Nhiều người dùng báo cáo thường xuyên gặp lỗi "Có sự cố với mạng [503]" khi sử dụng ứng dụng web YouTube trên Windows, Android và iOS. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi xảy ra khi người dùng nhấp vào video từ danh sách "Xem sau". Điều kỳ lạ là nếu thử xem cùng video đó qua tìm kiếm thông thường, video thường phát bình thường không có thông báo lỗi. Khi lỗi xảy ra, ứng dụng YouTube sẽ không tải được bình luận và mô tả cho các video bị ảnh hưởng.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Có sự cố với mạng [503]"
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục lỗi Có sự cố với mạng [503].
Dựa trên mã trạng thái, ta có thể xác định đây là vấn đề phía máy chủ thường xuất hiện khi máy chủ của trang web không thể truy cập được (với một lý do nào đó). Lỗi này đã biết xảy ra trên nhiều trình duyệt và hệ điều hành khác nhau, trên cả điện thoại thông minh và thiết bị máy tính để bàn.
Trong hầu hết các trường hợp, lỗi do bộ kết nối gây ra dưới một hình thức nào đó. Dựa trên điều tra, có một số nguyên nhân tiềm ẩn có thể kích hoạt vấn đề này:
- Hết thời gian kết nối – Hết thời gian kết nối thường xảy ra khi cài đặt APN đã được sửa đổi từ giá trị mặc định. Điều này có thể gây ra sự không nhất quán về cách thiết bị truy cập dữ liệu từ các máy chủ khác. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại Tên điểm truy cập (APN) về giá trị mặc định.
- Dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng – Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất trên thiết bị Android đối với mã lỗi này. Có một số bản dựng Android sẽ kích hoạt vấn đề này nếu thư mục dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa dữ liệu bộ nhớ đệm.
- Máy chủ quá bận hoặc đang bảo trì – Cũng có thể vấn đề nằm ở phía máy chủ: bảo trì theo lịch trình hoặc sự cố bất ngờ đang ảnh hưởng đến khu vực của bạn. Trong trường hợp này, bạn không có chiến lược sửa chữa nào khác ngoài việc kiểm tra trạng thái máy chủ YouTube thường xuyên.
- Hàng đợi danh sách phát quá dài – Cũng có thể lỗi xảy ra vì ứng dụng cố gắng tải hàng đợi danh sách phát khi bạn phát một danh sách phát, nhưng thất bại vì danh sách phát quá dài. Điều này thường xảy ra khi danh sách "Xem sau" có hơn một nghìn video khác nhau. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa đủ video cho đến khi còn dưới 1000 video.
Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái máy chủ Google
Trước khi chuyển sang các phương pháp khác và bắt đầu khắc phục sự cố với các chiến lược sửa chữa mà người dùng khác thấy hữu ích, quan trọng là phải đảm bảo vấn đề không nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Máy chủ YouTube có uy tín về độ tin cậy, nhưng không có nghĩa là chúng không có thời gian bảo trì. Chỉ năm ngoái, YouTube đã gặp sự cố lớn và lỗi [503] đứng đầu danh sách các báo cáo của người dùng.
Để đảm bảo vấn đề không hoàn toàn nằm ở phía máy chủ, hãy dành vài giây truy cập các trang web như DownDetector hoặc Outage để kiểm tra xem người dùng khác có gặp cùng vấn đề hay không.
Một nơi tốt khác để kiểm tra là tài khoản Twitter chính thức của YouTube. Họ có thói quen đăng tải bất kỳ loại bảo trì theo lịch trình hay sự cố điện lớn nào mà họ có thể gặp phải.
Nếu bạn đã xác minh và không có sự kiện lớn nào có thể kích hoạt lỗi Có sự cố với mạng [503], hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo để có hướng dẫn khắc phục sự cố.
Phương pháp 2: Xóa video khỏi danh sách Xem sau
Trong hầu hết các trường hợp, lỗi Có sự cố với mạng [503] xảy ra với người dùng có nhiều video trong danh sách Xem sau. Mặc dù không có giải thích chính thức tại sao phương pháp này hiệu quả, một số người dùng báo cáo đã khắc phục được sự cố sau khi xóa tất cả video trước đó trong danh sách Xem sau.
