Mã lỗi 1017 trong Disney Plus có nghĩa là bộ nhớ cache hoặc cài đặt của ứng dụng Disney Plus bị hỏng. Hơn nữa, cấu hình sai cài đặt DNS của thiết bị (hoặc bộ định tuyến) của bạn cũng có thể gây ra sự cố.
Sự cố phát sinh khi người dùng cố gắng sử dụng Disney Plus (bất kể nền tảng, trình duyệt, Android, iOS, TV, v.v.) nhưng gặp phải thông báo sau:
Chúng tôi đang gặp sự cố. Vui lòng thoát khỏi ứng dụng và thử lại.
Mã lỗi:1017 - Services_Startup_Failure
Trước khi thử các giải pháp được đề cập dưới đây để khắc phục mã lỗi 1017 trong Disney Plus, hãy đảm bảo thiết bị của bạn tương thích với Disney Plus (ngay cả khi trước đó thiết bị hoạt động tốt vì bản cập nhật hệ điều hành hoặc ứng dụng có thể đẩy thiết bị của bạn vào các thiết bị không tương thích).
1. Khởi động lại Thiết bị và Thiết bị Mạng
Lỗi giao tiếp tạm thời giữa thiết bị của bạn và máy chủ của Disney có thể khiến ứng dụng Disney Plus hiển thị mã lỗi 1017. Trong bối cảnh này, việc khởi động lại thiết bị và thiết bị mạng của bạn (như modem hoặc bộ định tuyến) có thể giải quyết được sự cố.
- Đầu tiên, tắt nguồn thiết bị của bạn (ví dụ:Samsung TV) và thiết bị mạng (modem, bộ định tuyến, v.v.).
- Bây giờ rút phích cắm tất cả các thiết bị (TV, modem, bộ định tuyến, v.v.) khỏi nguồn điện và ngắt kết nối của nhau.
- Sau đó, đợi trong 5 phút và kết nối lại các thiết bị với nhau.
- Bây giờ cắm lại thiết bị vào nguồn điện và bật lại thiết bị .
- Sau đó, khởi chạy ứng dụng Disney Plus và kiểm tra xem ứng dụng đó có rõ mã lỗi 1017 không.
2. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Disney Plus
Ứng dụng Disney Plus có thể hiển thị mã lỗi 1017 nếu bộ nhớ cache của nó bị hỏng. Trong bối cảnh này, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Disney Plus có thể giải quyết được sự cố.
2.1 Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Android Disney Plus
- Khởi chạy Cài đặt của thiết bị Android của bạn và mở Trình quản lý ứng dụng (hoặc Ứng dụng / Ứng dụng).
- Bây giờ chọn Disney Plus và nhấn vào nút Buộc dừng cái nút.
- Sau đó, xác nhận để buộc dừng ứng dụng Disney Plus và mở Bộ nhớ .
- Bây giờ, hãy nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và khởi động lại thiết bị của bạn để kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus có xóa lỗi 1017 hay không.
2.2 Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Disney Plus cho Samsung TV
- Mở Cài đặt TV và nhấn nút Lên trên điều khiển từ xa của bạn (đảm bảo không nhấp vào bất kỳ mục nào).
- Bây giờ, trong trình đơn được hiển thị, hãy cuộn xuống cho đến cuối màn hình và mở Trình quản lý thiết bị TV .
- Sau đó, tiếp tục cuộn đúng cho đến Hiển thị danh sách ứng dụng được hiển thị và cuộn để tìm ứng dụng Disney Plus .
- Bây giờ chọn Hiển thị chi tiết và Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Disney Plus.
- Sau đó, khởi động lại TV của bạn và kiểm tra xem sự cố mã lỗi 1017 đã được giải quyết chưa.
- Nếu điều đó không thành công, hãy khởi chạy Cài đặt TV của bạn và mở Phát sóng .
- Bây giờ, hãy mở Cài đặt chuyên gia và chọn Cài đặt HbbTV .
- Bây giờ chọn Xóa dữ liệu duyệt web và xác nhận để xóa dữ liệu duyệt web.
- Sau đó, khởi động lại TV của bạn và sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus có hoạt động tốt không.
3. Chỉnh sửa cài đặt DNS của thiết bị của bạn
Ứng dụng Disney Plus có thể hiển thị mã lỗi 1017 nếu cài đặt DNS của thiết bị của bạn không được định cấu hình đúng cách. Trong trường hợp này, việc định cấu hình đúng cài đặt DNS của thiết bị của bạn có thể giải quyết được lỗi 1017 của ứng dụng Disney Plus.
3.1 Chỉnh sửa cài đặt DNS của thiết bị Android của bạn
- Vuốt lên (hoặc xuống) để mở cài đặt nhanh trên điện thoại của bạn và nhấn và giữ Wi-Fi biểu tượng.
- Bây giờ nhấn và giữ mạng Wi-Fi của bạn và chọn Sửa đổi mạng .
- Sau đó, chọn Hiển thị Tuỳ chọn Nâng cao và nhấn vào Cài đặt IP .
- Bây giờ chọn Tĩnh và nhập các giá trị sau:
DNS 1: 8.8.8.8 DNS 2: 8.8.4.4
- Sau đó, lưu các thay đổi của bạn và kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus có hoạt động tốt hay không.
3.2 Chỉnh sửa cài đặt DNS của Samsung TV
- Khởi chạy Cài đặt của Samsung TV của bạn và đi tới Mạng tab.
- Bây giờ hãy mở Trạng thái mạng và chọn Cài đặt IP .
- Sau đó, kiểm tra xem Máy chủ DNS được đặt thành Tự động , nếu vậy, hãy đặt nó thành Google DNS (hoặc bất kỳ máy chủ DNS nào khác), tức là
Primary DNS: 8.8.8.8 Secondary DNS: 8.8.4.4
- Nếu máy chủ DNS đã được đặt thành Google (hoặc một cái khác), sau đó đặt nó là Tự động .
- Sau khi Máy chủ DNS được thay đổi (Tự động hoặc Google), hãy khởi chạy ứng dụng Disney Plus để kiểm tra xem nó có rõ lỗi 1017 không.
Nếu điều đó không thành công, hãy kiểm tra xem có thay đổi Cài đặt DNS không (Tự động hoặc Google) của bộ định tuyến của bạn (nếu được hỗ trợ) giải quyết lỗi 1017.
4. Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus
Bạn có thể gặp mã lỗi 1017 trong ứng dụng Disney + nếu cài đặt của nó bị hỏng. Trong bối cảnh này, việc cài đặt lại ứng dụng Disney Plus có thể giải quyết được mã lỗi 1017.
4.1 Cài đặt lại phiên bản Android của Disney Plus
- Khởi chạy Cài đặt trên điện thoại của bạn và mở Ứng dụng (Trình quản lý ứng dụng hoặc các ứng dụng).
- Sau đó, chọn Disney Plus ứng dụng và nhấn vào Gỡ cài đặt (nhưng trước đó, hãy đảm bảo Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trong cài đặt Bộ nhớ, như đã thảo luận ở trên).
- Bây giờ xác nhận để Gỡ cài đặt ứng dụng Disney Plus rồi khởi động lại thiết bị của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy cài đặt lại ứng dụng Disney Plus và kiểm tra xem nó có rõ lỗi 1017 không.
4.2 Cài đặt lại Ứng dụng Disney Plus cho Samsung TV
- Khởi chạy Cài đặt TV của bạn và mở Ứng dụng .
- Bây giờ chọn Ứng dụng của tôi và mở Tùy chọn (nằm gần dưới cùng bên phải của màn hình).
- Sau đó, đánh dấu Disney Plus ứng dụng và nhấn và giữ lựa chọn trên điều khiển từ xa của bạn cho đến khi một menu khác bật ra.
- Bây giờ chọn Cài đặt lại và để quá trình hoàn tất.
- Sau đó, khởi động lại TV của bạn và sau khi khởi động lại, hãy khởi chạy Disney Plus để kiểm tra xem TV có rõ mã lỗi 1017 không.
5. Đặt lại Smart Hub của Samsung TV
Nếu lỗi 1017 vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi cài đặt lại Disney Plus hoặc bạn là một trong những người dùng không may mắn không thể gỡ cài đặt Disney Plus vì nhà sản xuất của họ (như Samsung) đã đặt ứng dụng Disney Plus làm ứng dụng hệ thống (không thể gỡ cài đặt). Trong trường hợp này, việc đặt lại Smart Hub (được sử dụng để tải các ứng dụng của bên thứ ba xuống TV của bạn) về mặc định (hoặc làm điều gì đó tương tự trên các thiết bị khác) có thể giải quyết được sự cố. Trước khi tiếp tục, hãy nhớ ghi lại thông tin đăng nhập của ứng dụng.
- Khởi chạy Cài đặt của Samsung TV của bạn và chọn Hỗ trợ .
- Bây giờ, hãy mở Tự chẩn đoán và chọn Đặt lại Smart Hub .
- Sau đó, xác nhận để đặt lại Smart Hub và khởi chạy Disney Plus (bạn có thể phải cài đặt nó) để kiểm tra xem nó có hoạt động tốt hay không.
6. Chỉnh sửa Cài đặt Bộ định tuyến và Mạng
Ứng dụng Disney Plus có thể hiển thị mã lỗi 1017 nếu bộ định tuyến hoặc cài đặt mạng của thiết bị của bạn không được định cấu hình đúng cách. Trong bối cảnh này, việc chỉnh sửa bộ định tuyến hoặc cài đặt mạng liên quan có thể giải quyết được lỗi Disney Plus 1017.
- Trước hết, kết nối thiết bị của bạn (ví dụ:Samsung TV) trực tiếp với Internet không có bộ định tuyến / modem và kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus có hoạt động tốt hay không. Nếu không, bạn có thể liên hệ với ISP của mình để kiểm tra xem nó có đang hạn chế tài nguyên cần thiết cho Disney + hay không hoặc thử một mạng khác (như điểm phát sóng trên điện thoại của bạn) hoặc sử dụng VPN.
- Nếu sự cố được giải quyết sau khi kết nối trực tiếp thiết bị với Internet, thì hãy kiểm tra cấu hình bộ định tuyến / modem điều đó đang gây ra vấn đề.
Những cấu hình sau được người dùng báo cáo để giải quyết vấn đề (bạn có thể kiểm tra xem có bất kỳ cấu hình nào trong số này giải quyết được vấn đề cho bạn hay không):
- Kiểm tra xem có đặt modem ở chế độ chuyển tiếp không giải quyết vấn đề Disney Plus.
- Kiểm tra xem kết nối thiết bị của bạn (ví dụ:Samsung TV) với cổng IPTV của bộ định tuyến (bạn có thể tìm thấy cổng trong tab IPTV trong phần cài đặt của bộ định tuyến) sẽ giải quyết được lỗi 1017.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể liên hệ với Disney + dịch vụ khách hàng và yêu cầu họ bỏ chặn địa chỉ IP của bạn .