Netflix được thành lập năm 1997 nhưng chỉ gần đây mới bắt đầu thống trị thị trường đăng ký và đã thu hút hơn 140 triệu người với kho phim và chương trình TV không ngừng.
Nhưng gần đây "Mã lỗi UI-113" xuất hiện trên mọi thiết bị và tiếp tục làm phiền người dùng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận một số nguyên nhân lỗi và cung cấp giải pháp nhắm loại bỏ tất cả vấn đề gây rắc rối cho dịch vụ phát trực tuyến.
Nguyên nhân gây ra Lỗi "Mã UI-113"
Nguyên nhân vấn đề không thể xác định cụ thể, tuy nhiên, một vài cấu hình sai chung được biết gây ra lỗi này:
- Dữ liệu Cache: Dữ liệu Cache bị hỏng, khi lưu trên thiết bị có thể gây vấn đề với dịch vụ phát bằng cách ngắt kết nối hoặc vi phạm bảo mật
- Kết nối bị ngắt: Nếu kết nối internet bị ngắt hoặc yếu, thiết bị phát có thể gặp vấn đề kết nối dịch vụ
Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp.
Giải pháp 1: Khởi động lại Thiết bị
Đôi khi Thiết bị phát của bạn có thể gây ra lỗi. Có thể có lỗi hoặc vấn đề tải với nó ngăn cản kết nối internet nên chúng tôi khuyên bạn thử các bước:
- Rút nguồn cho Thiết bị phát.
- Đợi 5 Phút
- Cắm thiết bị và xem Netflix có hoạt động không
Nếu bước này không giải quyết vấn đề, đừng lo vì đây là bước khắc phục cơ bản nhất, chuyển sang giải pháp tiếp theo
Giải pháp 2: Khởi động lại Thiết bị Internet
Có thể có vấn đề cấu hình với modem internet bạn đang dùng, do đó ở bước này chúng ta sẽ chu kỳ nguồn modem internet cho việc này
- Rút nguồn cho router internet
- Đợi ít nhất 5 phút
- Cắm modem và đợi đèn kết nối bắt đầu nhấp nháy
Điều này có thể giải quyết các vấn đề internet ngăn bạn kết nối dịch vụ phát.
Giải pháp 3: Ngắt kết nối VPN, Proxy
Nếu bạn kết nối internet qua Mạng riêng ảo hoặc Máy chủ Proxy, chúng tôi khuyên ngắt kết nối và kết nối trực tiếp internet. Đôi khi thiết bị gặp vấn đề kết nối internet nếu bạn kết nối qua máy chủ khác. Thiết bị có thể không liên lạc được dịch vụ phát nên bất kể thiết bị bạn dùng, bước khắc phục cơ bản nhất là ngắt tất cả VPN và Proxy.
Giải pháp 4: Đăng xuất và Đặt lại Cài đặt
Thủ tục này phụ thuộc thiết bị phát, nếu thiết bị không cho đăng xuất, nó nên có tùy chọn đặt lại tất cả cài đặt, hãy thử trước khi chuyển bước tiếp. Tuy nhiên, nếu dịch vụ phát cho phép đăng xuất, làm theo thủ tục dưới
- Đi đến đây
- Đến tùy chọn cài đặt và chọn Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị
- Đăng nhập lại thiết bị và xem có hoạt động không
LƯU Ý: Điều này sẽ đăng xuất Netflix khỏi tất cả thiết bị bạn dùng Netflix
Giải pháp 5: Xóa Cache Ứng dụng
Một số thiết bị tự động xóa cache khi chu kỳ nguồn. Nếu bạn dùng thiết bị đó, cache sẽ tự động xóa sau khi thử giải pháp 1. Tuy nhiên, nếu thiết bị cho phép xóa cache, hãy thử thủ tục này
LƯU Ý: Thủ tục này Khác nhau cho thiết bị cụ thể
Cho Amazon Fire TV hoặc Fire TV Stick
- Nhấn nút trang chủ trên điều khiển Fire TV.
- Chọn Cài đặt
- Chọn Quản lý ứng dụng đã cài.
- Chọn ứng dụng Netflix.
- Chọn Xóa dữ liệu.
- Chọn Xóa dữ liệu lần thứ hai.
- Chọn Xóa cache.
- Rút thiết bị Fire TV vài phút.
- Cắm Fire TV trở lại
Điều này xóa cache cho Fire TV hoặc Fire TV Stick.
Cho thiết bị ROKU
- Nhấn nút trang chủ trên điều khiển năm lần.
- Nhấn nút mũi tên lên một lần.
- Nhấn nút quay lại nhanh hai lần.
- Nhấn nút tiến nhanh hai lần
- Roku sẽ khởi động lại.
Giải pháp 6: Cài đặt lại Ứng dụng Netflix
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, nên là do ứng dụng Netflix. Một số thiết bị không cho gỡ ứng dụng, nếu bạn dùng thiết bị đó thì không thể cài lại. Tuy nhiên, nếu thiết bị cho phép, cài lại ứng dụng có thể giải quyết vấn đề
- Nhấn nút Menu trên Thiết bị
- Đến Đã cài và chọn Netflix.
- Nhấp nút Gỡ cài đặt để gỡ ứng dụng.
Thực hiện các bước này sẽ giải quyết Lỗi Netflix UI-800-3 nếu vẫn không khắc phục vấn đề thì liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.