Bạn có thể gặp HDCP Error Detected hoặc Mã lỗi: 020 nếu Tốc độ làm mới màn hình (Display Refresh Rate) của thiết bị Roku không được cấu hình đúng. Hơn nữa, Loại hiển thị (Display Type) không đúng trong cài đặt Roku cũng có thể gây ra sự cố.
Vấn đề phát sinh khi người dùng gặp lỗi HDCP và mã lỗi 020 với thông báo sau:
HDCP Error Detected
Error Code: 020
HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) là giao thức bảo vệ bản quyền hoặc chống ăn cắp, tích hợp trực tiếp vào thiết bị hiện đại như thiết bị streaming, Smart TV, console game, v.v. Cả hai (thiết bị và cáp) phải tuân thủ giao thức HDCP để phát media. Lỗi mã 020 có thể xảy ra nếu thiết bị Roku không xác định được cáp hoặc TV của bạn có tương thích giao thức HDCP hay không.
Lỗi HDCP Roku có thể khắc phục bằng các giải pháp thảo luận dưới, nhưng trước đó, hãy đảm bảo cáp HDMI được cắm chắc chắn ở cả hai đầu (ví dụ: trên thiết bị Roku và TV). Cũng kiểm tra xem dùng cáp HDMI khác (ưu tiên cáp HDMI 8K 48 Gbps chứng nhận) hoặc cổng (ưu tiên cổng 4K trên TV) có khắc phục lỗi 020 không. Hơn nữa, kiểm tra xem bật UHD Color cho cổng HDMI trong cài đặt TV có khắc phục vấn đề HDCP không. Nếu bạn dùng AVR (như Yamaha AVR), kiểm tra xem bật Full Bandwidth trong cài đặt AVR có khắc phục lỗi 020 không.
1. Tắt Tốc độ làm mới màn hình (Display Refresh Rate) của thiết bị Roku
Bạn có thể gặp mã lỗi 020 và lỗi HDCP nếu Tốc độ làm mới màn hình (chỉ có trên thiết bị Roku hỗ trợ 4K) của thiết bị Roku không tương thích với TV. Trong bối cảnh này, tắt Tốc độ làm mới màn hình của thiết bị Roku có thể khắc phục mã lỗi 020 trên Roku.
- Mở Cài đặt (Settings) của thiết bị Roku trong menu Home và chọn System (Hệ thống).
- Mở Advanced System Settings (Cài đặt hệ thống nâng cao) và trong menu kết quả, chọn Advanced Display Settings (Cài đặt hiển thị nâng cao).
- Đặt Auto-Adjust Display Refresh Rate (Tự động điều chỉnh tốc độ làm mới) thành Disabled (Vô hiệu hóa) và kiểm tra xem mã lỗi Roku 020 đã khắc phục chưa.
2. Khởi động lại thiết bị Roku và TV
Mã lỗi Roku 020 có thể do sự cố giao tiếp tạm thời (ví dụ: TV hoặc cáp HDMI không vượt qua kiểm tra giao thức HDCP) giữa các thiết bị. Trong bối cảnh này, khởi động lại thiết bị Roku và TV có thể khắc phục sự cố Roku.
2.1 Khởi động lại qua menu Roku
- Mở Cài đặt (Settings) của Roku từ menu Home (nhấn nút Home trên điều khiển Roku) và chọn System (có thể phải cuộn xuống).
- Cuộn xuống và chọn System Restart (Khởi động lại hệ thống).
- Đợi thiết bị Roku bật nguồn và kiểm tra xem đã hết mã lỗi 020 chưa.
2.2 Ngắt kết nối thiết bị khỏi nhau và khởi động lại
- Nếu không, rút cáp HDMI từ thiết bị Roku và TV (hoặc AVR). Đảm bảo rút cáp HDMI từ cả hai đầu.
- Tắt nguồn TV và rút nó khỏi nguồn điện.
- Sau đó rút thiết bị Roku khỏi nguồn điện và đợi ba phút.
- Cắm lại cáp HDMI vào thiết bị Roku và TV. Đảm bảo mỗi đầu cắm chắc chắn và đúng.
- Cắm lại cả hai thiết bị (Roku và TV/AVR) vào nguồn điện và bật nguồn thiết bị.
- Khi thiết bị đã bật, kiểm tra xem lỗi Roku 020 đã khắc phục chưa.
- Nếu không khắc phục, lặp lại bước 1 đến 5 nhưng ở bước 5, trước tiên bật TV, khi TV đã bật hoàn toàn, mới bật thiết bị Roku để xem lỗi 020 đã khắc phục chưa.
3. Đặt Loại hiển thị (Display Type) thành Tự động phát hiện (Auto Detect) trong cài đặt Roku
Thiết bị Roku có thể hiển thị lỗi HDCP mã 020 nếu Loại hiển thị trong cài đặt Roku không được cấu hình đúng và đặt thành tự động phát hiện có thể khắc phục sự cố HDCP. Trước khi tiến hành, khởi động lại thiết bị Roku (như thảo luận ở giải pháp trên).
- Mở Cài đặt (Settings) của thiết bị Roku trong menu Home và mở Display Type (Loại hiển thị).
- Chọn Auto Detect (Tự động phát hiện) và kiểm tra xem thiết bị Roku đã hết lỗi HDCP 20 chưa.
- Nếu không khắc phục, kiểm tra xem tắt HDR trong cài đặt Roku có khắc phục mã lỗi 020 không.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, kiểm tra xem hoán đổi thiết bị Roku (nếu bạn có nhiều hơn một thiết bị) có khắc phục lỗi 020 trên TV gặp vấn đề không. Nếu không phải tùy chọn hoặc không khắc phục, bạn có thể lấy HDMI Switchers/splitter (chuyển đổi/chia cáp HDMI) và kết nối thiết bị (ví dụ: Roku và TV/AVR) qua splitter đó. Sau đó, hy vọng mã lỗi Roku 020 sẽ được khắc phục.