Nhiều người dùng Windows báo cáo gặp thông báo "Audio renderer error. Please restart your computer." mỗi khi cố gắng phát video YouTube. Vấn đề này không giới hạn ở một phiên bản Windows cụ thể và xảy ra trên nhiều trình duyệt khác nhau như Chrome, Opera, Edge và Mozilla Firefox. Một số người dùng khác cho biết lỗi cũng xuất hiện khi nghe nhạc trên iTunes hoặc sử dụng trình phát âm thanh tích hợp.
Nguyên nhân gây ra lỗi Audio Renderer trên YouTube
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này thông qua các báo cáo của người dùng và các bước họ thực hiện để khắc phục. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến:
- Lỗi driver âm thanh – Đây là lỗi thường gặp trên một số dòng mainboard. Người dùng đã tìm thấy các giải pháp tạm thời như rút/cắm lại tai nghe, khởi động lại máy hoặc tạm thời vô hiệu hóa driver âm thanh.
- Xung đột giữa driver Windows Sound và driver ASIO – Vấn đề xảy ra khi cả hai driver sử dụng tần số định dạng âm thanh khác nhau. Giải pháp là đồng bộ hóa hai tần số này.
- Phiên bản BIOS bị lỗi – Trên máy Dell, lỗi thường liên quan đến bản cập nhật phần mềm bị lỗi. Dell đã khắc phục sự cố này, nên cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất sẽ giải quyết triệt để.
Sau khi hiểu các nguyên nhân, hãy cùng tìm hiểu các giải pháp khắc phục. Một số phương pháp khá cơ bản vì chúng không yêu cầu thay đổi nhiều cài đặt trên máy tính.
1. Rút và cắm lại tai nghe
Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, nhưng nhiều người dùng xác nhận lỗi được khắc phục sau khi rút tai nghe và cắm lại. Cách này hoạt động với cả tai nghe cắm jack và USB (dongle hoặc cáp vật lý).
Nếu gặp lỗi khi phát video YouTube, hãy ngắt kết nối cáp tai nghe nếu đang kết nối.
Lưu ý: Đây có thể chỉ là giải pháp tạm thời. Nếu không thực hiện thêm biện pháp khác, lỗi "Audio renderer error. Please restart your computer." sẽ quay lại.
Nếu phương pháp này không áp dụng được hoặc bạn muốn giải pháp bền vững hơn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
2. Khởi động lại máy tính
Như thông báo lỗi gợi ý, khởi động lại máy có thể khắc phục lỗi. Tuy nhiên, hầu hết người dùng cho biết đây cũng chỉ là giải pháp tạm thời. Một số người chỉ nghe được âm thanh 20-30 giây trước khi lỗi xuất hiện lại.
Nếu phương pháp 1 không hiệu quả, hãy khởi động lại máy và kiểm tra. Nếu lỗi quay lại hoặc bạn muốn giải pháp vĩnh viễn, hãy sang Phương pháp 3.
3. Chạy trình khắc phục sự cố âm thanh
Trình khắc phục sự cố âm thanh tích hợp có thể giúp khắc phục lỗi. Công cụ này chứa các chiến lược sửa chữa cho nhiều vấn đề âm thanh phổ biến. Nếu lỗi do nguyên nhân mà Microsoft đã biết, trình khắc phục sẽ giải quyết hoàn toàn.
Các bước chạy trình khắc phục sự cố âm thanh:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ ms-settings:troubleshoot và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố trong ứng dụng Cài đặt.
- Trong tab Khắc phục sự cố, cuộn xuống Đi vào hoạt động và nhấp vào Phát âm thanh. Sau đó nhấp Chạy trình khắc phục sự cố.
- Đợi quá trình kiểm tra ban đầu hoàn tất. Chọn thiết bị đang gặp lỗi "Audio renderer error. Please restart your computer." và nhấn Tiếp theo.
- Đợi công cụ phân tích thiết bị âm thanh. Nếu tìm thấy vấn đề, bạn sẽ được đề xuất chiến lược sửa chữa. Làm theo hướng dẫn trên màn hình (nhấp 'Có, Áp dụng sửa chữa' hoặc 'Có, Mở *menu') và thực hiện các khuyến nghị.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện sau khi khởi động hoàn tất.
