Một số người dùng Disney+ gặp 'Mã Lỗi 41' mỗi khi cố gắng truy cập chương trình TV và Phim từ nền tảng phát trực tuyến này. Vấn đề này được báo cáo xảy ra trên nhiều thiết bị bao gồm Windows, macOS, Android TV, và Amazon Firestick.
Có một vài nguyên nhân khác nhau có thể gây ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Dữ liệu cache bị hỏng – Trong hầu hết trường hợp, vấn đề này thực sự liên quan đến dữ liệu cache bị hỏng mà thiết bị bị ảnh hưởng đang lưu trữ. Để khắc phục, bạn cần thực hiện power-cycling (khởi động lại bằng cách ngắt nguồn) thiết bị gặp lỗi khi phát nội dung Disney+.
- Không nhất quán TCP/IP liên quan đến Router – Vấn đề này cũng có thể do loại không nhất quán TCP/IP nào đó ảnh hưởng đến lần phát. Trong hầu hết trường hợp, bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động lại mạng hiện tại hoặc reset router về cài đặt gốc.
Phương Pháp 1: Power-Cycling Thiết Bị Của Bạn
Mã lỗi Disney+ này thường liên quan đến dữ liệu cache bị hỏng do thiết bị bạn dùng phát nội dung Disney+ lưu trữ. Vấn đề xảy ra trên nhiều thiết bị bao gồm FireTV sticks, Set-Top Box, Smart TV, thiết bị Roku, và thậm chí máy Blu-ray.
Một số người dùng gặp mã lỗi Disney+ 41 trên các thiết bị trên đã khắc phục bằng cách buộc thủ tục power-cycling sẽ xóa mọi dữ liệu cache liên quan đến Disney+ và xả tụ điện.
Tùy thuộc vào thiết bị bạn dùng, hãy làm theo một trong các hướng dẫn dưới đây (phù hợp với thiết bị bạn chọn) để khắc phục sự cố phát bạn đang gặp với Disney+:
A. Power-Cycling Thiết Bị Roku
- Nếu muốn reset thiết bị Roku, chỉ cần rút cáp nguồn và chờ ít nhất 10 giây để tụ điện có đủ thời gian xóa sạch.
- Sau thời gian này, cắm lại thiết bị Roku, và ngay sau khi thiết bị cho thấy dấu hiệu hoạt động, nhấn bất kỳ nút nào trên remote Roku.
- Chờ 1 phút sau khi ứng dụng Roku khởi động để cho các quy trình nền hoàn tất.
- Thử phát nội dung từ Disney+ một lần nữa và xem sự cố đã khắc phục chưa.
B. Power-Cycling Smart TV
- Nếu gặp vấn đề trên Smart TV, bắt đầu bằng cách rút cáp nguồn khỏi ổ cắm đang kết nối, sau đó chờ 1 phút để tụ điện có đủ thời gian xóa sạch.
Lưu Ý: Trên một số mẫu Smart TV, bạn có thể 촉thiến quá trình xóa tụ điện bằng cách nhấn giữ nút nguồn trên TV (không phải remote). Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu tạm thời liên quan đến OS được bảo lưu giữa các lần khởi động.
- Cắm lại thiết bị và khởi động Smart TV theo cách thông thường trước khi bắt đầu phiên phát khác trên Disney+.
C. Power-Cycling Máy Phát Blu-Ray
- Nếu gặp sự cố với máy Blu-ray thông minh cũng có khả năng phát nội dung từ các thư mục phát trực tuyến phổ biến bao gồm Disney+, bạn có thể bắt đầu thủ tục power-cycling bằng cách ngắt kết nối vật lý blu-ray khỏi ổ cắm và chờ 1 phút.
- Sau khi thiết bị ngắt nguồn, nhấn giữ nút nguồn để xả tụ điện.
Lưu Ý: Nếu máy Blu-ray không có nút nguồn, bù trừ bằng cách để thiết bị ngắt nguồn ít nhất 3 phút.
- Sau khi thời gian trôi qua, cắm lại thiết bị và khởi động trình tự khởi động.
- Sau khi thiết bị blu-ray khởi động lại, mở ứng dụng Disney+ một lần nữa, và xem sự cố đã khắc phục chưa.
D. Power-Cycling Set-top Box
- Nếu gặp sự cố trên set-up box, cách duy nhất để power-cycle (với hầu hết mẫu) là rút cáp nguồn và chờ 1 phút.
- Ngay sau khi thiết bị ngắt nguồn, nhấn giữ nút nguồn trên thiết bị blu-ray để xả điện.
Lưu Ý: Hãy nhớ set-top boxes lưu nhiều năng lượng, nên cách tốt nhất là cho chúng 5 phút vững chắc để xả điện trước khi cắm lại. - Sau khi thời gian trôi qua, khôi phục nguồn cho set-up box và thử phát nội dung từ Disney+ lại để xem sự cố đã giải quyết chưa.
E. Power-Cycling Fire TV Stick
- Nếu bạn dùng Roku và đang dùng nó để mở ứng dụng Disney+, bắt đầu thao tác bằng cách đóng nó.
- Chờ 1 phút trước khi cho tụ điện đủ thời gian xả.
- Cắm lại Fire TV vào ổ cắm và bật theo cách thông thường trước khi bắt đầu phiên phát khác trong Disney+.
Nếu bạn vẫn gặp 'mã lỗi 41' ngay cả sau khi power-cycle thiết bị, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Nguồn: https://www.reddit.com/r/DisneyPlus/comments/jxv9m0/error_code_41_on_firestick/
Phương Pháp 2: Khởi Động Lại Hoặc Reset Router
Nếu phương pháp khắc phục tiềm ẩn đầu tiên không hoạt động trong trường hợp của bạn, nguyên nhân phổ biến thứ hai cho vấn đề cụ thể này là sự không nhất quán mạng (có khả năng lớn liên quan đến TCP hoặc IP) đang ức chế khả năng giao tiếp của thiết bị với máy chủ Disney+.
Nếu bạn nghĩ kịch bản này áp dụng và sự cố thực sự liên quan đến router, bạn có thể khắc phục theo một trong hai cách:
- Khởi động lại router
- Reset router
Nếu bạn chưa làm điều này năm nay, bắt đầu bằng cách nhấn nút nguồn ở phía sau router một lần để tắt, sau đó chờ ít nhất 30 giây để xả tụ điện trước khi bật lại.
Lưu Ý: Khi chờ, lý tưởng là cũng rút cáp nguồn khỏi ổ cắm để đảm bảo thủ tục power-cycling thành công.
Sau khi khởi động lại router, thử phát nội dung từ Disney+ một lần nữa và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn nên tiến hành thủ tục reset router.
Nhưng trước khi làm điều này, quan trọng là phải hiểu rằng thao tác này sẽ reset mọi cài đặt tùy chỉnh bạn đã thiết lập trước đó bao gồm thông tin PPPoE đã lưu, port đã forward, thiết bị bị chặn, v.v.
Nếu bạn hiểu hậu quả của việc reset router, bạn có thể bắt đầu thủ tục bằng cách dùng vật nhọn (như que tre hoặc vít nhỏ) nhấn giữ nút Reset ở phía sau thiết bị router.
Nhấn giữ nút reset khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thấy đèn LED phía trước nhấp nháy cùng lúc.
Tiếp theo, thiết lập lại kết nối Internet bằng cách nhập lại thông tin PPPoE (nếu cần) và xem 'mã lỗi 41' với Disney+ đã khắc phục chưa.