7 cách khắc phục lỗi Outlook bị treo ở màn hình "Loading Profile"

Outlook của Microsoft tuyệt vời và cung cấp kho tàng tính năng. Với Outlook, bạn có email, lịch, danh bạ và nhiều hơn nữa trong một ứng dụng duy nhất, nhưng Outlook vẫn có vấn đề đôi khi mặc dù có tất cả những thứ đó.

Một trong những vấn đề này là khi bạn không thể mở ứng dụng, và nó bị treo ở màn hình "Loading Profile" (Đang tải hồ sơ). Treo ở Loading Profile có thể do nhiều vấn đề khác nhau. Có nhiều cách giải quyết và giải pháp thay thế cho việc này.

1. Chạy Outlook với quyền Quản trị viên (Administrator)

Dù Outlook thường không cần quyền admin để hoạt động, nhưng có khả năng vấn đề của bạn do Outlook thiếu quyền truy cập hồ sơ. Trong trường hợp đó, chạy Outlook với quyền admin sẽ khắc phục.

1. Trong thanh tìm kiếm, gõ Outlook.
2. Trong kết quả tìm kiếm, chuột phải vào Outlook và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).
3. Nhấp Yes (Có) trong hộp thoại xác nhận. Outlook sẽ chạy với quyền admin.

2. Ngắt kết nối thiết bị khỏi Internet

Outlook có thể đang cố truy cập thứ gì đó trực tuyến và thất bại. Đây có thể là nguyên nhân, vì Outlook không thể hoàn tất tải hồ sơ, nên sẽ bị treo ở màn hình Loading Profile.

Giải pháp thay thế là buộc Outlook vào chế độ ngoại tuyến bằng cách ngắt kết nối internet. Ngắt internet mỗi khi mở Outlook rõ ràng không phải giải pháp lâu dài, nhưng điều này cho bạn cơ hội vào bên trong Outlook và thay đổi cài đặt có thể gây ra vấn đề.

Ngắt kết nối Wi-Fi

1. Nhấp biểu tượng thông báo góc dưới bên phải để mở Action Center (Trung tâm hoạt động).
2. Trong Action Center, nhấp vào Network (Mạng).
3. Nhấp vào Wi-Fi để tắt. Bật Chế độ máy bay (Airplane Mode) cũng sẽ tắt Wi-Fi.

Ngắt kết nối LAN

Cách đơn giản nhất ngắt kết nối LAN là rút cáp ethernet khỏi máy tính. Tuy nhiên, nếu cổng ethernet khó tiếp cận hoặc bạn không muốn rút cáp vật lý, bạn có thể vô hiệu hóa bộ adapter ethernet thay thế.

1. Mở Start menu, tìm Control Panel (Bảng điều khiển).
2. Chọn Control Panel từ kết quả tìm kiếm.
3. Trong Control Panel, vào Network and Sharing Center (Trung tâm mạng và chia sẻ).
4. Trên thanh bên trái, nhấp Change adapter settings (Thay đổi cài đặt adapter).
5. Chuột phải vào adapter ethernet của bạn và chọn Disable (Vô hiệu hóa). Điều này sẽ ngắt kết nối LAN. Bạn có thể bật lại bằng cách chuột phải adapter và chọn Enable (Kích hoạt).

3. Kết thúc các tiến trình liên quan Office trong Task Manager

Khởi động lại Outlook có thể không hoàn toàn hiệu quả nếu các dịch vụ liên quan Office khác vẫn đang chạy. Để đảm bảo khởi động mới cho mọi thứ, bạn có thể kết thúc các tiến trình liên quan Office trong Task Manager.

1. Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
2. Tìm Office-related processes (tiến trình liên quan Office), chọn chúng và nhấp End Task (Kết thúc tác vụ). Bao gồm các ứng dụng Office khác và tiến trình Office như Click-to-Run.
3. Khởi chạy Outlook.

4. Tắt tăng tốc phần cứng (Hardware Acceleration)

Tăng tốc phần cứng là tính năng tích hợp trong Outlook nhằm tăng hiệu suất tổng thể của chương trình. Tuy nhiên, nếu bạn dùng Outlook trên phần cứng cũ, điều này có thể gây vấn đề và trong một số trường hợp làm Outlook không thể sử dụng.

May mắn thay, bạn có thể giải quyết bằng cách chạy Outlook ở chế độ Safe Mode (An toàn) rồi tắt tăng tốc phần cứng.

