Lỗi IPv6 No Network Access (Không truy cập mạng) có thể xảy ra trên bất kỳ Mac, PC hoặc thiết bị di động nào, làm gián đoạn việc kết nối mạng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp câu trả lời và hướng dẫn để khôi phục kết nối IPv6.
Nguyên nhân của lỗi IPv6 No Network Access
Khi một thiết bị kết nối với internet, nó nhận được một hoặc nhiều địa chỉ trên mạng. Thường thì thiết bị nhận được cả địa chỉ IPv4 và IPv6. IPv6 là tiêu chuẩn mạng mới hơn,旨在实现比旧的、更广泛使用的 IPv4 协议更大的连接设备网络。 (IPv6 is a newer network standard, intended to enable a larger network of connected devices than the older, more widely-used IPv4 protocol.)
Khi được cấu hình đúng, hầu hết thiết bị hoạt động tốt khi kết nối mạng được thực hiện với ít nhất một trong hai giao thức này. Nhưng đôi khi, thiết bị kết nối và nhận được địa chỉ IPv4 nhưng không nhận được địa chỉ IPv6. Trong Windows, ví dụ, khi bạn xem chi tiết kết nối mạng, thiết bị của bạn có thể hiển thị kết nối với mạng IPv4 nhưng chỉ ra Không có quyền truy cập Internet bên cạnh kết nối IPv6.
Có một số lý do khiến lỗi này xảy ra. Hầu hết thời gian, nguyên nhân được tiết lộ thông qua bước khắc phục sự cố chính xác giải quyết vấn đề.
Lưu ý quan trọng: Mạng bạn kết nối phải hỗ trợ kết nối IPv6. Trong một số trường hợp, quản trị viên mạng có thể đã cấu hình mạng chỉ hỗ trợ kết nối IPv4. Nếu là trường hợp đó, bạn không thể bật kết nối IPv6 đến mạng đó, bất kể bất kỳ thay đổi nào bạn làm trên thiết bị.
Cách khắc phục lỗi IPv6 No Network Access
Thử các bước khắc phục sự cố sau để sửa lỗi kết nối IPv6.
-
Khởi động lại thiết bị. Khi bạn khởi động lại thiết bị, bạn cũng khởi động lại các kết nối mạng của thiết bị. Nhiều vấn đề mạng khó khắc phục có thể được sửa bằng cách tắt thiết bị rồi bật lại. Trong quá trình khởi động, hầu hết thiết bị tự động tham gia lại các mạng có dây hoặc không dây đã kết nối trước đó.
-
Khởi động lại bộ định tuyến và modem. Vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bộ định tuyến của bạn có thể dẫn đến thiếu kết nối với địa chỉ IPv6. Nếu bạn có hai thiết bị mạng, hãy khởi động lại modem trước, chờ một hai phút rồi khởi động lại bộ định tuyến.
Ngày càng nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet cung cấp cho khách hàng một thiết bị đơn lẻ chứa cả modem và bộ định tuyến không dây. Nếu bạn có thiết bị như vậy, hãy tắt thiết bị đó, chờ một phút, rồi bật lại.
-
Cập nhật hệ điều hành thiết bị. Xem hướng dẫn chi tiết về cách cập nhật Windows, Android, iOS hoặc macOS gần đây. Cập nhật hệ điều hành thường bao gồm bản sửa lỗi cho các vấn đề kết nối mạng bất thường.
-
Kiểm tra cập nhật driver thiết bị mạng (Windows). Các nhà sản xuất máy tính và thiết bị mạng thường cung cấp bản cập nhật driver thiết bị mạng cho thiết bị làm việc với Windows. Kiểm tra trang web hỗ trợ của nhà sản xuất để biết các bản cập nhật driver có sẵn. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần cài đặt nhiều hơn một bản cập nhật driver thiết bị.
-
Nâng cấp firmware bộ định tuyến. Các nhà sản xuất bộ định tuyến thường phát hành bản cập nhật định kỳ để cải thiện bảo mật và hiệu suất thiết bị, bao gồm cách thiết bị xử lý kết nối IPv6. Cải tiến thường khắc phục các vấn đề kết nối giữa bộ định tuyến và nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn, cũng như kết nối giữa bộ định tuyến và các thiết bị cục bộ trên mạng của bạn. Một số bộ định tuyến cũ, ví dụ, đã thêm hoặc cải thiện hỗ trợ kết nối IPv6 trong các bản cập nhật firmware sau. Tuy nhiên, một số bộ định tuyến cũ hoàn toàn thiếu hỗ trợ IPv6.
-
Chạy Windows Troubleshooter (Windows 10). Ứng dụng này được dùng để sửa kết nối internet. Từ menu Start, chọn Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Khắc phục sự cố. Tiếp theo, chọn Kết nối Internet, sau đó chọn Chạy trình khắc phục sự cố. Làm theo các nhắc trên màn hình và cho phép trình khắc phục sự cố cố gắng sửa chữa các vấn đề được xác định.
-
Vô hiệu hóa rồi bật lại từng kết nối mạng (Windows). Trong một số trường hợp, điều này có thể giúp xác định vấn đề cụ thể với thiết bị hoặc kết nối.
-
Reset cài đặt IPv6 từ command prompt (Windows). Cách thực hiện:
- Gõ cmd vào hộp tìm kiếm hệ thống Windows.
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng máy tính để bàn Command Prompt hiển thị, sau đó chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
- Gõ netsh winsock reset catalog rồi nhấn phím Enter.
