Khắc phục lỗi tải ảnh đại diện/banner trên Twitch

Một số người dùng Twitch báo cáo thấy thông báo 'Lỗi tải lên' khi cố thay đổi ảnh đại diện hoặc banner. Vấn đề này tồn tại từ năm 2016.

Nếu muốn khắc phục, hãy thử lại thao tác tải lên trong cửa sổ ẩn danh/riêng tư xem có thành công không. Nếu không, hãy cân nhắc chuyển quản lý tài khoản Twitch sang Chrome (nếu chưa dùng) vì đây là trình duyệt ít vấn đề Twitch nhất.

Bạn cũng nên kiểm tra file ảnh đảm bảo không bị hỏng hoặc mã hóa sai. Kích thước cũng có thể là vấn đề, đặc biệt với ảnh đại diện – Hãy giảm kích thước ảnh xem có khắc phục không.

Tuy nhiên, như nhiều người dùng báo cáo, "Lỗi cập nhật" cũng có thể do Adblocker chặn giao tiếp với máy chủ web Twitch. Nếu không dùng giải pháp chặn quảng cáo, hãy xóa bộ nhớ đệm và cookie trình duyệt để loại bỏ file tạm/cookie hỏng có thể gây lỗi.

Phương pháp 1: Sử dụng chế độ ẩn danh (Incognito)

Một trong những cách khắc phục phổ biến nhất cho lỗi Twitch 'Lỗi tải lên' là lặp lại thao tác trong chế độ ẩn danh/riêng tư. Mọi trình duyệt chính hiện nay đều có chế độ riêng tư, thường truy cập ngay từ menu thao tác.

• Chrome: Nhấp nút thao tác (biểu tượng 3 chấm) góc trên phải, chọn Cửa sổ ẩn danh mới.
• Firefox: Nhấp nút thao tác (biểu tượng 3 gạch) góc trên phải, chọn Cửa sổ riêng tư mới.
• Opera: Nhấp nút thao tác (góc trên phải hoặc trái tùy cài đặt), chọn Chế độ riêng tư.
• Safari: Mở Safari, vào Tệp > Cửa sổ riêng tư mới.

Sau khi mở thành công cửa sổ riêng tư, đăng nhập lại tài khoản Twitch và thử thay đổi ảnh đại diện và banner.

Nếu vẫn thấy 'Lỗi tải lên', chuyển phương pháp 2.

Phương pháp 2: Tải ảnh lên từ Chrome

Vấn đề này thường được báo cáo trên Firefox, nhưng hầu như không có báo cáo 'Lỗi tải lên' trên Chrome.

Vậy nếu bạn dùng trình duyệt khác Chrome, hãy thử chuyển việc quản lý tài khoản Twitch sang Chrome xem có tránh được lỗi không.

Nếu đã dùng Chrome, chuyển phương pháp 3.

Phương pháp 3: Tạm thời vô hiệu hóa Ad-blocker (nếu áp dụng)

Lỗi 'Lỗi tải lên' trên Twitch cũng có thể do giải pháp chặn quảng cáo triển khai ở cấp trình duyệt – hoặc cài đặt như tiện ích mở rộng hoặc cấp hệ thống.

Nhiều người dùng trước đây gặp vấn đề tương tự xác nhận khắc phục bằng cách tạm thời vô hiệu hóa giải pháp chặn quảng cáo khi thay đổi hồ sơ Twitch.

Nếu ad-blocker cài như tiện ích mở rộng/add-on, bạn có thể vô hiệu hóa nhanh từ menu chuyên biệt. Trên Chrome, dễ dàng bằng cách truy cập 'chrome://extensions/' trong thanh điều hướng và tắt nút bật/tắt của Adblock.

Lưu ý: Bạn có thể vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ hoàn toàn.

Nếu phương pháp này không áp dụng, chuyển phương pháp 4.

Phương pháp 4: Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt

Vấn đề cũng có thể do cookie bị cache xấu thuộc dịch vụ Twitch. Nếu gặp cookie/file tạm Twitch hỏng, cách duy nhất khắc phục là xóa bộ nhớ đệm & cookie trình duyệt.

