Lỗi dịch vụ HP 79 là gì?

Cả người dùng Windows và macOS đều đã báo cáo một số sự cố xảy ra khi cố gắng hoàn thành tác vụ in qua thiết bị máy in HP Hewlett Packard. Dựa trên phân tích sâu rộng, sự cố xảy ra trên cả hai nền tảng hệ điều hành bất kể bản dựng là gì.

HP là một thương hiệu được sử dụng rộng rãi, ưu tiên chất lượng hơn bất cứ thứ gì khác. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó không phải chịu trách nhiệm về các trục trặc, lỗi và lỗi. Gần đây, chúng tôi đã nhận được rất nhiều đơn khiếu nại về vấn đề Lỗi dịch vụ 79. May mắn thay, đây là một sự cố có thể khắc phục được và chúng tôi rất sẵn lòng cung cấp cho bạn các phương pháp an toàn nhất để loại bỏ nó.

Nguyên nhân nào gây ra lỗi dịch vụ HP 79?

Trước khi chúng tôi chuyển sang các giải pháp, tốt nhất là trước tiên bạn nên hiểu nguyên nhân gây ra HP Service Error 79 để bạn có thể tránh nó trong tương lai. Vấn đề cụ thể này có thể do nhiều yếu tố khác nhau gây ra. Dưới đây là danh sách ngắn gọn về các nguyên nhân phổ biến của Lỗi dịch vụ 79:

• Trục trặc trong hàng đợi - Sự cố này thường do lỗi hàng đợi nếu thiết bị máy in HP được liên kết với hệ thống Windows 10/11. Trong trường hợp như vậy, tốt nhất bạn nên khởi chạy tiện ích trình khắc phục sự cố Máy in, tiện ích này sẽ đề xuất các cách khắc phục có thể cho (các) sự cố đã tìm thấy.
• Lỗi chương trình cơ sở - Trong một số trường hợp, Lỗi Dịch vụ 79 có thể do trục trặc với phần sụn mới được cài đặt khiến máy in từ chối các tác vụ in mới. Cách tiếp cận tốt nhất trong trường hợp như vậy là áp dụng hoạt động chu kỳ điện.
• Các bản cập nhật chương trình cơ sở đang chờ xử lý - Phần sụn lỗi thời có thể gây ra sự cố Lỗi Dịch vụ 79. Nếu máy in chưa cài đặt các bản cập nhật chương trình cơ sở cần thiết, máy in có thể từ chối bất kỳ tác vụ mới nào. Máy in có thể không tự động cài đặt các bản cập nhật. Do đó, cách tốt nhất cho trường hợp này là sử dụng HP Smart App để cài đặt thủ công các bản cập nhật chương trình cơ sở quan trọng đang chờ xử lý.
• Sự cố phần cứng - Tình huống xấu nhất có thể xảy ra là sự cố phần cứng tiềm ẩn dẫn đến hệ thống tạo ra mã Lỗi Dịch vụ 79, từ chối bất kỳ tác vụ in nào. Sự cố này không thể được khắc phục bởi nhân viên không phải là kỹ thuật. Do đó, cách tốt nhất là liên hệ với đại lý trực tiếp của HP để hướng dẫn bạn quy trình chẩn đoán và sửa máy in.

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với máy in của mình, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để sửa Mã lỗi 0x00000709.

Mẹo chuyên nghiệp:Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Cách sửa lỗi Dịch vụ HP 79

Nếu bạn đang tự hỏi phải làm gì với HP Service Error 79, thì dưới đây là các giải pháp. Hãy nhớ rằng, tùy thuộc vào tình huống của bạn, một số bản sửa lỗi có thể không mang lại kết quả mong muốn. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng chúng theo thứ tự để đạt hiệu quả vì chúng tôi đã liệt kê chúng dựa trên mức độ phức tạp và mức độ nghiêm trọng của chúng.

Giải pháp # 1:Khởi chạy Tiện ích trình khắc phục sự cố máy in của Windows 10/11

Để đảm bảo rằng bạn không lãng phí thời gian khi cố gắng áp dụng thủ công các bản sửa lỗi cho một sự cố có thể dễ dàng được khắc phục tự động, chúng tôi khuyên bạn nên chạy tiện ích trình khắc phục sự cố máy in tích hợp sẵn chỉ dành cho người dùng nền tảng Windows 10/11. Tiện ích này có một số chiến lược sửa chữa có khả năng khắc phục các sự cố liên quan đến cổng.

Đây là cách bạn có thể áp dụng bản sửa lỗi này:

1. Khởi chạy hộp thoại Run bằng cách nhấn đồng thời các phím Windows + R. Trong trường văn bản, hãy chèn “ms-settings:debug” (không có dấu ngoặc kép) trước khi nhấn phím Enter để khởi chạy cửa sổ Khắc phục sự cố trong ứng dụng Cài đặt Windows 10/11.
2. Di chuột sang bên phải và chọn phần Khởi động và chạy. Nhấp vào tab Máy in trước khi chọn Chạy trình khắc phục sự cố từ menu ngữ cảnh mới nổi.
3. Nếu tiện ích phát hiện bất kỳ sự cố nào và đề xuất các bản sửa lỗi, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này và đợi quá trình hoàn tất.
4. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết bằng (các) bản sửa lỗi được đề xuất hay chưa.

Giải pháp # 2:Thực hiện Chu kỳ Nguồn của Thiết bị Máy in

Quy trình này là lý tưởng nếu sự cố liên quan đến phần sụn và nó phổ biến đối với tất cả các loại máy in. Bằng cách áp dụng biện pháp này, bạn sẽ thực hiện thiết lập lại hoàn toàn cơ chế máy in. Hơn nữa, mặc dù nó không yêu cầu bất kỳ đầu vào phần mềm nào, nhưng nó không phải là kỹ thuật, do đó không khiến bạn có nguy cơ gây ra thiệt hại cho thiết bị.

Làm theo hướng dẫn đơn giản dưới đây về cách thực hiện chu trình cấp nguồn cho thiết bị máy in của bạn:

1. Đảm bảo rằng máy in của bạn đã được bật. Nó cũng phải ở chế độ nhàn rỗi mà không có tác vụ nào đang hoạt động. Để đảm bảo thiết bị ở chế độ không tải, hãy đợi cho đến khi không có âm thanh nhỏ phát ra từ thiết bị. Nó sẽ giống như thể nó được bật. Sau khi đã xác nhận, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.
2. Bây giờ, để bắt đầu chu kỳ nguồn, hãy ngắt kết nối mã nguồn khỏi mặt sau thiết bị của bạn. Bạn cũng phải tháo mã nguồn khỏi ổ cắm trên tường.
3. Sau khi bạn đã rút phích cắm thiết bị máy in, hãy cắm lại dây sau ít nhất 60 giây ngắt kết nối. Khoảng thời gian chờ đợi là để đảm bảo rằng tất cả các tụ điện đã được sử dụng hết hoàn toàn.
4. Khởi động thiết bị máy in như bình thường và đợi phiên khởi động hoàn tất.
5. Ra lệnh cho máy in thực hiện tác vụ in để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp # 3:Cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở đang chờ xử lý

Có nhiều loại cập nhật chương trình cơ sở khác nhau. Một số là tích lũy, có nghĩa là chúng chứa các bản cập nhật trước đó, do đó giữ cho thiết bị tương thích với phiên bản hệ điều hành. Tuy nhiên, nếu có bản cập nhật phát hành mới bắt buộc để làm cho thiết bị tương thích với hệ điều hành, thì máy in sẽ bắt đầu từ chối các tác vụ do vấn đề tương thích.

Sử dụng máy in để cập nhật

1. Nhấn nút ePrint trên máy in và chuyển đến menu Cài đặt. Bây giờ, hãy tìm tùy chọn có nhãn Kiểm tra bản cập nhật sản phẩm.
2. Nếu thiết bị chọn các bản cập nhật chương trình cơ sở đang chờ xử lý, hãy làm theo lời nhắc để cài đặt chúng.
3. Chờ quá trình hoàn tất cài đặt các bản cập nhật, sau đó khởi động lại thiết bị để các thay đổi có hiệu lực.

Tải xuống chương trình cơ sở theo cách thủ công

Nếu máy in của bạn không có tùy chọn ePrint và là phiên bản cũ hơn, thì hướng dẫn sau sẽ giúp bạn cập nhật chương trình cơ sở thiết bị theo cách thủ công:

1. Kết nối máy in của bạn với mạng cục bộ bằng cáp USB hoặc kết nối ethernet.
2. Truy cập liên kết này trên máy tính của bạn và chọn phần Máy in. Trong Xác định danh mục in của bạn, hãy nhập tên sản phẩm của máy in và số kiểu máy của nó.
3. Bây giờ, hãy chọn hệ điều hành thích hợp mà máy tính của bạn đang sử dụng và nhấp vào tùy chọn chương trình cơ sở.
4. Nhấp vào nút Tải xuống để bắt đầu quá trình tải xuống.
5. Sau khi hoàn tất và tệp được lưu vào máy tính để bàn hoặc ổ lưu trữ ưa thích của bạn, hãy nhấp đúp vào tệp đó để bắt đầu quá trình cập nhật. Làm theo lời nhắc để cài đặt chính xác chương trình cơ sở.
6. Khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống để các thay đổi có hiệu lực. Chạy quy trình kích hoạt mã Lỗi dịch vụ 79 để kiểm tra xem nó đã được giải quyết chưa.

Cài đặt qua Ứng dụng Thông minh HP

Nếu thiết bị máy in của bạn đủ hiện đại để hỗ trợ HP Smart App thì bạn có thể dễ dàng cài đặt mọi bản cập nhật mới phát hành thông qua ứng dụng. Chương trình có sẵn trên các nền tảng Windows, iOS, macOS, cũng như các thiết bị Android. Dưới đây là hướng dẫn về cách bạn có thể sử dụng HP Smart App để cài đặt chương trình cơ sở mới nhất cho thiết bị máy in:

1. Tải xuống Ứng dụng HP Smart và cài đặt trên máy tính của bạn.
2. Chạy ứng dụng và chọn tên máy in của bạn để bắt đầu quá trình.
3. Đi tới Cài đặt và chọn tùy chọn Cài đặt Nâng cao.
4. Bây giờ, hãy nhấp vào tính năng Công cụ, sau đó chọn Cập nhật máy in trước khi chọn Kiểm tra ngay để ứng dụng bắt đầu tìm kiếm các bản cập nhật đang chờ xử lý.
5. Nếu có chương trình cơ sở mới, chỉ cần làm theo lời nhắc để cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở.
6. Khởi động lại thiết bị máy in, sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp # 4:Liên hệ với Trung tâm hỗ trợ

Nếu không có giải pháp nào ở trên hữu ích trong việc khắc phục sự cố, thì có thể bạn đang xử lý phần cứng bị lỗi. Do đó, để giải quyết vấn đề, tốt nhất bạn nên liên hệ với trung tâm Hỗ trợ của HP để nhận được hướng dẫn kỹ thuật thích hợp về cách sửa chữa các vấn đề liên quan đến phần cứng máy in.