Nếu vẫn gặp lỗi, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
4. Vô hiệu hóa và kích hoạt lại driver âm thanh
Một số người dùng khắc phục được lỗi mà không cần khởi động lại máy hoặc chạy trình khắc phục sự cố. Bạn có thể giải quyết bằng cách vô hiệu hóa mọi bộ chuyển đổi âm thanh trong Device Manager và kích hoạt lại sau vài giây.
Đối với nhiều người dùng, đây là phương pháp首选 khi gặp lỗi "Audio renderer error. Please restart your computer.". Hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Mở rộng menu Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi. Chuột phải vào từng bộ chuyển đổi âm thanh và chọn Vô hiệu hóa thiết bị.
- Sau khi vô hiệu hóa tất cả, đợi vài giây rồi kích hoạt lại bằng cách chuột phải và chọn Kích hoạt thiết bị.
- Thử lại thao tác trước đó gây ra lỗi và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu vẫn gặp sự cố hoặc lỗi quay lại sau một thời gian, hãy tiếp tục phương pháp dưới đây.
5. Khôi phục hoặc gỡ cài đặt driver âm thanh
Khôi phục driver âm thanh về phiên bản trước sẽ giải quyết lỗi nếu do lỗi phần mềm mới gây ra. Gỡ cài đặt driver sẽ buộc Windows cài đặt lại driver, loại bỏ lỗi do file bị hỏng.
Hướng dẫn khôi phục driver âm thanh:
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Mở rộng menu thả xuống Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi và nhấp đúp vào bộ chuyển đổi âm thanh của bạn.
- Trong thuộc tính bộ chuyển đổi, chuyển đến tab Driver và nhấp Khôi phục driver. Nếu không khả dụng, nhấp Gỡ cài đặt thiết bị.
- Khởi động lại máy. Nếu bạn chọn gỡ cài đặt, Windows sẽ tự động cài đặt lại phiên bản mới nhất của bộ chuyển đổi âm thanh. Sau khi khởi động xong, thử lại thao tác gây lỗi và kiểm tra.
6. Đặt cùng tốc độ lấy mẫu cho driver Windows Sound và ASIO
Nếu lỗi chỉ xuất hiện khi Cubase đang mở, bạn có thể đang gặp xung đột giữa hệ thống âm thanh Windows và cài đặt driver ASIO. Giải pháp là đảm bảo cả hai driver sử dụng cùng tốc độ lấy mẫu (ví dụ: 44.1kHz vs 48kHz).
Hướng dẫn thực hiện:
- Nhấn Windows + R, gõ mmsys.cpl và nhấn Enter để mở menu cài đặt âm thanh.
- Trong menu Âm thanh, chuyển tab Phát lại, chọn thiết bị âm thanh gặp sự cố và nhấp Cấu hình.
- Trong màn hình Thuộc tính của thiết bị âm thanh, chuyển tab Nâng cao và thay đổi Định dạng mặc định thành 16 bit, 44100 (hoặc định dạng tiêu chuẩn khác bạn muốn dùng). Nhấp Áp dụng để lưu.
- Mở cài đặt driver ASIO, chuyển tab Âm thanh và thay đổi tốc độ lấy mẫu giống với Định dạng âm thanh đã thiết lập ở bước 3.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem xung đột đã được giải quyết chưa.
Nếu vẫn gặp lỗi "Audio renderer error. Please restart your computer.", hãy sang phương pháp tiếp theo.
7. Cập nhật BIOS (chỉ xác nhận trên máy Dell)
Một số người dùng máy DELL báo cáo lỗi được khắc phục hoàn toàn sau khi cập nhật firmware BIOS. Quy trình này có thể áp dụng cho các hãng khác, nhưng chúng tôi chỉ xác nhận trên Dell.
Lưu ý: Nếu bạn khắc phục được lỗi bằng phương pháp này trên cấu hình khác, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.
Cảnh báo: Việc cập nhật firmware BIOS có thể gây hại cho máy tính nếu không làm theo hướng dẫn chính xác. Nếu quyết định thực hiện, bạn phải tự chịu rủi ro.
Giao diện BIOS và các bước cập nhật trên máy DELL sẽ khác nhau tùy cấu hình. Để tránh nhầm lẫn, bạn nên đọc trang hỗ trợ cập nhật BIOS của Dell (tại đây) để hiểu quy trình.
Sau khi nắm rõ quy trình, hãy làm theo hướng dẫn cụ thể (tại đây) để tạo phương tiện cài đặt BIOS và cập nhật lên phiên bản mới nhất.