Một số người dùng đã báo cáo rằng họ gặp phải ‘ Mã lỗi 9068 ‘(Không thể xử lý yêu cầu của bạn) khi sử dụng Amazon Prime Video. Trong phần lớn các trường hợp được báo cáo, lỗi này xuất hiện khi người dùng cố truy cập các kênh thông qua Video chính hoặc khi cố truy cập Cài đặt menu.
Sau khi điều tra vấn đề này, chúng tôi đã quản lý để xác định một số thủ phạm khác nhau có thể góp phần vào sự xuất hiện của mã lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn:
- Sự cố máy chủ cơ bản - Hóa ra, bạn có thể thấy mã lỗi này nếu dịch vụ Web Amazon hiện đang xử lý sự cố phổ biến ảnh hưởng đến dịch vụ phát trực tuyến. Trong trường hợp này, không có cách khắc phục nào khác ngoài việc chờ các nhà phát triển của Amazon Prime giải quyết sự cố.
- Lỗi đăng ký thiết bị - Theo một số người bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra trong trường hợp Amazon Prime ghi lại về một thiết bị cụ thể mà bạn đang sử dụng bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách hủy đăng ký thiết bị và đăng ký lại.
- Khóa địa lý do Amazon Prime thực thi - Hóa ra, mã lỗi này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang cố truyền trực tuyến nội dung Amazon Prime từ một địa điểm mà dịch vụ này chưa chính thức ra mắt. Để tránh bị khóa địa lý kiểu này, bạn nên sử dụng dịch vụ VPN 'an toàn' để xác định vị trí của mình.
Phương pháp 1:Kiểm tra sự cố máy chủ
Đây là tình huống phổ biến nhất gây ra mã lỗi 9068. Sự cố này đã được báo cáo hàng loạt trong quá khứ khi sự cố lan rộng với Amazon Web Service đã phá vỡ tính năng phát trực tuyến một cách hiệu quả cho nhiều người dùng bị ảnh hưởng trên toàn cầu.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, vấn đề sẽ hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Tất cả những gì bạn có thể làm là điều tra vấn đề để xem liệu những người dùng khác có đang rơi vào tình huống tương tự hay không.
Để xác minh xem bạn có thực sự đang giải quyết sự cố máy chủ Amazon hay không, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra các dịch vụ như IsTheServiceDown và DownDetector và xem liệu những người khác có đang giải quyết các vấn đề tương tự hay không.
Trong trường hợp cuộc điều tra cho thấy sự cố máy chủ cơ bản với Amazon, không có giải pháp khắc phục tiềm năng nào dưới đây sẽ có hiệu quả trong trường hợp của bạn. Tất cả những gì bạn có thể làm trong trường hợp này là đợi Amazon khắc phục sự cố từ phía họ.
Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy bằng chứng nào cho thấy mã lỗi 9068 hiện đang xảy ra hàng loạt trong khu vực của bạn, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Hủy đăng ký thiết bị
Rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng bởi mã lỗi này đã báo cáo rằng họ đã tìm cách khắc phục sự cố này bằng cách hủy đăng ký thiết bị gặp phải lỗi 9068 và sau đó đăng ký lại.
Điều này được thực hiện bằng cách sử dụng liên kết Amazon chuyên dụng mà bạn cần kết nối với tài khoản Amazon của mình. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách hủy đăng ký thiết bị Amazon Prime trước khi đăng ký lại:
- Truy cập liên kết ghim Amazon và đăng nhập bằng chính tài khoản bạn sử dụng để kết nối với Amazon Prime.
- Sau khi bạn chèn tên người dùng, mật khẩu của mình và bạn đã đăng nhập thành công, hãy cuộn xuống Thiết bị đã Đăng ký và nhấp vào phần Hủy đăng ký nút được liên kết với thiết bị đang gây ra sự cố cho bạn.
- Ở màn hình tiếp theo, xác nhận việc hủy đăng ký thiết bị của bạn bằng cách nhấp vào Hủy đăng ký (trong Thiết bị này đã được hủy đăng ký ).
- Bây giờ thiết bị của bạn đã được đăng ký thành công, hãy đăng xuất khỏi tài khoản Amazon Prime của bạn, sau đó quay lại màn hình đăng nhập Amazon Pink và hoàn tất quy trình đăng nhập một lần nữa.
- Sau khi bạn đăng nhập lại, hãy quay lại Thiết bị đã đăng ký và nhấp vào tùy chọn có nội dung Đăng ký thiết bị của bạn .
- Tiếp theo, chuyển qua lời nhắc trên màn hình để chọn thiết bị cụ thể bạn muốn đăng ký, sau đó hoàn tất thao tác.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Sử dụng máy khách VPN
Nếu bạn đang cố gắng phát trực tuyến nội dung Amazon Prime từ một khu vực mà dịch vụ này chưa chính thức ra mắt, bạn có thể gặp lỗi 9068 do giới hạn địa lý được thực thi bởi dịch vụ phát trực tuyến.
Một giải pháp giúp bạn tránh được lỗi, trong trường hợp này là sử dụng ứng dụng khách VPN 'an toàn' để làm cho có vẻ như bạn đang truy cập Amazon Prime từ một vị trí không vi phạm bất kỳ giới hạn địa lý nào.
Để giúp mọi thứ dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã tạo một danh sách các ứng dụng khách VPN đã được người dùng xác minh và được xác nhận là hoạt động tốt với người dùng Amazon Prime:
- Cloudflare
- Proxy Siêu không giới hạn
- Surfshark
- HMA VPN
- Hide.me
- Bỏ phân bổ
Cài đặt bất kỳ dịch vụ VPN nào trong số này (tất cả đều bao gồm gói miễn phí) và xem liệu sự cố có được giải quyết khi bạn đào đường hầm kết nối của mình qua một vị trí được Amazon Prime hỗ trợ hay không.