Mã lỗi Disney Plus 90 có nghĩa là địa chỉ IP của bạn bị Disney chặn hoặc cấu hình sai của router cản trở yêu cầu gửi đến nền tảng. Lỗi này dường như không phụ thuộc vào thiết bị bạn đang dùng.
Khởi động lại thiết bị và Router
Sự cố tạm thời của thiết bị/TV hoặc router có thể khiến ứng dụng Disney+ hiển thị lỗi 90 và khởi động lại cả hai thiết bị sẽ khắc phục.
- Tắt thiết bị/TV) và router/booster Wi-Fi.
- Rút tất cả thiết bị này khỏi nguồn điện và đảm bảo rút cả cáp internet của router.
- Đợi 3-5 phút rồi cắm lại thiết bị vào nguồn điện. Bây giờ bật router và để nó ổn định và kết nối mạng.
- Bật thiết bị (như TV) và khi đã bật hoàn toàn, đợi thêm 1 phút.
- Mở ứng dụng Disney Plus và kiểm tra xem mã lỗi 90 đã khắc phục chưa.
Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus
Ứng dụng Disney Plus có thể hiển thị mã lỗi 90 nếu cài đặt ứng dụng bị hỏng. Bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại ứng dụng. Để minh họa, chúng ta sẽ đi qua quy trình cho ứng dụng Android của Disney+.
- Mở Cài đặt của Android TV/thiết bị và chọn Application Manager (Apps hoặc Applications).
- Chọn Disney+, nhấn Force Stop (Buộc dừng), sau đó xác nhận dừng Disney Plus.
- Mở Storage (Bộ nhớ) và nhấn Clear Cache (Xóa cache).
- Nhấn Clear Data (Xóa dữ liệu) và xác nhận xóa dữ liệu ứng dụng Disney+.
- Nhấn nút quay lại (back) và nhấn nút Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Xác nhận gỡ cài đặt ứng dụng và sau khi gỡ xong, khởi động lại thiết bị.
- Sau khi khởi động xong, tải xuống và cài đặt ứng dụng Disney+ để kiểm tra xem lỗi 90 đã khắc phục chưa.
Thử mạng khác
Mã lỗi Disney Plus 90 có thể do hạn chế của ISP và thử mạng khác có thể (tạm thời) khắc phục. Nhưng trước khi tiến hành, hãy kiểm tra xem ngắt kết nối VPN (trên thiết bị hoặc router) có khắc phục được không.
- Ngắt kết nối thiết bị/TV khỏi mạng hiện tại và kết nối với mạng khác (nếu không có mạng khác, bạn có thể thử hotspot điện thoại).
- Mở ứng dụng Disney Plus và kiểm tra xem mã lỗi 90 đã khắc phục chưa.
Nếu được, thì hoặc là hạn chế ISP, chặn IP thiết bị/TV bởi Disney, hoặc cấu hình sai router (thảo luận sau) đang gây ra sự cố.
Chỉnh sửa cài đặt liên quan của Router
Có nhiều cài đặt router (như IPv6 hoặc tường lửa trên router) có thể khiến ứng dụng Disney Plus hiển thị mã lỗi 90 và cấu hình đúng các cài đặt này có thể khắc phục. Nhưng lưu ý hướng dẫn hơi khác nhau cho một số người dùng và bạn có thể phải tìm hiểu sâu hơn để làm cho hướng dẫn hoạt động.
Giải pháp này được demo trên Windows.
- Nhấn Windows, gõ Command Prompt, chuột phải vào kết quả Command Prompt, chọn Run as Administrator.
- Thực thi lệnh sau
ipconfig
- Trong kết quả, ghi nhớ địa chỉ default gateway (cổng mặc định) của mạng.
- Mở trình duyệt web và truy cập địa chỉ default gateway (thường là cổng web của router).
- Đăng nhập bằng thông tin xác thực (thường viết ở sau hoặc dưới router).
- Ở khung bên trái, mở Settings (Cài đặt) và mở rộng Advanced Settings (Cài đặt nâng cao).
- Điều hướng đến tab IPv6 và mở rộng menu thả xuống Internet Connection Type.
- Chọn Disabled (Vô hiệu hóa) và áp dụng thay đổi.
- Mở ứng dụng Disney+ và kiểm tra xem đã hết lỗi 90 chưa.
Nếu không khắc phục, kiểm tra xem tường lửa router (như PFsense) có gây ra sự cố không. Cũng đừng quên kiểm tra kiểm soát cha mẹ (hoặc Circle) của router xem có kích hoạt lỗi Disney Plus không.
Nếu sự cố vẫn tồn tại và ứng dụng Disney Plus hoạt động tốt khi kết nối trực tiếp Internet (không qua router), hãy kiểm tra xem dùng router khác (từ gia đình hoặc bạn bè) có khắc phục được không. Nếu được, bạn có thể liên hệ ISP để lấy router khác. Nếu lỗi Disney Plus vẫn tồn tại ngay cả khi kết nối trực tiếp Internet, bạn có thể liên hệ hỗ trợ Disney+ để xóa IP thiết bị khỏi danh sách đen.