Sau khi làm như vậy và khởi động lại ứng dụng, bất kỳ video mới nào họ thêm vào danh sách Xem sau không còn kích hoạt lỗi Có sự cố với mạng [503]. Điều này cho thấy nền tảng của Google đang gặp lỗi lặp lại có thể gây ra vấn đề này.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh xóa video khỏi danh sách Xem sau. Một cho thiết bị máy tính để bàn (PC và Mac) và một cho thiết bị di động (Android & iOS). Hãy làm theo hướng dẫn phù hợp với loại thiết bị bạn đang sử dụng.
Xóa video khỏi danh sách Xem sau trên Android:
- Từ màn hình chính, truy cập ứng dụng YouTube.
- Khi đã trong ứng dụng YouTube, sử dụng menu ngang ở dưới màn hình để chọn Thư viện.
- Sau đó, từ menu Thư viện, chạm vào Xem sau để truy cập menu chúng ta cần tìm.
- Khi đã vào menu Xem sau, chỉ cần chạm vào nút hành động liên kết với mỗi video và chạm vào Xóa khỏi Xem sau.
- Lưu ý: Nếu bạn có nhiều video trong danh sách này, cách tốt hơn là chạm vào nút hành động ở góc trên bên phải và chọn Xóa đã xem. Tùy chọn này sẽ xóa mọi video bạn đã thêm trước đó vào thư mục Xem sau, tiết kiệm rất nhiều thời gian.
- Khởi động lại ứng dụng YouTube, thêm video mới vào danh sách Xem sau và xem có thể phát được không mà không gặp lỗi Có sự cố với mạng [503].
Xóa video khỏi danh sách Xem sau trên PC:
- Mở trình duyệt mặc định và truy cập ứng dụng web YouTube (tại đây).
- Nhấp vào nút hành động bên phải để mở thanh bên dọc.
- Nhấp vào Xem sau từ phần Thư viện của menu.
- Khi đã trong danh sách Xem sau, nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) liên kết với mỗi video và nhấp vào Xóa khỏi Xem sau. Làm như vậy với mọi video trong phần Xem sau cho đến khi danh sách trống hoàn toàn.
- Thêm video mới vào Danh sách Xem sau và xem lỗi Có sự cố với mạng [503] còn xảy ra khi cố gắng phát hay không.
Nếu bạn vẫn gặp cùng mã lỗi ngay cả sau khi làm theo phương pháp trên, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Xóa dữ liệu bộ nhớ đệm của YouTube (nếu áp dụng)
Vấn đề này cũng có thể nằm ở phía máy khách trên thiết bị Android. Nhiều báo cáo người dùng gặp lỗi Có sự cố với mạng [503] và khắc phục được bằng cách xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng YouTube.
Cách khắc phục này được xác nhận hiệu quả trên cả các phiên bản Android mới và cũ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh xóa bộ nhớ đệm của YouTube:
- Từ màn hình Chính, chạm vào biểu tượng Cài đặt.
- Từ màn hình Cài đặt chính, chạm vào Ứng dụng.
- Khi đã trong màn hình Ứng dụng, cuộn xuống danh sách ứng dụng cho đến khi tìm thấy YouTube. Khi thấy, chạm vào nó một lần.
- Khi đã trong Thông tin ứng dụng YouTube, chạm vào Bộ nhớ. Bên trong menu Bộ nhớ, chạm vào Xóa dữ liệu và xác nhận.
- Khi quá trình hoàn tất, chạm vào Xóa bộ nhớ đệm và xác nhận.
- Khởi động lại ứng dụng YouTube và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi Có sự cố với mạng [503], hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Đặt lại cài đặt APN về mặc định (nếu áp dụng)
Một số người dùng Android báo cáo đã khắc phục được lỗi Có sự cố với mạng [503] bằng cách đặt lại tên điểm truy cập về giá trị mặc định. Sau khi làm vậy và khởi động lại thiết bị, một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo lỗi không còn xảy ra.
Giải pháp này được xác nhận hoạt động trên Android KitKat, Lollipop, Marshmallow và Nougat.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh đặt lại APN (Tên điểm truy cập) trên thiết bị Android:
- Từ màn hình chính, truy cập menu Cài đặt. Bên trong menu Cài đặt, chạm vào Dữ liệu di động, sau đó chọn kết nối dữ liệu đang hoạt động.
- Khi kết nối dữ liệu hoạt động đã được chọn, chạm vào Tên điểm truy cập.
- Bên trong Cài đặt APN, nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) và chạm vào Đặt lại mặc định.
- Khởi động lại thiết bị Android và xem vấn đề đã được giải quyết khi khởi động hệ thống tiếp theo chưa.