Nhiều user Android gặp thông báo phiền toái liên tục bật lên khi dùng smartphone. Thông báo "Unfortunately, Google Play Services has stopped" (Rất tiếc, Google Play Services đã dừng) hiển thị liên tục và tiếp tục ngay cả khi bạn đóng tất cả app đang dùng. Vấn đề xảy ra khi app Google Play Services trên điện thoại có cache hoặc dữ liệu bị hỏng, hoặc do bản cập nhật gần đây. Bài này hướng dẫn giải quyết thông báo lặp lại này.
Google Play Services đóng vai trò then chốt trên mọi thiết bị Android vì nó cho phép app thứ ba giao tiếp và trao đổi thông tin với Google. Về bản chất, nó đóng vai trò trung gian giữa Google và các app trên điện thoại. Lý do bạn gặp thông báo trên có thể khác nhau, nhưng thường chỉ liên quan đến dữ liệu cục bộ hoặc cập nhật gần đây. Trước khi vào các cách sửa, hãy xem qua nguyên nhân để hiểu rõ hơn.
- Cập nhật Google Play — Hầu hết trường hợp, thông báo xuất hiện do bản cập nhật Google Play gần đây được cài trên điện thoại. Khi này, bạn khắc phục bằng cách gỡ cập nhật và quay về phiên bản cũ.
- Cache Google Play Services — Lý do phổ biến khác là do dữ liệu và cache cục bộ. Bạn phải xóa cache và dữ liệu để bỏ thông báo phiền toái.
Đã hiểu nguyên nhân, hãy bắt đầu các cách sửa. Không dài dòng nữa, bắt đầu ngay.
Xóa cache Google Play Services
Điều đầu tiên khi gặp vấn đề là thử xóa cache app Google Play Services. Dữ liệu và cache cục bộ đôi khi bị hỏng/hư hại khiến dịch vụ không hoạt động đúng. Nếu là trường hợp này, xóa dữ liệu và cache sẽ giải quyết. Làm theo hướng dẫn:
- Mở app Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
- Trong Cài đặt, vào Ứng dụng (Apps).
- Tìm app Google Play Services và chạm vào nó.
- Màn hình Thông tin app, vào Bộ nhớ (Storage).
- Chạm nút Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
- Xem vấn đề còn tồn tại không.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng (Reset App Preferences)
Cách khác có thể sửa vấn đề là đặt lại tùy chọn app trên điện thoại. Khi đặt lại tùy chọn app, bạn về cơ bản reset tất cả app bị vô hiệu hóa, hạn chế thông báo, hạn chế quyền, và nhiều hơn. Nhiều user báo cách này khắc phục cho họ. Làm theo hướng dẫn:
- Vào app Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
- Điều hướng đến mục Ứng dụng (Apps).
- Tùy điện thoại, tìm menu Thêm (More) (ba chấm).
- Từ đó, chạm tùy chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng (Reset app preferences).
- Pop-up xác nhận, chạm Đặt lại (Reset).
- Sau đó, khởi động lại thiết bị.
- Kiểm tra vấn đề có xuất hiện lại sau khi điện thoại khởi động xong.
Gỡ cập nhật Google Play Services
Như đã nói, một lý do chính gây vấn đề là bản cập nhật Google Play Services gần đây. Điều này xảy ra khi bản cập nhật gần đây không tương thích với điện thoại và dịch vụ gặp các vấn đề. Nếu áp dụng, bạn gỡ các bản cập nhật đã cài và revert app về phiên bản xuất xưởng. Việc này có thể cô lập vấn đề. Làm theo hướng dẫn:
- Mở app Cài đặt (Settings) trên thiết bị.
- Trong Cài đặt, vào Bảo mật (Security).
- Chạm vào tùy chọn Quản trị viên thiết bị (Device administrators) hoặc Quản trị viên điện thoại (Phone administrators). Trên một số điện thoại, nó ở dưới Cài đặt thêm (More settings) hoặc tương tự.
- Trong menu Quản trị viên thiết bị, chạm vào tùy chọn Tìm thiết bị của tôi (Find my Device).
- Ở đó, chạm nút Vô hiệu hóa (Deactivate).
- Sau đó, quay lại màn hình chính Cài đặt và vào Ứng dụng (Apps).
- Tìm Google Play Services và chạm vào nó.
- Góc trên phải, chạm vào ba chấm.
- Chạm tùy chọn Gỡ cập nhật (Uninstall updates).
- Sau đó, bật lại Tìm thiết bị của tôi (Find my Device).
- Cuối cùng, khởi động lại thiết bị. Sau khi boot xong, xem vấn đề còn không.
Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)
Cuối cùng, nếu không cách nào trên khắc phục được, rất có thể lựa chọn duy nhất là factory reset. Nếu bạn chưa biết, factory reset sẽ xóa toàn bộ dữ liệu nên khuyến khích backup thứ quan trọng. Làm theo hướng dẫn:
- Trên điện thoại, mở app Cài đặt (Settings).
- Trong Cài đặt, vào Hệ thống (System).
- Chạm tùy chọn Đặt lại (Reset).
- Chạm Khôi phục cài đặt gốc (Factory reset) hoặc Đặt lại điện thoại (Reset phone).
- Sau khi làm, vấn đề nên biến mất.