1. Trên bàn phím, nhấn Win + R để mở Run (Chạy). Bạn cũng có thể tìm Run trong Start menu.
2. Gõ mã sau vào hộp văn bản và nhấn Enter: Outlook.com /safe — Điều này sẽ mở Outlook ở Safe Mode.
3. Trong Outlook, nhấp tab File rồi vào Options (Tùy chọn).
4. Trong cửa sổ Outlook Options, vào tab Advanced (Nâng cao).
5. Cuộn xuống Display (Hiển thị), tích Disable hardware graphic acceleration (Vô hiệu hóa tăng tốc đồ họa phần cứng).
6. Nhấp OK.
7. Đóng Outlook và khởi chạy lại không dùng Safe Mode.

Nếu không thể chạy Outlook ở Safe Mode do hạn chế tài khoản, hãy đọc hướng dẫn chi tiết cách khởi động Outlook ở Safe Mode.

5. Sửa chữa tệp Outlook bị hỏng

Outlook sẽ không hoạt động đúng và có thể bị treo ở màn hình Loading Profile nếu một hoặc nhiều tệp của nó bị hỏng. Tệp Outlook có thể sửa chữa bằng file thực thi trong thư mục cài đặt Outlook.

1. Chuột phải vào shortcut Outlook, chọn Properties (Thuộc tính). Cửa sổ Properties sẽ mở.
2. Trong tab Shortcut, nhấp Open File Location (Mở vị trí tệp). Thư mục cài đặt sẽ mở.
3. Tìm SCANPST.EXE và mở nó. Công cụ Sửa hộp thư đến Microsoft Outlook sẽ mở và yêu cầu tệp để quét và sửa.
4. Nhấp Browse (Duyệt) và điều hướng đến thư mục:
   C:\Users\*username*\AppData\Local\Microsoft\Outlook
   Thay *username* bằng tên người dùng của bạn.
5. Chọn hồ sơ bạn muốn sửa rồi nhấp Start (Bắt đầu). Hồ sơ được lưu dưới dạng tệp OST. Chương trình sẽ bắt đầu quét lỗi.
6. Khi SCANPST quét và sửa xong, nhấp OK.
7. Khởi chạy Outlook.

6. Sửa chữa tệp Office bị hỏng

Outlook dù sao cũng là một phần của Microsoft Office, và sửa chữa thành công Office cũng sẽ khắc phục vấn đề Outlook. Bạn không cần cài thêm phần mềm để sửa Office. Bạn có thể làm điều này qua Control Panel.

1. Tìm Control Panel dùng thanh tìm kiếm.
2. Trong Control Panel, chọn Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
3. Từ danh sách, tìm Microsoft Office và chọn nó.
4. Nhấp Change (Thay đổi). Một cửa sổ sẽ mở.
5. Chọn Quick Repair (Sửa nhanh) rồi nhấp Repair (Sửa chữa).

Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, khởi chạy Outlook xem vấn đề đã giải quyết chưa. Nếu chưa, lặp lại và thực hiện Online Repair (Sửa trực tuyến).

7. Tạo hồ sơ Outlook mới

Nếu không giải pháp nào trên hiệu quả, có thể hồ sơ Outlook của bạn bị hỏng vượt quá khả năng khôi phục. Tạo hồ sơ mới và đặt làm mặc định là cách duy nhất khắc phục.

1. Chọn Control Panel từ kết quả tìm kiếm.
2. Trong Control Panel, tìm và chọn Mail (Thư). Cửa sổ Mail Setup sẽ mở.
3. Trong cửa sổ Mail Setup, nhấp Show Profiles (Hiển thị hồ sơ). Cửa sổ khác sẽ mở.
4. Nhấp Add (Thêm).
5. Nhập tên cho hồ sơ mới.
6. Cấu hình cài đặt email, rồi nhấp Next (Tiếp theo). Outlook sẽ kiểm tra và kết nối máy chủ thư.
7. Khi hồ sơ mới đã sẵn sàng, thay đổi Always use this profile (Luôn dùng hồ sơ này) từ Outlook sang hồ sơ mới.
8. Nhấp OK rồi khởi chạy Outlook.

Đừng để bản thân chờ đợi

Vấn đề màn hình tải hồ sơ có thể令人沮丧, nhưng bây giờ bạn biết cách xử lý. Thực hiện cách nào, bạn cũng phải vượt qua màn hình tải. Bạn có thể muốn tạo bản sao lưu ngay khi truy cập được thư.