Disney Plus Error Code 24 là lỗi mới nhất nhiều người gặp khi cố đăng nhập tài khoản. Phần lớn gặp lỗi trên ứng dụng Disney Plus di động, nhưng các thiết bị khác cũng báo lỗi mã lỗi 24.
Lỗi thường xuất hiện khi Disney Plus gặp vấn đề kết nối với tài khoản trước khi phát video. Cũng có một số nguyên nhân khác nhau gây ra lỗi này.
Tại sao Disney Plus hiển thị Error Code 24?
Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:
- Sự cố server Disney Plus – Đây là nguyên nhân khả thi nhất. Sự cố, downtime hoặc vấn đề server Disney+ có thể gây lỗi đăng nhập tạm thời. Truy cập trang Twitter chính thức để xác định vấn đề và chờ nhà phát triển khắc phục.
- TCP/IP Inconsistency (Không nhất quán TCP/IP) – Vấn đề cũng do TCP/IP không nhất quán, ảnh hưởng streaming gây lỗi. Thử khởi động lại hoặc reset router.
- Thiếu băng thông internet – Nguyên nhân khác là băng thông không đủ hoặc internet không ổn định. Đảm bảo ít nhất 5 Mbps cho độ phân giải thường và 25 Mbps cho 4K.
Cách khắc phục Disney Plus Error Code 24
Sau khi nắm rõ nguyên nhân, dưới đây là các giải pháp hiệu quả cho nhiều người:
Tải lại video
Tải lại video bạn đang cố phát và gặp lỗi. Đôi khi lỗi nhỏ/gian bug gây lỗi streaming và khắc phục bằng cách yêu cầu/tải lại video.
Khởi động lại thiết bị
Đôi khi do lỗi nội bộ/bug trên thiết bị chạy Disney Plus gây mã lỗi. Khởi động lại thiết bị có thể khắc phục.
Các bước khởi động lại thiết bị và app Disney Plus:
Android, Điện thoại: Thoát app Disney Plus, nhấn nút Nguồn cho đến khi thấy tùy chọn Khởi động lại, nhấp vào nó. Khi điện thoại khởi động, mở app thử phát video xem còn lỗi không.
Android TV: Thoát app, trên màn hình chính nhấp Home -> Cài đặt -> Giới thiệu -> Menu nguồn -> Khởi động lại.
Apple TV: Thoát Disney Plus, vào Cài đặt -> Hệ thống -> Khởi động lại.
Thiết bị iOS: Dừng và thoát app, nhấn nút âm lượng thấy tùy chọn Nguồn, trượt Tắt nguồn. Bật lại và kiểm tra.
Windows: Thoát app, nhấp Nút Start -> biểu tượng Nguồn -> Khởi động lại.
Nếu khởi động lại thiết bị không khắc phục, thử stream trên thiết bị khác. Nếu lỗi trên Xbox, chuyển sang Smart TV hoặc Android.
Kiểm tra Server Disney+
Có thể server Disney+ gặp sự cố khiến bạn thấy lỗi 24.
Nếu nghi ngờ trường hợp này, kiểm tra server bằng dịch vụ như IsItDownRightNow hoặc DownDetector, xem người dùng khác khu vực bạn có báo lỗi tương tự không.
Nếu cả hai trang đều có thông tin về lỗi giống nhau, chắc chắn vấn đề từ server. Chỉ việc chờ Disney+ khắc phục server.
Nếu kiểm tra thấy không phải lỗi server, sang giải pháp tiếp theo.
Kiểm tra tốc độ Internet
Đa số người dùng xác nhận lỗi do internet. Kiểm tra xem kết nối có đủ cho Disney Plus không.
Để stream ổn định cần tối thiểu 5 Mbps. Nếu phát video 4K cần ít nhất 25 Mbps.
Nếu nghĩ internet không ổn, chạy test tốc độ.
Mở trang SpeedTest.net trên trình duyệt test tốc độ tải. Trước đó hãy đóng các app đang chạy hoặc ngốn băng thông, ngắt kết nối thiết bị khác trên mạng nhà.
Khi có kết quả, kiểm tra giá trị Download Mbps, nếu 5 Mbps trở lên thì vấn đề không phải tốc độ internet, sang giải pháp tiếp theo.
Nếu tốc độ internet dưới 5 Mbps, liên hệ nhà cung cấp internet khắc phục.
Khởi động lại hoặc Reset Router
Thử khởi động lại router để router gán lại dữ liệu TCP/IP mà không xóa cài đặt tùy chỉnh đã thiết lập trước đó.
Nếu các giải pháp trên không khắc phục được lỗi 24, cách này có thể hiệu quả.
Khởi động lại router giải quyết không nhất quán mạng có thể gây lỗi. Nếu đây là nguyên nhân, các thủ thuật dưới đây sẽ hiệu quả.
Khởi động lại router – Cách nhanh, dễ làm mới kết nối IP và TCP.
Nhấn nút Bật/Tắt gần phần sau router. Làm này sẽ ngắt điện, sau đó rút cáp vật lý, đợi vài phút để tụ điện xả hết.
Cắm lại cáp đã rút và bật router. Khi khởi động xong, đợi internet kết nối và thử stream Disney+ xem lỗi đã khắc phục chưa. Nếu vẫn lỗi, reset router có thể khắc phục.
Reset Router – Nếu khởi động lại router không khắc phục, có thể không nhất quán mạng nghiêm trọng. Reset mạng đơn giản có thể không đủ.
Trong trường hợp này, thử reset thiết bị mạng về cài đặt gốc. Nhưng thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt tùy chỉnh của router (kể cả thông tin đăng nhập ISP cho kết nối PPPoE).
Nếu hiểu rủi ro và muốn tiếp tục, dùng vật nhọn (vì vít nhỏ, que tăm) nhấn giữ nút Reset phía sau router.
Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus
Nếu không giải pháp nào áp dụng được cho trường hợp bạn, cài đặt lại app Disney Plus có thể khắc phục.
Có thể app bị hỏng gây lỗi kết nối tài khoản trước khi phát video. Thử cài lại app, dưới đây là chi tiết cho Android Disney Plus app.
- Trên thiết bị Android hoặc TV, mở cài đặt chọn Quản lý ứng dụng (Apps hoặc Applications).
- Chọn Disney+, nhấp Buộc dừng và xác nhận dừng app.
- Mở Bộ nhớ nhấp Xóa Cache.
- Nhấp Xóa Dữ liệu và xác nhận xóa dữ liệu app Disney+.
- Quay lại, nhấp Gỡ cài đặt.
- Xác nhận gỡ cài đặt, sau khi gỡ xong khởi động lại thiết bị.
- Khi thiết bị khởi động xong, tải và cài đặt app Disney+.
Hy vọng các giải pháp trên giúp bạn khắc phục lỗi Disney Plus error code 24. Nếu không giải pháp nào hiệu quả, hãy liên hệ trung tâm hỗ trợ Disney Plus để được trợ giúp.