá trị là A18.)
- Đóng Registry Editor và Acrobat.
- Khởi động lại Acrobat.
Khi mở lại file PDF, Acrobat kết nối được máy chủ DDE và lỗi nghiêm trọng biến mất.