- Gõ netsh int ipv6 reset reset.log rồi nhấn phím Enter.
- Khởi động lại hệ thống của bạn.
-
Reset cài đặt mạng trên thiết bị iOS hoặc Android. Điều này xóa cài đặt cho các mạng Wi-Fi và đặt lại cài đặt mạng di động về mặc định hệ thống. Đối với thiết bị Google Pixel và các hệ thống Android 9.0 Pie khác, vào Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn reset > Reset Wi-Fi, di động & Bluetooth. Điều này nên giải quyết các vấn đề kết quả từ việc cấu hình thủ công sai kết nối mạng IPv6.
-
Vô hiệu hóa mọi kết nối VPN đang hoạt động. Nhiều chương trình và kết nối VPN vô hiệu hóa kết nối IPv6 để giúp bảo mật kết nối mạng. Các chương trình này quản lý và giới hạn việc tiết lộ thông tin mạng của thiết bị. Kết nối VPN đang hoạt động cũng có thể tự động vô hiệu hóa bất kỳ kết nối mạng IPv6 nào. Sau khi bạn tắt VPN, thiết bị nên kết nối internet bình thường.
Nếu bạn phát hiện việc này giải quyết vấn đề, hãy kiểm tra với nhà cung cấp VPN của bạn xem họ có cung cấp cài đặt thay thế với hỗ trợ IPv6 không. Nhiều dịch vụ VPN đã thiết kế phương pháp cho phép kết nối IPv6, đồng thời che giấu dữ liệu IPv6 thực tế của thiết bị. Tuy nhiên, không phải tất cả dịch vụ VPN đều hỗ trợ kết nối IPv6.
Xem hướng dẫn chi tiết về quản lý kết nối VPN trên Android, iOS, Windows 10, Windows 7 hoặc 8, Windows XP, hoặc thiết bị macOS.
-
Vô hiệu hóa tường lửa trên thiết bị Windows hoặc macOS. Tường lửa được cấu hình không đúng có thể chặn một số hoặc tất cả các kết nối mạng IPv6. Nếu kết nối mạng IPv6 hoạt động khi tường lửa bị tắt, hãy xem lại cài đặt tường lửa hoặc khôi phục mặc định tường lửa.
Nhiều ứng dụng bảo mật của bên thứ ba bao gồm tường lửa. Hãy tìm trong cài đặt để tạm thời tắt tường lửa đi kèm với phần mềm bảo mật trên hệ thống của bạn.
-
Vô hiệu hóa dịch vụ IP Helper (Windows). Tính năng này cố gắng quản lý một số khía cạnh của kết nối IPv6. Để vô hiệu hóa nó:
- Nhấn Phím Windows+R, sau đó gõ services.msc trong hộp Run hiển thị, và chọn OK.
- Thao tác này mở danh sách các dịch vụ hệ thống Windows. Cuộn qua danh sách và tìm dịch vụ có tên IP Helper, sau đó nhấp chuột phải vào tên dịch vụ và chọn Thuộc tính.
- Trong danh sách thả xuống Loại khởi động, chọn Vô hiệu hóa, sau đó chọn OK.
- Khởi động lại hệ thống của bạn, sau đó kiểm tra xem kết nối IPv6 hiện tại có hoạt động như mong đợi không.
-
Truy cập bộ định tuyến với tư cách quản trị viên. Khám phá các điều khiển để đảm bảo rằng các kết nối IPv6 được bật. Chuyển cài đặt sang Tự động phát hiện (Auto Detect) hoặc Tự động cấu hình (Auto-Config), nếu có tùy chọn đó. Nếu không, hãy đảm bảo dịch vụ được bật.
Sau khi bật, bạn có thể cần khởi động lại bộ định tuyến để thiết lập kết nối IPv6. Có thể mất một chút thời gian để kết nối IPv6 hoạt động và có sẵn, vì vậy hãy đợi thêm vài phút sau khi khởi động bộ định tuyến để kiểm tra kết nối.
-
Điều chỉnh cài đặt đường hầm IPv6. Bước cuối cùng là điều chỉnh cách bộ định tuyến gia đình và mạng của bạn xử lý địa chỉ IPv6. Thử làm điều này trong khi truy cập bộ định tuyến gia đình với tư cách quản trị viên. Vì IPv6 được thiết kế để mọi thiết bị có được địa chỉ có thể định địa chỉ trực tiếp, cài đặt mặc định cho các bộ định tuyến hiện đại, cập nhật kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ internet hiện đại, cập nhật sẽ hoạt động tốt.
Bạn có thể thử các cài đặt IPv6 khác trên bộ định tuyến nếu gặp vấn đề. Trước tiên, chọn Đường hầm 6to4 (6to4 tunnel) trong cài đặt bộ định tuyến để cho phép lưu lượng IPv6 và IPv4 và các thiết bị làm việc cùng nhau. Tùy chọn khác là vô hiệu hóa kết nối IPv6 chung. Ví dụ, một số người báo cáo rằng việc vô hiệu hóa Chia sẻ kết nối IPv6 (Share IPv6 connection) trên bộ định tuyến Apple Airport giải quyết các vấn đề kết nối IPv6 cho các thiết bị cục bộ.
-
Liên hệ nhà sản xuất thiết bị để được hỗ trợ thêm. Nếu vấn đề truy cập mạng IPv6 của bạn không được giải quyết, phương án cuối cùng là tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia.