Lỗi Disney+ mã 1017: Cách khắc phục tại đây

Mã lỗi 1017 trong Disney Plus có nghĩa là cache hoặc cài đặt ứng dụng Disney Plus bị hỏng. Hơn nữa, cấu hình sai cài đặt DNS của thiết bị (hoặc router) cũng có thể gây ra sự cố.

Vấn đề phát sinh khi người dùng cố dùng Disney Plus (bất kể nền tảng, trình duyệt, Android, iOS, TV, v.v.) nhưng gặp thông báo:

Chúng tôi đang gặp sự cố. Vui lòng thoát ứng dụng và thử lại.

Mã lỗi: 1017 – Services_Startup_Failure

Trước khi thử các giải pháp dưới để khắc phục mã lỗi 1017 trong Disney Plus, hãy đảm bảo thiết bị tương thích Disney Plus (dù trước hoạt động tốt, vì cập nhật OS hoặc app có thể đẩy thiết bị vào danh sách không tương thích).

1. Khởi động lại thiết bị và thiết bị mạng

Sự cố giao tiếp tạm thời giữa thiết bị và máy chủ Disney có thể khiến ứng dụng Disney Plus hiển thị mã lỗi 1017. Trong bối cảnh này, khởi động lại thiết bị và thiết bị mạng (như modem hoặc router) có thể khắc phục.

1. Trước hết, tắt nguồn thiết bị (ví dụ: Samsung TV) và thiết bị mạng (modem, router, v.v.).
2. Bây giờ rút tất cả thiết bị (TV, modem, router, v.v.) khỏi nguồn điện và ngắt kết nối khỏi nhau.
3. Sau đó đợi 5 phút và kết nối lại thiết bị với nhau.
4. Bây giờ cắm lại thiết bị vào nguồn điện và bật nguồn thiết bị.
5. Khởi chạy ứng dụng Disney Plus và kiểm tra xem đã hết mã lỗi 1017 chưa.

2. Xóa Cache ứng dụng Disney Plus

Ứng dụng Disney Plus có thể hiển thị mã lỗi 1017 nếu cache bị hỏng. Trong bối cảnh này, xóa cache ứng dụng Disney Plus có thể khắc phục.

2.1 Xóa Cache ứng dụng Disney Plus Android

1. Mở Cài đặt (Settings) thiết bị Android và mở Application Manager (Quản lý ứng dụng) (hoặc Apps/Applications).
2. Chọn Disney Plus và nhấn nút Force Stop (Buộc dừng).
3. Xác nhận buộc dừng ứng dụng Disney Plus và mở Storage (Bộ nhớ).
4. Nhấn nút Clear Cache (Xóa cache) và khởi động lại thiết bị kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus đã hết lỗi 1017 chưa.

2.2 Xóa Cache ứng dụng Disney Plus cho Samsung TV

1. Mở Cài đặt TV (TV Settings) và nhấn nút Up (Lên) trên điều khiển (đảm bảo không nhấn vào mục nào).
2. Trong menu hiển thị, cuộn xuống đến cuối màn hình và mở TV Device Manager (Quản lý thiết bị TV).
3. Sau đó cuộn sang phải cho đến khi Show App List (Hiển thị danh sách app) xuất hiện và cuộn tìm ứng dụng Disney Plus.
4. Chọn Show Details (Hiển thị chi tiết) và Clear Cache (Xóa cache) ứng dụng Disney Plus.
5. Khởi động lại TV và kiểm tra xem lỗi mã 1017 đã khắc phục chưa.
6. Nếu không khắc phục, mở Cài đặt (Settings) TV và mở Broadcasting (Phát sóng).
7. Mở Expert Settings (Cài đặt chuyên gia) và chọn HbbTV Settings.
8. Chọn Delete Browsing Data (Xóa dữ liệu duyệt web) và xác nhận xóa dữ liệu duyệt web.
9. Sau đó khởi động lại TV và sau khi khởi động xong, kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus hoạt động tốt không.

3. Chỉnh sửa cài đặt DNS của thiết bị

Ứng dụng Disney Plus có thể hiển thị mã lỗi 1017 nếu cài đặt DNS thiết bị không được cấu hình đúng. Trong kịch bản này, cấu hình đúng cài đặt DNS thiết bị có thể khắc phục lỗi 1017 ứng dụng Disney Plus.

3.1 Chỉnh sửa cài đặt DNS thiết bị Android

1. Vuốt lên (hoặc xuống) mở cài đặt nhanh (quick settings) điện thoại và nhấn giữ biểu tượng Wi-Fi.
2. Nhấn giữ mạng Wi-Fi của bạn và chọn Modify Network (Sửa đổi mạng).
3. Chọn Show Advanced Options (Hiện tùy chọn nâng cao) và nhấn IP Settings (Cài đặt IP).
4. Chọn Static (Tĩnh) và nhập giá trị sau:

   DNS 1: 8.8.8.8 DNS 2: 8.8.4.4

   
5. Lưu thay đổi và kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus hoạt động tốt không.

3.2 Chỉnh sửa cài đặt DNS Samsung TV

1. Mở Cài đặt (Settings) Samsung TV và đến tab Network (Mạng).
2. Mở Network Status (Trạng thái mạng) và chọn IP Settings (Cài đặt IP).
3. Kiểm tra nếu DNS Server (Máy chủ DNS) đặt là Automatic (Tự động), hãy đặt thành Google DNS (hoặc máy chủ DNS khác), ví dụ:

   Primary DNS: 8.8.8.8 Secondary DNS: 8.8.4.4

4. Nếu DNS server đã đặt là Google (hoặc cái khác), hãy đặt là Automatic.
5. Sau khi thay đổi DNS Server (Automatic hoặc Google), chạy ứng dụng Disney Plus kiểm tra xem đã hết lỗi 1017 chưa.

Nếu không khắc phục, kiểm tra xem thay đổi Cài đặt DNS (Automatic hoặc Google) của router (nếu hỗ trợ) có khắc phục lỗi 1017 không.

4. Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus

Bạn có thể gặp mã lỗi 1017 trong ứng dụng Disney+ nếu cài đặt bị hỏng. Trong bối cảnh này, cài đặt lại ứng dụng Disney Plus có thể khắc phục mã lỗi 1017.

4.1 Cài đặt lại phiên bản Android của Disney Plus

1. Mở Cài đặt (Settings) điện thoại và mở Apps (Application Manager hoặc Applications).
2. Chọn ứng dụng Disney Plus và nhấn nút Uninstall (Gỡ cài đặt) (nhưng trước đó hãy chắc chắn Clear Cache và Data trong cài đặt Storage, như thảo luận trên).
3. Xác nhận gỡ cài đặt ứng dụng Disney Plus và sau đó khởi động lại thiết bị.
4. Sau khi khởi động xong, cài đặt lại ứng dụng Disney Plus và kiểm tra xem đã hết lỗi 1017 chưa.

4.2 Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus cho Samsung TV

1. Mở Cài đặt (Settings) TV và mở Apps.
2. Chọn My Apps và mở Options (Tùy chọn) (gần góc dưới bên phải màn hình).
3. Làm nổi bật ứng dụng Disney Plus và nhấn giữ nút selection (lựa chọn) điều khiển cho đến khi menu khác bật lên.
4. Chọn Reinstall (Cài đặt lại) và để quá trình hoàn tất.
5. Sau đó khởi động lại TV và sau khi khởi động xong, chạy Disney Plus kiểm tra xem đã hết mã lỗi 1017 chưa.

5. Đặt lại Smart Hub của Samsung TV

Nếu lỗi 1017 vẫn tồn tại sau khi cài lại Disney Plus hoặc bạn là người dùng bất hạnh không thể gỡ Disney Plus vì nhà sản xuất (như Samsung) làm Disney Plus thành app hệ thống (không gỡ được). Trong trường hợp này, đặt lại Smart Hub (dùng tải ứng dụng thứ ba cho TV) về mặc định (hoặc làm tương tự trên thiết bị khác) có thể khắc phục. Trước khi tiến hành, hãy ghi nhớ đăng nhập các app.

1. Mở Cài đặt (Settings) Samsung TV và chọn Support (Hỗ trợ).
2. Mở Self Diagnostics (Tự chẩn đoán) và chọn Reset Smart Hub (Đặt lại Smart Hub).
3. Xác nhận đặt lại Smart Hub và chạy Disney Plus (có thể phải cài đặt) kiểm tra xem hoạt động tốt không.

6. Chỉnh sửa cài đặt Router và Mạng

Ứng dụng Disney Plus có thể hiển thị mã lỗi 1017 nếu cài đặt router hoặc mạng thiết bị không được cấu hình đúng. Trong bối cảnh này, chỉnh sửa cài đặt router hoặc mạng liên quan có thể khắc phục lỗi Disney Plus 1017.

1. Trước hết, kết nối thiết bị (ví dụ: Samsung TV) trực tiếp Internet không qua router/modem và kiểm tra xem ứng dụng Disney Plus hoạt động tốt không. Nếu không, bạn có thể liên hệ ISP kiểm tra xem có giới hạn tài nguyên cần thiết cho Disney+ không hoặc thử mạng khác (như hotspot điện thoại) hoặc dùng VPN.
2. Nếu sự cố khắc phục sau khi kết nối trực tiếp internet, kiểm tra cấu hình router/modem gây ra sự cố.

Các cấu hình sau được người dùng báo cáo khắc phục sự cố (bạn có thể kiểm tra xem cái nào khắc phục cho bạn):

1. Kiểm tra xem đặt modem ở chế độ pass-through có khắc phục sự cố Disney Plus không.
2. Kiểm tra xem kết nối thiết bị (ví dụ: Samsung TV) với cổng IPTV của router (tìm cổng trong tab IPTV của cài đặt router) có khắc phục lỗi 1017 không.

Nếu sự cố vẫn tồn tại, bạn có thể liên hệ dịch vụ khách hàng Disney+ yêu cầu bỏ chặn địa chỉ IP của bạn.