Thao tác này khác nhau tùy trình duyệt thứ 3 bạn dùng. Do đó chúng tôi biên soạn hướng dẫn cho 3 trình duyệt phổ biến nhất.

Làm theo hướng dẫn phù hợp với trình duyệt bạn dùng:

Xóa Cache & Cookie trên Chrome

1. Mở Google Chrome, đảm bảo mọi tab đều đóng (trừ tab đang dùng).
2. Nhấp nút thao tác (biểu tượng 3 chấm) góc trên phải.
3. Từ bên trong menu Cài đặt, cuộn xuống nhấp nút Nâng cao để hiện menu ẩn.
4. Khi menu ẩn hiện, cuộn xuống tab Quyền riêng tư và Bảo mật.
5. Nhấp Xóa dữ liệu duyệt web, chọn tab Cơ bản, đảm bảo ô Hình ảnh và file đã lưu trong bộ nhớ đệm và Cookie và dữ liệu trang web khác được bật.
6. Đặt khoảng thời gian thành Tất cả dùng menu thả xuống, bắt đầu bằng nút Xóa dữ liệu.
7. Sau khi xong, quay lại trang tài khoản Twitch xem có thay đổi ảnh đại diện/banner không bị 'Lỗi cập nhật'.

Xóa Cache & Cookie trên Firefox

1. Đóng tab Firefox khác ngoài tab đang dùng.
2. Nhấp nút thao tác (góc trên phải), chọn Tùy chọn từ menu ngữ cảnh.
3. Trong menu Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và Bảo mật. Nhấp Cookie và dữ liệu trang web truy cập menu Xóa dữ liệu.
4. Từ menu Xóa dữ liệu, tích ô Cookie và dữ liệu trang web và Nội dung web đã lưu trong bộ nhớ đệm.
5. Khi tiện ích sẵn sàng, nhấp nút Xóa bắt đầu dọn cookie và cache Firefox.
6. Sau khi xong, quay lại Twitch kiểm tra lỗi.

Xóa Cache & Cookie trên Opera

1. Mở Opera, nhấp biểu tượng trình duyệt góc trên phải.
2. Từ menu ngữ cảnh, chọn Cài đặt.
3. Trong cửa sổ Cài đặt, nhấp Nâng cao, truy cập tab Quyền riêng tư & bảo mật từ menu dọc bên phải.
4. Từ menu Quyền riêng tư & bảo mật, chuyển sang menu phải, cuộn xuống tab Quyền riêng tư. Khi vào, nhấp Xóa dữ liệu duyệt web.
5. Chọn chế độ Cơ bản, đặt Khoảng thời gian thành Tất cả. Đảm bảo ô Cookie và dữ liệu trang web khác và Hình ảnh và file đã lưu trong bộ nhớ đệm được bật.
6. Nhấp Xóa dữ liệu duyệt web xem lỗi khắc phục.
7. Sau khi xong, quay lại Twitch kiểm tra 'Lỗi cập nhật'.

Nếu đã dọn cache mà không thành công, chuyển phương pháp 5.

Phương pháp 5: Kiểm tra file ảnh

Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, rất có thể vấn đề liên quan đến ảnh bạn cố tải lên Twitch.

Để đảm bảo không gặp ảnh hỏng hoặc mã hóa sai, thử tải ảnh khác xem có còn thấy 'Lỗi tải lên' không.

Cũng nhớ ảnh phải định dạng .png hoặc .jpg. Nếu tải định dạng khác, cần dùng công cụ chuyển đổi.

Twitch nói kích thước tối đa tải lên là 10 MB, nhưng nhiều người báo cáo không đúng. Nhiều người khắc phục được sau khi giảm kích thước ảnh đại diện dưới 1 MB.

Bạn làm dễ dàng với dịch vụ miễn phí Tiny PNG. Kéo thả ảnh vào hộp Tiny PNG để thu nhỏ.